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1、.业务员工作流程一、工作心态1、心态决定一切，好的心态是每天做好工作的前提。每天要保持良好的心态与活力。2、最快的速度融入公司这个大家庭中，积极的心态，乐观的心情!3、坚信公司平台，坚信这个平台能给你带来好运，能在这里改善你的生活，提升你的生活质量。4、按照公司管理制度上下班，不迟到，不早退。有事请假。二、职责1、最快的速度熟悉公司文化、熟悉公司产品、产品型号、规格、价格、产品优势等。2、刚进公司要到这件学习、到仓库熟悉。3、了解公司包装流程。4、了解产品工艺程序。5、积极推广公司产品、可以通过多渠道发布产品信息。三、交流1、与公司同事之间要心平气和的交流，要相互帮助，相互尊重。以礼待人。2、
2、与客户交流时：准备好相关资料，如名片、客户资料、客户记录、价格表、电话本、记录本、计算器、商品说明书、样品、产品照片、精品.产品优势、产品的广告以及其它宣传资料等。精品.3、洽谈时要做好心理准备，对于对方的询问和杀价要有对策，做到心中有数。（ 4、见客户交流1）有礼貌，清楚的做好自我介绍，态度要温和、不卑不亢。（ 2）要认真听取对方的讲话，并表示关心，询问对方时，口气要平稳。3）要懂得抓住客户的心，首先自己要做到以下几点：要有信心态度要真诚，争取对方的好感在谈话中，要面带微笑，表情愉快用语要简洁，不罗嗦，问话清楚，能够针对问题注意对方的优点，适当的给予赞美在商谈的过程中，不可与客户激烈争论诱导
3、客户能够回答肯定的话语能够为对方着想，分析带给他的利益最大化。四、推广1、产品的推广有很多方法、最终目标是达到销量增加。2、可通过、微信朋友圈、qq空间、百度贴吧、邮件、搜素引擎推广、网络平台如微博、淘宝、阿里巴巴等多渠道发布产品信息。以达到海量信息，让更多目标客户看到。3、发布信息时候要文案搭配图片的形式、精心检查，不能发布虚假的，不切实际的信息。精品.4、发布信息时候要退出各产品的优势，迎合客户需求。五、下单发货1、当客户下单以后，要认真的核对订单货品名称、型号、规格，及时把销售单发给客户核对，姓名、联系方式、地址、货款等是否正确。2、下单后及时跟踪发货，做好客户询问时心理有底，不要等到客
4、户询问才去问发货员。3、货物发出后及时反馈给客户，让客户做好接货准备。4、同时交流的时候可以询问下其他产品是否需要配货，或者新产品是否需要带一点。适度表示对客户的崇拜与问候。5、发货后几天可以询问下产品是否收到，有没有破损，以及对我是否有什么意见可提。六、催款1、（现金）打款发货2、做一笔压一笔，每发下一单货，必须把上一单货款结清。3、欠款额度客户，快达到额度都催促打款。4、货到付款的&代收货款。随时关注物流到货通知提货付款。5、月结客户，月末催款。七、出差1、制定出差计划，出差时间、出差的行程、出差区域、拜访那些客户，出差费用大概预算，出差效益初步估计。精品.2、出差日志每日都要写，所遇到的问题，如何解决，最终结果。3、出差后的感想。八、祝福与感谢1、完善的售后服务，做生意先做人让客户成为你的朋友，发现客户的需求点。投其所好俘虏客户的心。2、每次发货后、打款后与客户表示感谢与支持。3、每逢节假日，发去问候短信，表示下我们的祝福与感谢。4、客户出现状况，第一时间给予一定的问候与安慰。让其感受公司的人道主义。永康市三叔三婶厨具有限公司三叔三婶管理部制如有侵权请联系告知删除，感谢你们的配合！精品
