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1、盘点那些企业社区化运营的佼佼者（上）摘要：今天，是继双十一后，小米手机在官方又一次预约抢购，同样在短短的5分钟内，所 有的参加此次预约的手机再一次被一抢而空。雷军说：我们卖的不是手机，我们卖的是用户 的参与感。当初小米说：因为小米，所以米粉。但是，或者后来这句话会倒过来说会确切很 多。为小米所以米粉Congratulations on the two aiuiiverBary of the rouiidtni.R. t：AT 1AS 的吊钮临丁 蛀理源3RH坦 驱 .V ft- T,场热R|跳谨副uj、BU#Wd崇如酬HW嫌.鲸碧明兵薮iHK,.阀拍I井眼哪!*剧去悒=.a fe4Ei）莒俱心
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3、型网站直通消费者的渠道的布设， 并通过视频、社区等方式汇集大量周边优质内容，增加消费者的体验和粘性！兰蔻的玫瑰社区，消费者可以对产品进行评论，申请试用、参加活动、交流和发布自己的使 用心得和技巧。通过相互关注的方式，大家可以看到该消费者的产品使用信息。在社区内容建设上，可以说兰蔻与the north face采用了同样的策略，那就是去兰蔻化。 社区汇集多个频道包括情感、香水、电影、摄影、旅行、星座等优质时尚内容，来增加消费 者的社区粘性。这类内容既契合了兰蔻（LANCOME）消费群体的喜欢，同时也符合其品 牌内涵，让消费者同品牌一起促进品牌的成长。3、海尔社区Hciicrii叵,函整岫或工*蒸
4、白通过体验的提升海尔在点滴中诳步自从12年海尔开通网上商城，就一直在如何获取消费者的道路上探索。作为一个传统企业 转型走企业新媒体之路，海尔社区的初建设也在慢慢渠道成效。与“the north face”和玫 瑰社区不同的是，海尔社区始终是围绕自己的产品，将社区的频道分为：我是海粉、辣妈当 家、大家电集中营、手机电视FAMILY、研发实验室等，进行话题的讨论。对于海尔来说， 还开辟了一个专门的板块，叫做“体验计划”，用户成为体验者，提交产品体验报告，为海 尔的产品改进提供意见。如果我们硬要将以上这些企业社区还定义为企业的官网，那么我们可以看到，更最初的形态 相比，它已经发生了巨大的改变，现在企
5、业不再单方面地去新用户，而是将方向转为更好地 服务已有的忠实用户。要知道，大的社交平台如此迅猛发展的今天，那些具有相同价值观、 相同爱好的人，聚集在一起产生的力量是无法估计的。微博徒条w每天可以Ka条条原#企业官网的变革#web1.0时代，作为消费者感受如下：网站是别人的网站一我只是看看 陌路人。企业迫切的想要建立与消费者的联系，所以官方网站如雨后春笋大量兴起，但是 基于技术的发展，企业官方网站是以单方面的信息给予为主，跟消费者之间没有互动，传播 效果的评估更是无从谈起！#企业官网的变革#web2.0时代，是从博客、微博等社交平台风生水起，用户单纯的信息 浏览者跃升成为内容的制造者和传播者，用
6、户与网站之间的交互也变得越来越强。很多企业 纷纷摒弃掉自己原有的官方网站（或者对自己的官网进行了社交化的改造），更多的是投身 于大的社交平台中，建立自己的官博、官微以期与消费者进行及时的沟通。#企业官网的变革#WEB3.0让企业将内容的制造和传播权交给了用户全权交给了用户，对 于一个企业来讲，他们不再在大的社交平台上跟那些繁复的信息争斗，而是通过之前的人气 和用户的累积，和最忠实的追随者一起共同建立属于“自己”的社区，这个社区完全如同之 前提到的，用户完全参与到了社区建设以及相关产品的意见的快速预定、购买、反馈。#案例#【企业深度社区化运营：the north face篇】the north
7、face是美国知名的登山运 动装备品牌，在最近的社会化媒体应用中，他们不再是单纯的运用大的平台进行与者的互动， 而是和户外俱乐部、户外爱好者一起建立起了深度的交流。这个平台不在局限于线上的交流， 通过邀请户外俱乐部入驻建立起partner organizations，让它们可以在社区设立博客、视 频频道、公布活动、组织活动。当然它们并不单单是在汇聚用户，而更加深层次的考虑的用 户在“做”什么的重要议题。去野吧#案例#【企业深度社区化运营：the north face篇】在社区建设上，运营者们采用了去the north face”化，让用户依着的兴趣和喜好打造互动社区。当然社区与其官方购买渠道相
8、 联系，方便为活动提供所需“装备”。#案例#【企业深度社区化运营：兰蔻玫瑰社区篇】兰蔻（LANCOME）的官网一方面是其 品牌的展现，同时也是产品的渠道，汇集了大量兰蔻（LANCOME）品牌的死忠粉丝。切 合当下流行的产品销售型网站直通消费者的渠道的布设，并通过视频、社区等方式汇集大量 周边优质内容，增加消费者的体验和粘性！#案例#【企业深度社区化运营：兰蔻玫瑰社区篇】在兰蔻的玫瑰社区，消费者可以对产品 进行评论，申请试用、参加活动、交流和发布自己的使用心得和技巧。通过相互关注的方式， 大家可以看到该消费者的产品使用信息。#案例#【企业深度社区化运营：兰蔻玫瑰社区篇】在社区内容建设上，可以说兰
9、蔻与the north face采用了同样的策略，那就是去兰蔻化。社区汇集多个频道包括情感、香水、电 影、摄影、旅行、星座等优质时尚内容，来增加消费者的社区粘性。这类内容既契合了兰蔻 （LANCOME）消费群体的喜欢，同时也符合其品牌内涵，让消费者同品牌一起促进品牌的成长。#案例#【企业深度社区化运营：海尔社区篇】自海尔开通网上商城，就一直在如何获取消 费者的道路上探索。作为一个传统企业转型走企业新媒体之路，海尔社区的初建设也在慢慢 渠道成效。海尔社区始终是围绕自己的产品，将社区的频道分为：我是海粉、辣妈当家、大 家电集中营、手机电视FAMILY、研发实验室等，进行话题的讨论。开辟了 “体验计划”， 用户成为体验者，提交产品体验报告，为海尔的产品改进提供意见。
