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1、第三章集体协商与集体合同管理一、劳动合同与集体合同的区别有哪些？ P82 二、集体合同的内容有哪些？ P83 三、与集体协商密切相关的统计数据有哪些？ P83 四、集体协商与签订集体合同的基本程序有哪些？（课外补充）五、集体协商的前期准备工作包括哪些？ P84-P85 六、集体协商中意见征集与拟定协商议题应注意哪些问题？ P84 七、集体合同草案的起草包括哪些内容？ P85-86 八、在起草集体合同过程中必须把握哪些要点？ P86 九、起草集体合同的程序有哪些？ P86 十、人际沟通的概念与人际沟通的特点？ P87 十一、人际沟通的类型与人际沟通的方式？ P87-88 十二、谈判的定义与谈判的
2、特征P88 十三、形成谈判的条件有哪些？集体谈判的一般策略有哪些？ P88-89 十四、集体间的谈判要注意的特殊问题有哪些？ P90 十五、请简述集体协商的流程？ P94 十六、经过集体协商合同草案的生效，一般经历哪些程序？ P94 十七、集体合同的审查包括哪些内容？十八、协商代表接受集体合同草案质询需要注意哪些要点？ P96 十九、集体合同义务条款不明确时的履行方法？ P98 二十、可变更或解除集体合同或专项集体合同的情形有哪些？ P99 二十一、简述集体合同争议的种类及其处理程序？ P99-100 （ 20171118真题）二十二、集体合同履行情况的监督检查方法有哪些？ P100 二十三、
3、集体合同履行中的争议可能出现的情形有哪些？ P101 二十四、工资集体协商包括哪些内容？ P102 二十五、工资集体协商的类型有哪些？ P105 二十六、开展工资集体协商的技巧有哪些？ P107 二十七、开展工资集体协商技巧时要注意哪些问题？ P108 第三章集体协商与集体合同管理一、劳动合同与集体合同的区别有哪些？ P82 答：1、当事人不同：劳动合同当事人为单个劳动者和用人单位；集体合同则是劳动者 团体和用人单位或其团体。2、内容不同：劳动合同以单个劳动者的权利和义务为内容；集体合同以集体劳动关系 中全体劳动者的共同权利和义务为内容。3、效力不同：劳动合同对单个用人单位和劳动者有法律效力；
4、集体合同对签订合同的 单个用人单位或用人单位团体所代表的全体用人单位，以及全体劳动者，都有法律效力，效力高于劳动合同 的效力。4、目的不同：劳动合同是为了确立劳动关系；集体合同是为了在其效力范围内规范劳 动关系。5、形式不同：劳动合同有的国家为要式合同，也有要式合同与非要式合同并存；集体 合同一般为要式合同。6、程序不同：劳动合同没有严格的程序，而集体合同必须具备几个规范程序。二、集体合同的内容有哪些？ P83 劳动安全与卫生； 休息休假； 劳动报酬； 工作时间； 补充保险和福利； 职业技能培训； 女职工和未成年工特殊保护；三、与集体协商密切相关的统计数据有哪些？ P83 答：在众多统计数据当
5、中，与集体协商集体合同制度密切相关的包括:1、劳动力市场供求状况：包括劳动力市场管理的法律法规、劳动力市场的基本供需状 况。2、劳动报酬：劳动报酬、工资分配本身就是集体协商的一个核心内容。3、劳动争议发生状况和劳动争议处理统计数据：劳动关系协调人员应该随时了解和掌 握劳动争议发生的状况。4、就业与失业状况：（课外延伸）协商企业所在地区、行业的就业情况，对该企业协 商中各方的许多具体要求都会产生相应的影响。5、综合性经济指标：最为重要的是国内生产总值、居民消费价格指数、职工平均工资四、集体协商与签订集体合同的基本程序有哪些？（课外补充）答：1、产生集体协商代表2、提出协商要约 3、做好协商的准备
6、4、正式协商5、职工（代表）大会讨论通过6、首席代表签字6、审查备案 8、公布实施 9、履行 10、监督检查五、集体协商的前期准备工作包括哪些？ P84-P85 1、集体协商代表的产生：集体协商代表，是指按照法定程序产生并有权代表本方利益 进行集体协商的人员。集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少3人，并各确定1名首席代表。2、集体协商相关法律法规：在开展集体协商前，集体协商代表应当认真学习、了解与 集体协商有关的法律、法规、规章和制度。3、集体协商中资料收集：集体协商要用事实和数据说话，应当搜集了解与集体协商有 关的情况和资料4、集体协商中意见征集与拟定协商议题：通过召开工会小组会、座谈会
7、、问卷调查等 形式，广泛了解职工群众在各个方面的意愿和要求。 劳动合同管理； 奖惩； 裁员；集体合同期限；记忆诀：劳动合同与集体合同区别在于“人内力，目形成”记忆诀：集体内容有关键内容与一般内容，关键是“未修订报时保侄女，没有订”， 一般内容是管理方面记忆诀：集体协商要数据，三劳动一就业一指标变更、解除集体合同的程序；违反集体合同的责任；履行集体合同发生争议时的协商处理办法；双方认为应当协商的其他内容。六、集体协商中意见征集与拟定协商议题应注意哪些问题？ P84 答： 通过各种形式，了解职工各个方面的意愿和要求，归纳整理职工与用人单位的意 见，结合政策与企业情况进行分析，提出协商议题。拟定协商
8、议题要注意三点：（1）协商的民主性（2）议题信息来源的科学性（3）拟定议题的合理性 七、集体合同草案的起草包括哪些内容？ P85-86 1、起草集体合同文本的主体：可以有三种方式:一是由工会方面起草;二是由企业方面 起草;三是工会方面和企业方面共同组织有关人员一起起草。2、起草集体合同文本的基本要求：（展开参考第八题）3、起草集体合同文本的程序：（展开参考第九题）八、在起草集体合同过程中必须把握哪些要点？P86 答：（1）拟定草案应参照有关法律、法规和政策，以及同行业和具有可比性企业的劳 动标准。（2）在起草集体合同文本时严谨、认真、仔细。（3）根据内容不同，集体合同可分为综合性合同和单项性合
9、同。（4）集体合同内容应从企业实际出发，避免千篇一律的文本。（5）集体合同内容应当具体，具有可操作性。（6）集体合同内容应当具备的法定要件。（7）集体合同的格式讲求规范，避免随意性。（8）文字表述应当准确明了，逻辑严密。九、起草集体合同的程序有哪些？ P86 答：（1）成立合同起草小组（2）对职工协商代表培训（3）审查合同内容（4）请有关专家协助论证（5）征求职工意见十、人际沟通的概念与人际沟通的特点？ P87 答：（一）概念：人际沟通是人与人之间信息传递的过程。（二）特点：1、人际沟通双方均为积极主动地参与互动的主体。2、人际沟通能够调整双方的行为和关系。3、人际沟通是符号沟通。4、人际沟通
10、是角色沟通。十、人际沟通的类型与人际沟通的方式？ P87-88 答：(一)人际沟通的类型按照不同的标准，我们可以将人际沟通划分为不同的类型。1、按照沟通途径来划分，分为正式沟通和非正式沟通两类；2、按照信息沟通的发送者和接受者之间的指向来划分，可将沟通分为单向沟通、双向沟通和多向沟通；3、按照沟通参与者的社会位置和信息流向，划分为上行沟通、下行沟通和平行沟通三 类。(二)人际沟通的方式：沟通可以通过多种方式进行，主要包括：口头方式、书面方 式和电子方式等。十二、谈判的定义与谈判的特征P88 答：()定义：谈判是指人们为了各自的利益而进行相互协商并设法达成致意见 的行为过程。(二)特征：1、利益
11、调整的互动过程；2、谈判的各方之间是既合作又冲突的关系。3、谈判的结局对各方来说是“互惠”的但并不定是平等的。 记忆诀：起草合同有程序，找小组来培训，审查、专家、求意见 十三、形成谈判的条件有哪些？集体谈判的般策略有哪些？ P88-89 答： 1、形成谈判的条件有以下几点：(1)谈判双方在人格、地位、物质力量方面获得独立或对等的地位，是谈判形成的前提条件。(2) 有充分的有效时间了解对方的需要、资源与抉择。(3) 谈判双方既存在矛盾又存在共同利益。(4) 参与谈判的双方具备相互的信任。2、集体谈判的一般策略有以下几点：（1）开始谈判的策略：开始谈判，提出相对较高的要求。 绝不对出第一个出价说“
12、是” 保持坚定立场，又要灵活不与人为敌（2）中间谈判的策略： 将谈判决定权模糊化 替换策略 不要轻易提出平分差价 应对困境 对方要求小的让步时，本方应要求相应的回报（3）结束谈判的策略：运用好人坏人策略，施加压力、缓解紧张气氛 注意一点点解决问题 坚持自己终极目标 注意与对方保持良好合作关系十四、集体间的谈判要注意的特殊问题有哪些？ P90 答： 1. 要保持谈判小组内部的有效协作2. 谈判小组内要做到：（1）研究谈判小组的实力和弱点；（2）明确划分权限（3）决定谈判过程中小组内如何沟通（4）合理安排小组的讨论和辩论程序（5）小组成员互相支援，主谈控制谈判过程（6）对协作情况进行调整改进（7）
13、总结经验教训3. 谈判小组应避免的错误:（1）领导独裁（2）谈判前没有对谈判目标和谈判战略达成一致（3）以为别人都知道如何组内沟通（4）出错或遇困难时就怪别人（5）只关心被讨论的问题，不关心讨论的进展情况十五、请简述集体协商的流程？ P94 答：1、宣布议程和会议纪律；2、一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求做出回应；3、协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论；4、双方首席代表归纳意见。5、协商过程中的临时提议，取得双方同意后，可以列入协商程序。十六、经过集体协商合同草案的生效，一般经历哪些程序？ P94 答：1、经职代会审议通过：集体合同草案必须提交职工代表
14、大会或全体职工讨论通过。2、签署：集体合同经职工代表大会审议后，由集体协商双方首席代表签字。3、报人力资源和社会保障行政部门审查及生效：签字后集体合同必须提交人力资源和社会保障行政部门审查。十七、集体合同的审查包括哪些内容？答：1、集体合同的报审：签订或变更后，应当自双方首席代表签字之日起十日内，由用人单位一方将文本一式三份报送人力资源和社会保障行政部门审查。2、人力资源和社会保障行政部门的审查：人力资源和社会保障行政部门对报送的合同应当办理登记手续。3、审查的结果与处理：审查时有异议的，应当自收到之日起十五日内将审查意见书送达双方协商代表。十五日内未提出异议的，合同即行生效。生效的合同，应当自生效之日起由协商代表以适当形式向本方全体人员公布。十八、协商代表接受集体合同草案质询需要注意哪些要点？ P96 答：1、协商代表应尽可能扩大自己的知识面。2、协商代表应熟知相关法律法规和政策规定。3、协商代表应整体的认识集体协商签订集体合同的目的和意义，详细地了解集体协商 的具体进程，清醒地把握协商过程中的重点、协商中的争议焦点。4、协商代表要善于倾听，抓住关键。5、协商代表应坚持实事求是的态度。十九、集体合同义务条款不明确时的履行方法？ P98 如果因集体合同某些条款不明确发生
