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1、汽车售后服务工作内容2021年售后服务工作计划 xx年3月6日下午，xx “XX年售后质量汇报暨xx年工作计划”会议在集团三楼汇报厅盛大召开，制造企业320余名干部职员参与了会议。会议由制造企业副总莫长山主持。在会上，技术工艺部范强就XX年售后反馈的质量问题，尤其是出口机组的质量问题以图片的形式进行了汇编，并向大会作了通报，让全体职员能够愈加清楚地感受和了解销往国外的机组所发生的质量问题，方便在以后的生产中加以避免和改善。陈总在制造企业xx年的工作计划中，首先对XX年的工作进行了简单的总结，首先肯定了XX年取得的成绩，同时也指出了工作中存在的不足。同时，围绕吴总“提升质量、降低成本”的目标，明
2、确xx年制造企业要关键做好的两项工作，一是从细处着手，采取综合方法，深入提升产品质量。二是全方位开展降耗活动，降低产品制造成本，尤其是要作好板材、铜管、铝箔、制冷剂、气体、电线等物资的控制。质量是企业生存之本，为使xx年产品质量再上新高，陈总要求作好以下工作： 一是紧密跟踪售后和检验，确保产品质量问题得到有效、连续的改善，关键是老问题的跟踪和新问题的改善落实；二是深入完善和细化工艺，更加好的确保产品质量；三是车间严格首件检验和“三检”制度，严把制造过程质量关；四是连续进行职员培训，不停提升其技能，以技能确保产品质量。对出问题和易出问题的步骤进行关键培训；新职员和老职员培训要有区分；出问题点和不
3、出问题点培训有区分；特殊工种、关键工种和通常工种培训有区分；五是细化质量责任制，加大考评力度，根除因责任心不强造成的质量问题；六是严格按体系文件要求实施，确保体系有效运行；七是学习我国外同行业名牌企业优秀产品质量管理方法，提升出口产品质量。根据自找问题，自我否定的方法，提升水平。xx年是管理提升年，为提升管理水平，陈总要求制造企业要建立和完善以下八项工作制度：1、车间调度会制度；2、车间质量分析会制度；3、车间技术准备会制度；4、车间成本费用分析会制度；5、管路现场评审会制度；6、车间考评制度；7、车间专检制度；8、车间合理化提议奖励制度。优异的干部职员队伍是企业发展的主要确保。在人员培训和梯
4、队建设方面，陈总也作了详细的安排和布署，要求各部门要发觉人、培养人，用好人，做好职员的职业生涯计划。陈总最终号召全体干部职员要养成认真负责、兢兢业业的工作态度，不管何种工作、不管事情大小，全部要认真去做而且全部要做好、做漂亮、做精巧，使我们企业产品质量和基础管理在XX年的基础上百尺竿头，更深入。最终贝莱特实施总经理康总对会议的召开给以了高度的评价，并对xx年市场环境和贝莱特空调的销路作了简单的介绍，同时要求大家只有紧密团结在以吴总为关键的集团领导班子周围，根据我们制订的计划扎实开展工作，我们的目标就一定能够实现。这次会议的召开不但使全体干部职员明确了工作关键和方向，同时也增强了大家为实现xx年企业总目标的信心和决心。
