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1、南开大学21春营销案例分析在线作业三满分答案1. 市场细分的意义主要包括( )A.找出市场机会B.集中有限资源C.回避力量雄厚的竞争对手D.突出产品卖点参考答案：ABCD2. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案：ABDE3. 在LG CNS案例中实施知识管理最困难的部分是公司认为知识管理只是知识管理团队的任务这种观念。( )A.错误B.正确参考答案：B4. 下列哪项不属于有效市场细分必须满足的条件?( )A.可衡量性B.差异性C.可对比性D.可赢利性参考答案：C5. 激励的过程理论不可以分为( )A.期望理论B.
2、公平理论C.双因素理论D.强化理论参考答案：C6. 多元化增长战略有( )。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多样化D.垂直多元化参考答案：ABC7. 促销组合要素包括( )A.人员推销和广告促销B.销售促进C.有奖销售D.公共关系参考答案：ABD8. 关系营销的核心是建立和发展与消费者、供应商、分销商、竞争者等的良好关系。( )A.错误B.正确参考答案：B9. 渠道是企业刺激消费者产生购买欲望、采取购买行动的有效手段。( )A.错误B.正确参考答案：A10. 狭义的品牌就是企业自己注册的商标。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的
3、是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由。( )A.错误B.正确参考答案：A12. “胜了，我是一群中的人，自然也胜了;若败了，一群中有许多人，未必是我吃亏” 这种责任分摊心理属于( )A.群体压力B.从众心理C.服从心理D.模仿心理参考答案：B13. ( )是指顾客购买产品所得到的附加利益的总和A.核心产品B.有形产品C.延伸产品D.无形产品参考答案：C14. 消费者态度成分一般不包括( )A.认知成分B.情感成分C.行为成为D.持续增加参考答案：D15. 集中有限资源这一点对于中小企业和国有企业来说意义更大。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 心理性购买动机包括情感性购买动机、理智性购
4、买动机和惠顾性购买动机。( )A、错误B、正确参考答案：B17. 特殊竞争战略包括低成本战略，差异化战略，目标集聚战略。( )A.正确B.错误参考答案：B18. 属于物流方案设计中运输和配送方案涉及的要点的是( )A.优化线路B.运输模式C.选配适货车辆D.仓库库区划分参考答案：ABC19. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么( )A.安全问题和价格问题B.安全问题和信誉问题C.安全问题和判断产品质量的困难D.价格问题和判断产品质量的困难参考答案：C20. 利益接近法是指销售人员利用购买商品可以得到的益处或实惠去打动顾客，以引起顾客的注意和兴趣。( )A.错误B.正确参考答案：B21. 产品
5、组合宽度指产品项目的总数。( )A、错误B、正确参考答案：A22. 消费者市场又称消费品市场或终极市场。( )A.正确B.错误参考答案：A23. 下面哪些是无差异性市场策略的优点( )A、在宣传推销方面富于针对性B、在生产方面取得规模效益C、储运方面取得规模效益D、巩固市场地位E、降低成本参考答案：BCE24. ( )模式通常适用于有较大规模和足够实力的特大型企业A.选择完全市场覆盖B.选择产品专门化C.选择市场专门化D.选择单一市场参考答案：A25. 收购，是指一家企业用现金、股票或者债券等支付方式购买另一家企业的股票或者资产，以获得该企业的控制权的行为。( )A.错误B.正确参考答案：B2
6、6. 强力推销型的销售员道关心推销效果，而不关心顾客的实际需要和购买心理。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 消费者需要和购买动机之间的关系( )A.需要就是动机B.需要是动机的强化C.动机是需要的强化D.毫无关系参考答案：C28. 汽车车流市场属于下列哪类物流市场( )A.商业物流市场B.工业物流市场C.商品物流市场D.综合物流市场参考答案：B29. 按照是否拥有商品所有权以及其功能发挥程度，可将批发商分为( )A、专业批发商B、商人批发商C、代理商及经纪人D、自营批发机构E、承销批发商参考答案：BCD30. 消费者购买决策过程包括：收集信息、评价方案、决定购买、购后感受。( )A.错
7、误B.正确参考答案：A31. 整合渠道系统包括( )A、垂直渠道系统B、松散渠道系统C、水平渠道系统D、多渠道系统E、传统渠道系统参考答案：ACD32. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B33. 企业只能根据一个变量对市场进行细分。( )A.错误B.正确参考答案：A34. 品牌的价值包括( )。A.心理价值B.用户价值C.自我价值D.社会价值参考答案：BC35. 云计算三种服务模式是如下哪些( )A.计算机服务(CaaS)B.软件即服务(SaaS)C.平台即服务(PaaS)D.基础设施即服务(IaaS)参考答案：BCD3
8、6. CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。( )A.正确B.错误参考答案：A38. 投诉索赔是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障B.由于填写、装运及验收有误出现数量问题;由于混淆、检验不严格造成的品种问题C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题参考答案：ABCD
9、39. 解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 对( )的研究，是对整个市场研究的基础和核心。A.产业市场B.消费者市场C.中间商市场D.政府市场参考答案：B41. 报纸广告的优势是覆盖面宽，读者稳定。( )A.错误B.正确参考答案：B42. 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行，当事人可以解除合同。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 以下不属于中国家庭发展趋势的是( )A.家庭规模小型
10、化B.城乡家庭收入差距大C.家庭类型单一化D.城乡养老照护和医养结合需求较大参考答案：C45. 新产品开发的以下三个特点：耗资大，成本高;难度大，时间长;风险大，失败率高。( )A.错误B.正确参考答案：B46. 价格策略，主要包括( )等内容。A.新产品的定价B.老产品的调价C.支付条款D.货款支付方式的确定参考答案：ABD47. 市场供求关系属于外部影响因素。( )A.错误B.正确参考答案：B48. 按广告的内容划分，可分为( )。A.提醒广告B.产品广告C.企业广告D.服务广告参考答案：BCD49. 业绩考评的原则包括( )A.实事求是原则B.重点突出原则C.公平、公开原则D.定量与定性
11、相结合原则E.积极反馈原则F.可行性和实用性原则参考答案：ABCDEF50. 韩国网络拍卖的IA公司在网络拍卖中有哪几种交易保护系统( )A.在竞拍后，由各方自己处理所有活动B.在计费结算层面，拍卖公司成为一种代理机构C.在竞拍后，拍卖公司才出面保护拍卖资产D.拍卖公司处理整个交易过程，包括计费结算、配送、运输以及退货参考答案：ABD51. 影响分销渠道设计的因素有有( )A、顾客特性B、产品特性C、中间商特性D、企业特性E、环境特性参考答案：ABCDE52. 销售环境是社会经济活动环境之一，是制约销售活动的各种因素的总和。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 吸收合并是指两个或两个以上的
12、企业合并后，参与合并的所有企业全部消灭，而成立一个新的企业。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 物流方案的形式有( )。A.项目建议书B.投标书与合同C.具体物流方案报告D.物流园规划方案参考答案：ABCD55. 产品生命周期可分为四个阶段：引入期、成长期、成熟期和灭亡期。( )A.错误B.正确参考答案：A56. 组织市场的需求弹性较大。( )A.正确B.错误参考答案：B57. 产业市场在新购的情况下，购买过程的阶段最多，要经过哪些阶段( )。A.认识需要B.说明需要C.征求建议D.检查合同履行情况参考答案：ABCD58. 市场细分是美国市场学家温德尔史密斯在20世纪60年代提出来的。( )A.错误B.正确参考答案：A59. 韩国网络拍卖的IA案例中网络拍卖中卖方“托”竞拍的风险有哪些( )A.卖方可能会使用其他人的ID来提高拍卖金额B.当价格过高其他用户放弃购买，卖方就取消此次竞拍C.买方可能会使用其他人的ID来降低拍卖价格D.降低了成功交易率扩大了网络服务范围参考答案：ABD60. 有形产品是产品呈现在市场上的具体形态，一般通过( )表现出来A、质量B、特色C、设计D、品牌E、包装参考答案：ABCDE
