《优化门诊就诊流程的措施》由会员分享，可在线阅读，更多相关《优化门诊就诊流程的措施（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、优化门诊就诊流程的措施1、实行“预约挂号”“预约诊疗”服务，采取门诊窗口现场预约、 12320健康服务热线预约电话预约、自助机预约和网络预约多种方式， 并加强对“预约挂号” “预约诊疗”服务的宣传力度，引导患者有 针对性、有目的性地在合理时间段通过事先确定就诊的排序和就诊的 时间来院就诊，节省排队挂号与诊疗的时间，减轻门诊压力，方便患 者就医。2、门诊实行弹性工作制，夏季时间长，病人多，提前挂号，提前出 诊。挂号窗口、B超室登记窗口、内外科普通门诊、门诊大厅导诊岗 位及注射室7点30分提前上班，提前分流处置病人。3、在各检查科室如超声科、CT室、门诊中、西药房实行门诊排队叫 号系统，避免病人排
2、长队。在病人较多的急诊儿科、内科、外科、妇 产科候、超声科候诊区配置了液晶电视，让病人坐在候诊椅上安心等 候。4、分楼层收费，减轻门诊大厅收费窗口压力，缩短排队时间，在诊 室较多，病人集中的二楼、三楼增设收费窗口。5、高峰时段加派专家出诊，门诊各部门延长工作时间，实行延时诊 疗、延时检查服务。要求出诊专家须看完所有已挂号候诊的患者方可 下班，要求B超室等检查部门须作完已缴费待检的患者方可下班，注 射室、换药室须处理完全部病人方可下班。6、实行无假日门诊、无假日检查，周六专家门诊全部开放，周日开 放部分病人较多的专家门诊，分流缓解星期一病人高峰。7、实行门诊挂号、缴费“一卡通”自助服务，门诊各楼
3、层配置了自 助机，病人在检查、治疗的任何环节可以随时随地自助缴费，避免窗 口排队，减少等候时间。开设老人、残疾人、军人、孕妇及外宾优先 通道。8、在门急诊开设了便民简易门诊，为那些只开药、做简单检查的患 者24小时服务，节省候诊时间，同时缓解门诊工作压力。9、医技辅助科室检验报告单及时发放，在各楼层增设检验报告单自 助查询打印机，以缩短患者等候时间。10、实行流动导诊服务，每天安排导诊人员在门诊大厅及各诊区为患 者提供咨询、导诊服务。及时疏导分流病人，维持就诊秩序。11、准确公示门诊各科挂号信息，如有变换及时更新。12、门诊各区域合理悬挂路线引导标识，减少病人在各部门之间的无 效移动时间。增加提示和警示牌，挂号单上告示诊室楼层和诊室序号， 缴费单上告示检查、检验科室和楼层位置，门诊病历上告示各楼层的 科室分布和专家出诊时间。13、在各部门检查区域公示告知检查的流程、方法、注意事项和患者 须知，并将以上内容以及各就诊环节的注意事项编印成门诊就诊指 南、检查检验指南分别摆放在各楼层健康宣教栏内，供病人取 阅，让患者队门诊就医知情知晓，避免盲动。
