《2020年银行柜员新年工作计划》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2020年银行柜员新年工作计划（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行柜员新年工作计划回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员， 没有过硬的业务理论支撑， 就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质， 跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间， 系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足， 结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题， 重点做好以下几个方面的工作：1 、继续加强学习，不断提高自
2、身的综合能力和业务技能，在 xx 年里，我将结合自身工作开展的实际， 有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。2 、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3 、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实， 通过优质服务的开展， 不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。4 、熟练的
3、掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、 多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成 20xx 年的各项目标任务作出自己的努力。银行柜员新年工作计划 篇 2时间飞逝，转眼我已经与* 银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候， 我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进*银行的情形油然
4、在目。入行以来，我一直在一线柜面工作，在* 银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来，在* 银行的大家庭里， 我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的* 之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入 * 银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。 常常听别人说：“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位 , 有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认
5、输， 而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我 , 可以说是从零开始 , 业务不熟、技能薄弱 , 在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”, 要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识, 遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。 我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。 每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能 , 点钞是我的弱项 , 为了尽快提高点钞
6、的速度和准确率 , 我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验 , 改正自已的不规范动作。一遍遍地练习， 虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对* 银行工作的热爱和永不服输的拼劲， 常常练习到深夜。 离乡背井的我在接到母亲电话的时候， 总是说我过的很好让她自己保重， 其实有多少心酸只有自己知道。 为了尽快适应工作岗位的要求， 一年中只是回家一次与家人团聚， 其他时间用来不断的学习工作， 功夫不负有心人, 经过长期刻苦地练习 , 我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。 * 银行是一家年轻的银行 , 每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我
7、们具有熟练的业务技能 , 更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求 , 为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了， 要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急 ; 一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询， 查出他的卡号，协助客户通过我们 95577 客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生， 虽然是点点滴滴的小事， 这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个
8、小小的窗口 , 它是银行和客户的纽带 , 我的一言一行都代表了 * 银行的形象 , 为此我常常提醒自己要坚持做好 “三声服务”、“站立服务” 和“微笑服务” , 耐心细致的解答客户的问题 , 面对个别客户的无礼 , 巧妙应对 , 不伤和气; 而对客户的称赞 , 则谦虚谨慎 , 戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持 “客户第一”的思想 , 把客户的事情当成自己的事来办 , 换位思考问题 , 急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式 , 努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习 , 在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度， 逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。银行柜员新年工作计划全文内容当前网页未完全显示，剩余内容请访问下一页查看。
