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1、店铺广告促销有效沟通的五个要素有效的情感营销沟通，包括成功的直接销售的所有要素。当决定情感驱动的联系策略时，除了像找准正确的顾客、提供诱人的产品和服务、开发强大的创造力以及控制成本效益之类，还有五个要素是需要特别考虑的：相关、适时、 发出者接收者关系、频率、被理解的价值。1相关简单地说，一条消息必须对接收者建立情感联系有意义。相关是指把适当的消息送给适当的人。相关的沟通让接收者感到被人了解和重视。而看起来大量随意散发的资料，只是证明了公司不知道或并不在意潜在的、现有的或以前的顾客。2适时适时，是相关性的逻辑延伸。理想的、适当的情形是适当的消息在适当的时间到达适当的人那里。 有时候沟通可能是意料
2、之中的，而在其他时候，结果却可能令人吃惊不已。 但是选择好的时机意味着你决不会不受欢迎。3发出者接收者关系与信件内容和收到时间同样重要的是发信人是谁，特别是当收到一个公司代表的私人信件的时候。当一家大型公司的首席执行官邮信给一位被公司疏远太久的顾客时，这位精明的收信人毫无疑问地会想到， 所谓 “私人 ”的信件只不过是成千上百自动印刷而成的信件中的一封， 而不是首席执行官亲自写的。 另一方面， 一封由当地推销员邮给同一个顾客的、 时机得当的感谢信则更有意义。这并不是说由高层发出的以情感为基础的信件永远都不合适。在情感营销中，发信有三个层次：多对一、少对一和一对一。 对特定的发信情况和顾客公司关系
3、的不同阶段， 这一方式也是合适的。4频率沟通越频繁，它对关系的影响就越大。不断增加与选中的顾客群的沟通既能带来利润，又节约成本。较少发信的试验导致顾客光顾店铺和购买行为的减少。当然，公司不可能过分追求频率。不停地提到顾客的重要性，可能被认为是理所当然，而最糟的结果可能是看起来不真诚。 作为一条首要法则， 公司的最高价值顾客应该比赢利较少的顾客得到更多的联系。 最好的顾客每月联系一次， 次数少一些的购买者平均每隔一月联系一次。 这保证了营销资源流向高价值顾客， 而避开了低价值顾客， 最终结果是更大的销售额和更高的利润率。5被理解的价值与联系的频率相类似，每次联系的被理解的价值应该是与顾客的价值成比例的。每次联系，不管顾客带来多少利润，对接收者来说必须有一基线最小价值，换句话说，联系与价值必须是相关的。 每次沟通必须被顾客理解是有价值的和值得花时间的，不仅仅是想作一次沟通或推销一种产品。但是除了这一基线外，每次联系的价值也随顾客价值不同而变化。
