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1、XX物业管理员岗位目标责任书 为充足调动职员之主动性,开展公平的劳动竞赛,促进工作,提升效率,完善花园管理员之责任制度,依据企业之实际管理要求和实践经验,特对原管理员岗位目标责任书进行修订,详细内容以下:一、本责任书适用之职位范围:本责任书应用管理处主任、管理员之任务。二、本责任书考评形式:考评分自评、互评、住户评议、上级判定四种,每个月、每季、第年进行一次,采取工资奖金相结合之考评形式。三、本责任书之考评专案:责任区住宅楼及公共设施完好率;治安案件、火灾、刑事案件、小区秩序;保洁、清洁、绿化;住户评议;工作作风、纪律;工作日志及房屋管理档案。四、岗位目标责任书之内容:果断服从企业领导之安排,
2、认真学习物业管理之法规及企业规章制度,并严格按章办事,热情服务,做到业主、企业满意,详细工作细则以下:1、要熟练掌握好物业管理之相关知识和企业之管理制度,树立爲住户服务的思想。2、要切实熟练掌握好责任区内之物业情况,合理安排责任区的全部职员之岗位(注:保安员之岗位应和保安队长协商後上报公司领导审核确定,其他职员依据实际情况安排岗位上报企业领导审核确定 。3、要熟练掌握好责任区内之管理相关资料 其中包含收楼资料、锁匙交收情况、维修情况、配套设施情况、入住情况、租户情况、治安巡查、探访登记资料、清洁卫生情况等资料 ,且要有条理地进行整理归档。4、统筹监控好责任区内之用户服务、治安、维修、清洁、绿化
3、等方面的工作,严格根据企业之制度办事,确保责任区内的环境卫生,治安秩序良好,业主满意 注:企业将於每个月不定时组织人员到各花园检验,检验结果按本措施奖罚标准实施5、要立即组织人员修复损坏之楼宇及设施。6、按企业之要求立即安排工作人员修复业主/住户要求之维修。7、严格根据企业之要求组织人员做好责任区内之装修监控,严防违章事件发生。8、严格根据企业之要求办理装修手续,禁止以任何理由及方法私人承接或私自代人承接装修工程。9、确保责任区内正常之生活条件不受影响,禁止无缘无故停水电供给及公共设施之正常使用。10、确保责任区内工作人员保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满、配戴好职员证。11、严格根据企业之制度公平立即地处理一切违纪事件。12、严格根据企业之制度组织职员做好住户、探访者、车辆、物品之出入管理。13、严格根据企业要求之工作程式接待业主/住户,并作好相关统计。14、有效、有礼立即处理业主之投诉。
