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1、 企业管理应坚持以人为本 提要随着中国经济的快速发展和国外先进管理理论的引进，越来越多的企业意识到了人力资源管理的重要性，提出了以人为本的口号。本文通过对人本管理的本质分析，提出了人本管理的方法和原则。 一、人本管理的意义和本质 人本管理是人力资源管理的核心，而人力资源管理的一般含义是：企业对组织内部的人力资源现状和未来进行规划、获取、开发、培训、激励、维持、研究和发展等一系列组织和决策的活动。由于竞争的压力和信息的流动，企业行为不断趋向采购、生产和销售的流程标准化，要想获取超额利润十分困难，企业不得不重新思考自身的问题，那就是如何通过提高内部管理的质量、管理水平来促进企业的发展，因而越来越多
2、的企业意识到人是最重要最宝贵的财富，并提出了依靠员工的自我指导、自我控制和顺应人性管理等一系列新观念，以人为本的管理理念应运而生。IBM公司创办人毕生说过：“就算你没收我的工厂，烧毁我的建筑物，但留给我员工，我将重建我的王国。”可见人力资源在企业中的重要性和不可替代性，实施以人为中心的企业管理十分必要，这既是经济发展的需要也是企业生存的需要。以人为本实际上就是要依靠人的能动性、开发人的潜能并尊重人才、聚合人才。 二、人本管理在企业中的具体运用与成功事例 1、尊重每一位员工。无论是身处何等职位上的人都有独立的人格和做人的尊严，正如马斯洛的需求理论所描述的那样，人在衣食无忧时便会自然而然地产生被人
3、尊重的需求，因此在企业管理过程中应当使员工的权利得到最大的保护，而不应允许任何损害人权和侮辱人格的行为存在。一个有尊严的人不会去做有损自己人格的事情，他会对自己的所作所为负责，当其工作成绩被充分肯定和尊重时，就会尽最大努力来完成自己应尽的职责。要想做到尊重每一位员工，首先要使职工真正地感到自己是重要的，所以在领导与下属相处时，都要以友好、平等的态度来倾听他们的谈话，帮助他们解决各种困难，这样职工们就会以更加高昂的士气去进行工作。同时还要对每一位职工都真诚相待，信而不疑。福特公司曾经向职工公开帐目，这一作法使职工从内心感到公司的盈亏与自身利益息息相关，公司繁荣昌盛就是自己的荣誉，从而使他们士气更
4、加旺盛，斗志更加顽强。 亨利福特二世曾经在大会上发表了这样的讲演：“生产率的提高，不在于什么奥秘，而纯粹是在于人们的忠诚，他们经过成效卓著的训练而产生的献身精神，他们个人对公司成就的认同感，用最简单的话说，就在于职工及其领导人之间的那种充满人情味的关系”。自1982年，尊重每一个职工的原则便始终贯穿于福特公司的管理活动和企业领导的思想之中，并发挥了巨大的作用。70年代以后日本汽车大举进攻美国市场，使包括福特汽车在内的美国汽车生产商市场份额和销量不断下降，1980年福特汽车出现了34年来第一次亏损，19801982年，三年亏损总额达33亿美元。与此同时工会也是福特公司面临的一大难题，工会工人举行
5、的罢工，使当时的生产完全陷入瘫痪状态。面对这两大压力，从1982年开始福特公司管理层把努力团结工会作为主要目标，重视员工的意见和建议，给予员工充分的信任和鼓励，加强内部的合作和职工的投入，因而收到了很好的效果，仅在5年内就完全扭转了劣势。 2、所有职工参与决策。企业中的每一个员工身上都蕴涵着巨大的才智和能力，管理的任务就是要最大限度地调动人的积极性，激发其潜藏的能量，全员参与制度的实施则可以释放职工潜力，为企业带来巨大效益，其最主要特征是将所有能够下放到基层的管理权限全部下放，给员工更大的自主决策权，在摩托罗拉公司，员工可以同上级和下属一起针对具体业务制定自己的目标，摩托罗拉员工每年制定的工作
6、目标包括两个方面，一个是战略方向，包括长远的战略和优先考虑的目标；另一个是业绩，它可能会包括员工在财政、客户关系、员工关系和合作伙伴之间的一些作为，也包括员工的领导能力、战略计划、客户关注程度、信息和分析能力、人力发展、过程管理等。这一措施既使员工获得了比较自由的发挥空间，提高了工作的积极性，也使公司的管理层脱身于日常的繁琐的日常管理，缓和了上下的对立关系。 在日本，“花王”化妆品公司则把劳动工资的改革与职工的参与度紧密结合，并赋予职工更大程度上的自主权，以在高度饱和的化妆品市场激烈的竞争中求得发展。实践证明：一旦劳动力参与管理，生产效率将成倍提高，企业的发展将会获得强大的原动力。 3、鼓励创
7、新。新技术和新产品是人创造出来的，因此发挥人的主观能动性至关重要。企业应当充分给予每一个员工施展才能、发明创造的机会，鼓励他们为研制新产品进行试验，允许失败而不挫伤其热情和干劲；要奖励改进创新者，使其得到进一步的动力并继续努力。美国的明尼苏达矿业制造公司(3M公司)，几十年来锐意创新，总是领先于他人不断开拓新的技术领域，推出新产品。在3M公司，创新者在提出一个开发新产品的方案后，可由他组成一个行动小组来进行开发，薪金与晋升和这种产品的进展情况挂钩。同时对开发性研究持科学态度，慎重对待，不轻易否定和扼杀项目，如果一个方案在某个部门不被重视，难以实施，提案者也可用他15的时间证明这个方案的可行性，对于提出的改进和创新可行但需要创始资本的发明者，公司将授予发明奖，多年来3M公司平均每年发放金额在5万美元以上的发明奖多达90次。 三、坚持以人为本的管理理念 在中国愈来愈多的企业意识到了“人”作为企业资源中不同于其他所有要素的重要性和独特性，并提出了以人为本的口号，而人本管理的关键在于吸引人、用好人、留住人和开发人，对于我国的企业管理者来说，借鉴和学习成功的人本管理经验尤为重要。展望未来，以人为本的管理理念毫无疑问将有助于我国的企业发展壮大和我国的经济建设。(文/李新罡)
