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1、应对“老顾客也没有优惠吗？”的销售话术顾客是老顾客要求优惠怎么办？您是老顾客，更应该知道我们一直不打折的！;错知道您是老顾客，给您报的价格就是底价！;错你是老顾客，都没给您多报价！;错老顾客也没有优惠吗？;很多老顾客这样问到。其实各位想一下，老顾客来你这里买东西绝不是因为你这里比别的地方廉价！现在的社会是供过于求的时代，任何商品都可以找到很多个贩卖的商店。一只诺基亚手机，在国美和在苏宁没有什么变化，都是诺基亚手机。不同的是你这个人！因为他喜欢你，所以才成为你的老顾客，如果讨厌你，第一次就不会在你这里买，更不会成为老顾客。一句话：他觉得你们不仅是买卖关系，更多的是朋友关系！顾客那你当朋友了，他觉
2、得这是我朋友的店！他甚至可能对他的朋友这样说：你要买诺基亚手机，就去XXX店里找那个小张，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定对你很关照的！;所以，当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝：您是老顾客更应该知道这里不能优惠！;你这样说，就把老顾客给打击了，老顾客就会想：我来这么屡次了，难道我不知道不能优惠吗？我也就是这么问问，你就直接把驳斥了，你的意思，我更应该知道不打折，不应该问这么白痴的问题？;则怎么答复呢？首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意！这么说：感激您一直以来对我这么关照，能结实您这样的朋友我感到很快乐，只是我的确没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个。;就可以了！老顾客本身是因为和你有感情才来的，而不是为了你比别的地方廉价才来的！只要你不比别的地方高就可以了!就能留住老顾客！20%的老顾客发明80%效益。千万别宰熟！应对“老顾客也没有优惠吗？的销售话术
