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1、员工满意度调查问卷操作方法及表格第一部分 调查问卷的操作流程一、调查前准备工作建立调查问卷的提纲根据需要了解的情况填充详细调查题目将设计好的初步方案发给相关管理层提出建议和完善问卷内容收集感兴趣的核心领域的意见并生成最终调查问卷 制定调查结果数据统计分析表二、开展调查工作1、拟定文字性的动员通知2、将被调查对象根据公司实际分类，并做好标记3、选择恰当的时间进行问卷调查4、及时分类整理三、结果分析及反馈工作1、将问卷结果输入设计好的汇总分析表中2、生成分析报告3、召开中层干部会议讨论分析结果并认真总结4、部分公开调查结果，向员工反馈和作出承诺四、后续工作1、积极开展改进工作2、抽取不同层级员工进
2、行面谈工作，更加明确员工的想法3、不定期检查监督问题的解决和落实情况并接受监督第二部分 文字叙述部分满意度调查工作说明如今满意度调查工作的开展是公司进步和发展的象征，也是管理层级与员工密切沟通的良好方式。在保证利润的中心前提下，如果说客户满意是我们的基本出发点，那么员工满意就是公司另一个重要支柱。公司期望最大限度给员工营造良好的工作氛围，要不怕存在问题和暴露问题，给与员工充分的权利表达自己的看法和提出期望。具体操作流程将草拟的调查问卷发给各部门经理，检查问卷内容的客观性和全面性发给全体员工公开信说明此项活动。开展调查工作人力资源部采取科学的方法汇总生成调查结果分析报告召开办公会讨论并生成方案将
3、报告结果和解决意见部分反馈给员工后续跟踪仅通过这种调查就想发现全部的问题也是不可能的，这种调查只是提醒公司在哪方面有问题，至于具体是什么问题，为什么会有这样的问题等等还需要通过后续其他很多工作才可以知道。对于采取开放性问卷（留下姓名） 和封闭性问卷（匿名）的方式，需要根据不同情况来决定，对于愿意留下姓名的，公司将对其问题给与针对性解决和答复，对于匿名答卷所反映的问题，将统一公布反馈意见。如果是第一次开展此项工作，我建议采用匿名方式，随着以后操作过程更规范后再采取留名的方式也不迟。为避免答卷人身份不同或其它差异影响整个调查结果的准确性和客观性，我将采取调查问卷的身份识别：即在题目一样的前提下，将
4、调查对象分成四类，同时收卷时采取一定小技巧。A：中层以上管理干部 B：核心骨干员工 C：新近员工 D：其它员工第三部分 问卷表格员工满意度调查表填写日期： 年 月 日为了提高员工的工作积极性，完善公司各方面管理制度，并达到有的放矢的目的，现对我公司员工进行此次不记名调查，希望大家从公司及自身的利益出发，认真、详实、积极配合地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查共分2个部分40个题目，请将答案写在答题卡。第一部分（公司管理）1、你对公司规章制度的制定和实施效果满意吗A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 2、你认为公司的
5、办公环境如何？ A、很好 B、良好 C、一般 D、较差 E、很差如果选D或E，你希望哪方面有所改进：3、你认为公司的主要优势是什么？ A、技术 B、市场 C、管理 D、文化 E、其它 请简述理由： 4、你认为公司目前的主要问题是什么？ A、技术 B、市场 C、管理 D、员工水平 请简述理由： 5、你对公司的“以人为本”的人性化管理如何评价？A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 6、你对企业的认同感和归属感如何看待？A、非常踏实和稳定 B、比较稳定可以考虑长期发展 C、只是一份谋生的手段 D、惶惶不安担心被辞退 E、不打算长期在此，有离
6、职准备7、你认为公司上下班时间的安排及休假是否合理？A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 如果选D或E，你希望哪方面有所改进：8、你认为公司的招聘程序是否公正合理？如果不合理，应在哪方面改进？ A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理，需改进的方面： 9、你认为目前的绩效考核体制能在工作管理中发挥多大的作用？A、作用不大20% B、起到一定作用30% C、起到较大作用40% D、没有任何作用 10、针对您对第2题的选择，请简单填写您对考评的建议和意见： 建议：11、你认为下列制定薪酬的标准中哪项为主要依据？ A、绩效考评结果（贡献） B、学历和工作经
7、验 C、在公司服务年限 D、其他： 12、你认为怎样办理劳动合同更为合适？ A、固定年限的合同 B、无固定期限合同（可随时解除） C、以半年或一年为标准的合同 D、不签订合同13、你认为公司目前的所有福利政策是否完善？若不完善，还需进行哪方面的改善？A、非常完善 B、比较完善 C、个别地方需要完善 改善建议： 14、你认为当前人力资源管理的最大问题是： A、招聘 B、培训 C、考评 D、员工关怀 其它问题：15、你对以下哪一级管理层寄予最大希望？ A、项目经理 B、部门经理 C、技术/市场总监 D、总经理 16、公司对员工的关怀（包括生病、婚育、健康、家庭等）你如何评价？A、很满意 B、较满意
8、 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 17、你对人力资源部组织本次调查活动如何看待？ A、非常支持并鼓励 B、比较赞同，应该开展 C、无所谓，只是任务 D、没必要进行18、如果赞成组织满意度调查活动，你认为多长时间组织一次比较合适？ A、每季度一次 B、半年一次 C、一年一次 D、两年一次 E、更长时间19、你认为嘉友公司在同行业的竞争力如何？ A、非常有竞争力 B、比较有竞争力 C、没有竞争力或很少 D、不太了解不好说20、你对公司的未来发展目标和远景了解并有信心吗？ A、了解并有信心 B、了解但没信心 C、不了解但有信心 D、不了解也没有信心 第二部分
9、（员工个人部分）1、你对工作节奏紧迫性的感受如何？A、很紧迫 B、较紧迫 C、一般 D、较轻松 E、很轻松 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 2、如果工作负荷量较大，你认为是什么原因，有何建议？A、业务增加需要 B、工作效率效果较低 C、上级对工作缺乏统筹计划 D、其它（建议 ）3、你认为工作的挑战性如何？A、很有挑战性 B、较有挑战性 C、一般 D、较无挑战性 E、无挑战性 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 4、你认为自己的能力是否得到了充分发挥？A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉D、对我的能力有些埋没 E、没有能让我施展的机会 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 5、你
10、的工作能力及贡献是否得到了领导及同事的认可？ A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可6、你的上级经常关注你并对你的工作给与充分的指导 A、非常同意 B、比较同意 C、有点不同意 D、非常不同意7、你认为自己在工作中和同事之间有威信和影响力吗？ A、非常有影响力 B、比较有 C、没有 D、说不清楚，不太确定8、你认为目前最大的问题是： A、没有提高自己能力的机会 B、工作环境较差 C、人际关系不太和谐 D、工作没有成就感9、你认为目前的工作： A、很合适。并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作。但我的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作。但我能够作好 D、不太适合。希
11、望换一个岗位 10、你的职业倾向是： A、希望在目前这个方向一直干下去 B、希望换一个方向 C、根据环境的变化可以变化 D、没有想过11、你对目前的待遇是否满意？ A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 12、除薪酬外，你最看重的是： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感 13、你与同事的工作关系是否融洽？ A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 如果选D或E，你希望哪方面有所改进： 14、你对其它部门的工作情况是否了解和关注？A、非常了解和关注 B、比较了解和关注 C、一
12、般了解很少关注 D、不了解也不想关注 15、你是否受多重领导层管理？ A、经常是 B、偶尔 C、从来没有 如果选A，你希望哪方面有所改进：16、你的工作职责是否明确？ A、非常明确 B、比较明确 C、不明确 D、无所谓 17、你希望公司用什么样的方式奖励你的出色表现？ A、现金奖励 B、带薪休假 C、晋级加薪 D、其它（请概述： ）18、你认为自己最需要哪些培训？ A、岗位专业技能 B、人际沟通 C、职业素养 D、其它（请概述： ）19、如果某项培训对个人发展非常有利，但需要个人部分出资，你最大的承受能力是多少？ A、100元内 B、500元内 C、1500元内 D、如价值较大，还可以承担更多20、公司是否给你提供了充分的发展空间？A、非常同意 B、比较同意 C、有点不同意 D、非常不同意注解：报酬待遇：指工作报酬、工资、奖金及同外界薪资比较的满意程度 / 文档可自由编辑打印
