3045094834店员规章制度

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1、店员规章制度店员规章制度 篇一： 营业员规章制度 营业员规章制度 为提高售货员业务素质和业务技能，更好地服务顾客，树立良好的服务形象，特此制定如下制度。 1. 遵守商场管理制度，服从管理员的管理。 2. 严格执行销售程序，规范化销售，努力完成公司的销售目标。 3. 热情主动接待顾客，细致为顾客提供优质服务，真正做到“百问不厌，百挑不烦”，顾客多的情况下做到“接一应二联系三”，真正树立“顾客至上，服务第一”的思想。 4. 虚心接受顾客的批评和建议，不准对顾客不理不睬，不准与顾客发生顶撞争吵，真正地为顾客做好购物参谋，为顾客提供“零干优性”和“科学消费”的服务。 5. 每天坚持清洁商品、货架、保持

2、区域卫生，保证商品及货价签的整齐，整洁排面，保持商品良好的陈列艺术，便于销售，随时为顾客提供一个良好的购物环境。 6. 对所负责区域的商品要保护好，注意防盗、防损、防潮、防蛀工作的开展，对于食品要加倍留意其保质期，如发现包装出现异常现象应及时向上级汇报以便给予及时处理。 7. 商品上架陈列遵照“ 先进先出”的原则，商品整理遵照“一物一签”的原则。 8. 对需编店内码和重码的商品应及时交由电脑部处理，贴条码时应覆盖其商品的自身条码，并按“+”字型交叉贴条码。 9. 当有货到时，应按其送货单或验收单对商品的品名、规格、条码、数量及质量进行仔细清点及鉴定核对。 10. 认真做好每天交接班签到工作，柜

3、组人员按销售程序填写销售小票。 1 1. 熟悉掌握所管理商品的名称、规格、质量、功能、价格及产地，随时向上级提供畅销及滞销商品的名称及数量，如造成过多积压滞销商品或卖场畅销商品短缺等现象，损失交由该区域负责人承担，随时收集商品信息，以利适销对路。 1 2. 保持良好的仪态、仪表，上班不准穿拖鞋，长发必须扎起，上班时间不行离岗、串岗、小集闲谈、不准背靠货架、双手插袋或插腰，站姿要端正得体、不准在当班时间购物、会客、打私人电话、不准在卖场吸烟、吃东西、看书报、睡觉及闲坐，当班时间不行做与工作无关的事。 1 3. 不准拿用商品、挪用货款，私留或私分促销产品，不准随意向卖场内外丢扔垃圾、杂物等，卖场不

4、得存放私人用品。 1 4. 营业员定人定岗定位，责任到人到物，谁出差错谁负责。 篇二： 店铺员工规章制度 店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下 ： 一 试用转正 1. 本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二 考勤管理 A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每

5、月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下： （以下由店铺负责人填写） B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下： 1）平时上两通一休，上班时间为： 9:00-21:00 2）遇到赶集日实行早晚班制： 早班： 夏天 07:30-14:00（3个人） 冬天08:30-14： 00（3个人） 晚班： 14:00-21:00(2个人) 1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后

6、报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。 3.签到： 各员工必须准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处罚当班店员与店长（店铺负责人）各50元罚金。 4.迟到、早退： 超5分钟者按每分钟2元予以处罚；30分钟以内扣底薪一天；超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。 5.旷工： 员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假.无故不上班等情况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处

7、理。 6.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工三天，或当月累计5天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 7.店铺正常上班时间当班员工不得随意请假办私事，如因特殊事情需要办理的请假超过10分钟的按照1元/分钟予以扣款。 三 编更方法 1.周 六、周日和节假日，乡镇赶集日均不得安排员工休息。周 六、周日、节假日、赶集日请假的，按请假一天扣两天底薪的原则扣款。 2.店铺员工排班表每月编一次，每月28号做好下月排班表，并传给公司行政人事部备案。店员无条件服从排班，不可私自调班，调班次数超出当月应休假天数，视为请假处理，排班与实际出勤不相符又没有原因说明的行政

8、人事部均视为请假。 3. 市、县市场各店员轮流用餐时间为30分钟，乡镇市场各店员用餐时间为50分钟，并由店铺负责人根据实际情况进行具体安排，错开销售高峰期。 四 假期与福利 1. 因行业性质特殊，国家规定之节假日不能休假，4人以上的店铺店员采取每月轮休4日的工作制，周 六、周日不安排调休。 2. 上班时间凡未经批准同意而擅自外出者每次罚款10元。 3.凡属请假必须填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事人负责全部赔偿。 3. 当月累计休假超过正常休假天数的，按超出天数*日底薪扣款（节假日双倍）； 五 调职离

9、职制度 1.因店铺运作需要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.离职手续 ： a 员工辞职必须递交书面辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必须提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月和正月不允许辞职） b店长在接到辞职申请书2周内给予答复，在未核准和交接清除前不得离职，否则扣一切未发薪金和福利以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无重大特殊情况不予以辞职。 e 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，给予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 f凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工5天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收

10、其余留薪金和福利做为损失之补偿。 g凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须承担百分百的责任赔偿。 六 盘点、失货赔偿制度 方案准则： 基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准： 店铺丢失货品按吊牌价计算赔偿金额，扣款在员工当月薪金中扣除。 1 交接班的员工要养成清点库存和外挂样品是否与账目相符的习惯； 2 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当班员工的出勤人数记录来计算。 3员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特殊原因需要返回货仓，必须将随身携带物品寄放在收银台。 4.每周一（节假日顺延）交接

11、班时由店长组织一次全店自盘； 5.每月最后一天（节假日顺延）由店长组织店铺月末大盘点工作，全体员工不得以任何理由迟到、请假或缺席。 6盘点差异，盘亏的由店长（店铺负责人）和出勤内的所有员工赔偿；店长先承担盘亏应赔偿金额的25%，余下的再由出勤内的全店人员（含店长）平均赔偿。 7收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿，情节严重者扣发所有工资、福利、奖金并报警处理。 七 其他要求： 1.店铺员工（含店长）每天要总结当日工作、销售心得写工作日志，店长每天检查若未写者每次罚5元，店长加倍处罚； 2.所有员工必须服从上级领导的工作安排，不得当面顶撞或推诿，否则每次罚款20元；店长以上职员加倍处罚。 以上

12、规定如同意遵守请签字： _ 规定比较严，但是没有规矩不成方圆，虽然不能对着上面的条款绝对的生搬硬套，稍微可以宽松点，但是有了制度，就便于管理，该罚的还是要罚，要员工知道什么是店铺所提倡的，什么是不允许的。一句话，求其上上得其上。 篇三： 营业员管理制度 营业员管理制度(草稿) 营业员制度 为规范专卖店管理，体现专卖店品牌形象，特别制定本管理制度： 一、考勤制度 （一） 迟到、早退、矿工 1. 凡超过规定的上班时间未到岗或提前离岗，且无正当理由，视为迟到或早退。月累计迟到和早退三次或三次以上，扣发工资50元，情节严重的扣工资的50%。 2. 超过规定的上班时间一小时尚未到，无正当理由，或不按请假

13、程序请假，擅自不来上班，或假期已满未按时上班均视为旷工。旷工一天扣发工资50元，年旷工累计5天以上者予以解除合同。 （二） 请假制度 1、 假不论时间长短，不论什么假，除紧急情况外，一律凭请假条，经领导批准方可休假。特殊情况事后补填假条，非特殊情况不以电话形式请假。 2、 请事假两天以上（含两天），须到销售总监批准，批准后方可有效。 3、 其它假期，如： 法定假日、年假、产假、公假等依国家统一规定执行，工资待遇参考规定细则。 4、 自各种假期中如遇休假日连续计算。 二、营业员规范纪律 （三） 营业前准备 1. 提前十分钟到岗，到考勤员处签到后，立即进入工作岗位。 2. 上足产品、码放好陈列品，

14、做到充足美观。 3. 检查和对物价、标签，做到货签对位，一货一签，准确无误。 4. 收款员要核对备用金，准备好零钱，整理好款台。 5. 做好店堂、货架、产品、售货工具的卫生。 （四） 仪容仪表规范 1. 衣着整齐、讲究卫生 2. 发型庄重、语言文明 3. 思想集中、接待热情 4. 服务周到、站资规范 （五） 纪律 1. 不准在店堂内吸烟、吃东西、看书报。 2. 不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。 3. 不准擅自离岗、不准在工作时间酗酒。 4. 不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。 5. 不准靠货架、趴柜台、登货架。 6. 不准挪用借受货款和票券，不准擅自涂改发票。 7. 不准私自少收或多收现金，未经同意不得擅自取用产品 8. 未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。 9. 不准无故迟到、旷工。 10. 除工作人员外，他人未经许可不得私自介入收款。 1 1. 非操作人员不得擅自开动计算机，发生问题责任自付。 1 2. 不听从调度，领导有权勒令下岗。 （六） 营业后清理工作 1. 接待好最后一位顾客，要耐心热情。 2. 清点好货款、票证，做好登记记录。 3. 实行日清日结,要及时盘点结帐。