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1、中石油县市企业工作总结 *市分企业二0一四年工作总结暨二0一五年工作展望一年之计在于春。正是总结成绩和不足，计划明年工作的主要时机。下面就*市分企业2021年工作开展情况和2021年工作展望作以下总结。一、2021年关键工作回顾一 关键经营管理指标完成情况二 整年所做的关键工作1、加油站基础管理工作得到深入扎实。1 抓好站长队伍建设。站长的实施力、责任心直接关系到加油站管理水平的高低，决定着市分企业的经营任务和管理要求是否能够得到有效落实。所以，在2021年工作中，我们将站长队伍建设当做工作关键。一是树标杆，促后进。市分企业经过督查成绩排名，请优异站长做优秀经典讲话，对其好的工作做法进行总结推
2、广；对每个月督查成绩排名后二位的加油站站长，要求其在片区会议上就工作滞后的原因、后期工作计划进行表态讲话，督促其查找工作差距。逐步地站长之间逐步形成了“比学赶帮超”的良好气氛，大家对加油站日常管理工作也愈加重视。二是关注短板，帮助落后。对于管理水平差的加油站，市分企业在2021年工作中给了更多关注，采取“传、帮、带”的方法，和站长一起分析问题症结所在，激励站长争当优秀。*站*站长今年刚从咸丰调到市分企业时，经营、管理的压力让她一度沮丧、消沉。市分企业管理团体主动跟进，*经理数次找她谈话，帮她分析工作滞后的原因，激励她“敢抓敢管，真抓实干”、各线条管理人员也针对她工作中的短板出点子想措施，在大家
3、的共同努力下，*加油站的各项工作得到了稳步提升，*站长也锤炼成了大家心目中的“汉子”站长。2 抓好日常管理工作。市分企业将落实月度督查工作作为强化加油站基础管理的主要抓手。一是市分企业在2021年年初成立了以*经理为组长、各线条管理人员为组员的督导检验小组，负责对加油站日常管理情况进行月度检验，对检验情况进行排名通报，对督查中存在的问题敦促整改。二是在督查中，督导组一直坚持以“导”为关键，指导各加油站对检验中发觉的问题进行整改，正是在大家共同努力下，2021年市分企业加油站督查成绩取得了第一的好成绩。三是面对省企业月度督查标准和销售企业HSE检验、省企业内控检验互不涵盖，日常督查和相关专题检验
4、相互脱节的情况，市分企业对相关检验标准进行了深入糅合、细化，将日常管理工作更为全方面的做到实处。2、机关管理团体的工作作风得到较大改进。在2021年工作中，市分企业将端正机关管理人员的工作作风作为管理提升的主要手段。1 杜绝人浮于事现象的存在。市分企业制订并落实了周例会制度。市分企业每七天一全部会召开机关管理会，各线条管理人员分别对上周工作进行总结，对本周工作关键进行归纳，对工作中存在的难点进行论述。市分企业领导对各线条管理人员的工作开展情况进行点评，对大家反应的工作难点进行指导，帮助大家制订处理措施。2 机关就是加油站的服务站。对市分企业而言，“机关服务于基层”不再是一句响亮的口号。在每个月
5、的经营分析会上，有一项固定不变的工作议程，那就是站长“讲困难提提议”。对于站长提出的困难和提议，市分企业在会后全部会逐一列表汇总，指定相关线条管理人员为整改责任人。在下一次站长会议上，市分企业对整改情况进行通报，对没有落实整改反馈工作的机关管理人员进行通报批评。3 工作愈加重视做“细”做“实”。在以往的工作中，机关管理人员可能更多的是把自己定在上传下达的角色，但经过转变机关工作作风，大家全部认识到“指导”和“落实”才是我们的工作关键。为立即提醒站长关注损耗管理，数质量管理员*将月损耗通报细化到每七天，帮助超耗加油站发觉问题制订方法；综合管理员*创立了市分企业站长QQ群，每旬对加油站销售完成情况
6、进行统计排名，提醒大家关注销售进度。这些改善看似微小，却很好的促进了相关工作的开展。3、全策全力抓营销，经营工作再创佳绩。1 成品油销量突破60000吨。*市成品油市场竞争异常剧烈，其中仅*在*市就拥有35座在营加油站，且处于城区及城镇交界处，地理位置较我们更为优越，加油站硬件设施也愈加完善。2021年5月*加油站开业后一直进行降价促销，造成我企业*加油站市场份额流失；5月在城区交通要道的*加油站又投入营运，其降价销售、赠予礼品的营销方法吸引了较多的个体用户，对相邻的我企业*站组成极大威胁。面对困境，市分企业全体职员不骄不躁，在上级企业的指导帮助下，扎实开展用户开发和维护工作，重视品质营销，*
7、加油站为了有效应对竞争，主动延长营业时间，将销量流失幅度控制到最低；*站紧邻个体*站，*站长率领职员紧盯对手，随时关注其营销策略，主动挖掘其关键用户，慢慢的，用户全部知道七里坪有个喜爱“撬墙角”的站长，笑称她为“撬站长”；*加油站*把用户看成好友，碰到困难随时找到她，她全部是主动帮助处理，被用户称为“哥们站长”。正是这种不惧竞争、勇于拼搏的良好风范，正是依靠这种亮剑精神，我们才能在剧烈的市场竞争中求得生存、取得发展2 非油销售额突破2021万。2021年我们一直将非油工作视为工作关键，力争在非油经营思绪上找到新的突破口。一是针对区乡站点便利店商品无法实现地采、统采配送，要货渠道不畅；但在烟草要
8、货方面，小站又比大站更为便利和充裕，市企业提出了“以大带小，以小促大”的工作思绪，根据区域对大、小站进行组合，大站负责为小站采购商品，小站为大站订购香烟，市企业督察队当好“非油配送员”，确保了大站香烟不脱销，小站便利店货架丰满，商品丰富，促进了市分企业非油销量的提升。二是精心策划，成功召开*酒品鉴会。为了探索非有销售的新路径，市分企业经理*决定在*片区组织召开*酒品鉴会。以片区为单位召开品鉴会在全省尚属首例。况且*酒在当地的著名度、口碑并不好。品鉴会能否成功“前途未卜”。*经理说：目标既定，就得放手一搏。片区快速成立了由机关管理员和各加油站站长参与的品鉴会筹备组。并请来*酒厂的品鉴师进行培训。
9、从参与品鉴会用户的邀约、到请柬的设计，从会场的部署、到步骤的设计、从气氛的调动、到下单的方法等很多细节进行了细致酝酿和重复商讨。最终赢得品鉴会的圆满成功。用户踊跃购置，现场销售总额达成309920元。3 直分销总量再创佳绩。因为市场需求疲软，2021年直分销工作任务重、压力大，但用户经理*不惧困难、迎难而上，主动改变销售思绪，主动开发市场。同时定时对优质用户进行电话回访，登门造访，稳固合作基础，推进销售工作。在她的努力下，*市分企业2021年直分销总量达成10000吨。总结2021年*市分企业工作中所取得成绩，能够用几句话概况：一个突破：非油营销思绪有所突破；二个改进：损耗管理工作得到显著改进
10、；加油站日常管理水平得到改进；三个加强：全员营销的气氛得到加强、机关服务基层的意识得到加强、职员实施力得到加强。当然，经过对2021年的工作进行梳理，我们还存在很多短板，它们极大地影响和制约着市分企业的发展：1、部分加油站日常管理工作依然滞后。我们清醒认识到，即使市分企业加油站整体水平得到了提升，但部分站依然是我们的管理微弱步骤，比如：*等站，站长的工作责任心还亟待加强、管理水平还有待提升。2、区乡加油站站长的危机意识不强。经过对2021年成品油销量进行分析，城区站的销量增幅远远大于区乡加油站，现在中油已将油品配送触角逐步向区乡延伸，假如28座区乡站站长还不主动行动起来抢市场，我们的市场份额将
11、会深入萎缩。3、非油经营质量出现下滑。市分企业2021年非油销售额增加*万元，增幅*%，不过毛利额仅仅增加万元，增幅仅为%。由此能够看出，我们的非油经营质量较2021年同比实际出现了下滑。4、润滑油销售有待突破。2021年市分企业润滑油完成情况极为滞后，即使有客观原因，但更多的还是主观原因，关键表现在对润滑油销售的重视程度不够，面对剧烈的市场竞争存在畏难情绪。我们的工作开展不但仅需要扎扎实实的“低头拉车“，也需要清清楚楚的“抬头看路”。今天我们对2021年的工作亮点和成绩进行了总结，这是经过一年来的努力工作所取得的丰硕结果，令人骄傲和欣喜，值得在2021年工作中继续完善和发扬。但我们更应清楚认
12、识到2021年工作中存在的不足，它们正是阻碍我们深入发展的绊脚石，需要我们在明年的工作中立即处理。二、2021年经营形势分析分析2021年经营形势，只能用“严峻”两个字替代。下面我们对增减量原因进行分析：一 增量原因2021年高速马上开始动工，对我企业*加油站的成品油、润滑油销量带来增量原因。二 减量原因1、*加油站停业搬迁将造成销量降低；2、*市*路的开通，将会造成*加油站销量出现显著下滑；3、加油站估计2021年下半年投入营运，将会对*加油站销量组成影响。4、2021年政府公车改革势在必行，单位用户用油量将会降低。三、2021年关键工作思绪及详细方法基础工作思绪：做好“新、细、实、强”四字
13、，即非油业务要深入创新；加油站日常管理工作深入做细；工程用户的开发维护工作深入抓实；站长队伍实施力深入增强。率领全体职员开展好“两大活动”，即“管理服务提升年活动”和“家文化活动”。围绕2021年基础工作思绪，我们将从以下方面开展工作：一 非油业务要深入创新非油工作是2021年的工作关键和难点。经营任务重，经营压力大，假如根据老思维、老模式，不论在销售额还是在毛利率方面，全部难以有大的突破。二 加油站日常管理工作深入做细即使加油站日常管理工作是2021年工作中的亮点，但我们不能有丝毫松懈，加油站的管理工作一样如“逆水行舟，不进则退”。省企业2021年督查考评措施已经下发，我们要立即组织站长进行
14、认真学习，对照标准进行检验整改。HSE管理、站容站貌和现场服务一直是我们日常管理工作中的短板，我们要将相关工作深入做细，将短板补长。三 工程用户的开发维护工作深入抓实伴随批零价差的减小，和2021年经营考评对利润的权重加大，仅仅依靠价格开发用户的营销方法不再可行。我们只能依靠深入把用户开发维护工作做得愈加扎实，将我们的服务转化为感化用户、吸引用户的“无价之宝”。经过把服务工作做到极致，提升用户的期望值，进而让用户对我们的服务形成依靠，这么才能挖掘更多的“忠诚用户”。四 站长队伍实施力深入增强实施力就是战斗力。伴随现在站长竞聘工作的落实，我们的站长队伍得到了加强，整体素质显著提升。不过，仅仅依靠一次竞聘不可能处理全部的问题。在2021年工作中，我们将深入细化加油站管理考评工作，建立“能者上、庸者下”的常态机制，促进站长的危机感和紧迫感。五 深入开展“两大”活动“管理服务提升年活动”和“家文化活动”是贯穿2021年的关键工作，二者有“异曲同工”之处，那就是把加油站建设成“家”，不但是“职员之家”，也是“用户之家”。为用户营造一个舒适的消费环境，为职员打造一个温馨的工作和生活环境。我们将为之努力！展望2021年，不管压力有多大，困难有多少，我们充满信心。因为我们有上级企业的正确领导和尽力帮助，我们有一支团结一心、勇于亮剑、勇于拼搏的优异团体。让我们为完成2021年目标任务共同奋斗！
