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1、物业企业实习汇报 篇一：小区物业管理实习汇报小区物业管理实习汇报今年7月20日开始，我在曲阜市龙虎小区物业进行了物业管理实习工作。在实习期间，我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，主动参加物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质和规律。简短的实习生活，既担心，又新奇，收获也很多。经过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性的认识。我所实习的海纳物业管理有限企业，现在，该企业拥有职员近1500人，管理面积约300万平方米，管理项目
2、类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。市直第四生活小区由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处职员26人，其中：管理人员6人。 回顾实习生活，感慨是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采取了看、问等方法，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了深入的了解，分析了管理处开展物业管理相关工作的特点、方法、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。一.加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。严把职员招聘关。海纳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业
3、；招聘维修人员须具有相关技术条件的多面手，并持有上岗证；招聘安保人员，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等全部进行严格考评挑选。做好职员的入职、在职培训工作。海纳物业对新招聘的职员进行上岗前的相关培训工作，使职员对小区的基础情况、应开展的工作心中有数，降低盲目性；伴随市场竞争剧烈，知识、技能的不停更新，对在职职员提供各类专业性的培训机会。海纳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位职员全部争做“学习型、创新型”职员，职员中形成了一个主动向上的比帮赶超的竞争气氛。从而，使职员个人素质得以提升，管理处的管理服务水平和管理效益得以提升，树立了良好的企业形象。二,重视物业管理的主要基础工作设备管
4、理。对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备全部建立设备卡片；做好设备的日常检验巡视，定时进行检验、保养、维修、清洁，并认真作好统计，发觉问题立即处理。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以确保水质符合国家标准；发电机每个月试运行一次；消防泵每个月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。当然,在物业管理中还存在着很多不完善,不健全的地方.比如说：（1）物业人员的形象不规范。（2）规章制度不健全。（3）物业管理工作宣传不到位。（4）服务人员的人性化意识不强。（5）、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。经过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认
5、为这些基础的问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约原因。怎样处理这些问题，规范物业项目标运作，树立物业的品牌形象。经过近段时间的实习，提出自己的几点提议和方法：建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优异的基础管理是作好物业工作的基点而职员素质则是优质服务的决定性原因，也是一个物业企业能否连续发展的壮大的关键。（1）规范服务人员形象，加大企业宣传力度。规范形象包含仪表、语言、行为三个方面，仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗，统一着装，佩带显著的标志，所使用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话，因为在企业的项目上买房的大多是外地人，因此这一点
6、显的很主要。物业是一个服务行业，其行为其实就是一个服务的过程，即服务传输过程。表情愉悦的工作人员能够平息因为服务缺点给业主带来的不满和怨言。（2）健全和物业相关的规范规章及多种档案保持制度。完善的规范规章能够规范职员的行为，有利于整个服务步骤的再造，有利于提升企业的外部形象。并要做到“事事有些人管、人人全部管事”，使每一个责任事故的发生全部能找出对应的责任人，并能配合对应的奖罚激励方法。（3）充足重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业和业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人，而业主大会和业主委员会则是她们的代表机构和代表，也是小区重大决议的拥有者，因此物业管理人员要充足重视其作
7、用，处理好和她们的关系。在日常的管理服务中，要定时或不定时的召开和业主委员会或业主代表的座谈会，以咨询在平时管理中的不足和缺点，来完善自己，同时也要把对业主的合理要求和部分部分业主的不配合现象对业主委员会给明示，必须时要达成书面协议。 2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，现有收获的喜悦，也有部分遗憾。经过实习，加深了我对物业管理知识的了解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，因为时间短暂，感到有部分遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲怎样做，未能够
8、亲身感受、详细处理部分工作，因此未能领会其精髓。总而言之，经过此次实践，我得到了真正的切实的实践经验，综合所学的理论知识，这将会为我走进并做好物业管理奠定了坚实的基础。我会连续地了解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不停的应用到实际工作中来，充足展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前途而努力。经过不停的总结，不停的提升，我有信心在未来的工作中更加好的完成任务。篇二：修改稿中铁建物业管理有限企业见习汇报2021年7月1日到铁建物业管理有限企业实习，学习物业管理方面知识和实践一、在中铁建物业管理有限企业企业的实习内容和过程中铁建物业管理有限企业成
9、立于1999年，注册资金50万元，含有物业管理国家资质，是中铁建房地产开发有限企业的下属企业。中铁建物业管理有限企业共设有三个部门：工程部、安保部和客服部，依据各部门的需要配置了对应的工作人员。在中铁建物业管理有限企业实习期间，我对物业企业各个岗位的工作全部有了一定的了解，而且全部亲自进行了实践。第一周经理安排我熟悉企业情况和各项规章制度，了解小区的整体情况，和各个部门的工作内容。经过和同事交流及对小区的参观，对企业和整个小区有了一个全方面的认识。经理分配给我部分简单的工作，关键是帮助其它同事工作，如：整理资料，张贴部分通知、规章制度等，帮助房屋管理员联络维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情
10、况等。第二周经理安排我接听电话，要求我做好统计，立即向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我怎样和业主沟通，怎样处理部分问题等。第三周我被安排到各个部门去了解各岗位的详细工作，我前后去了监控室、保安队、工程部、。在监控室我了解了我们小区的多种智能化设备，同时认识了小区内安装的八大系统，经过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、工程部了解了各个岗位的详细职责和工作内容。在工程部过的最有意思，天天跟着维修师傅去给业主修东西，使课上学到的很多设备设施的知识在实际生活中全部得到了利用。维修师傅还会定时对小区内的多种设备设施进行检修，维护保养等。总而言之，实习这段时间，接触到了很多东西，
11、也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦和乐。物业管理工作中碰到的好多事情全部很小、很繁琐，但每一件事情全部需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏全部会使小事变成大事。1二、对中铁建物业管理有限企业发展的思索1. 经过实习，我认识到物业服务企业要经过不停培育本身关键专长，创特色服务，以此来提升其关键竞争力。物业服务企业能够利用网络、电子商务、科技手段来提升物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用用户资源的资迅系统。管理处全方面提倡“一站式服务”、“最好保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，处理了业主的奔波之苦，发明了一个无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提
12、升了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了企业在剧烈的市场竞争中的关键竞争力。2. 要加强物业服务企业和业主之间的沟通交流。物业服务企业能够在小区内设置生活服务中心，开通用户服务热线，及依据小区居住的业主不一样的年纪、不一样的兴趣和爱好、不一样的层次等，有针对性地开展日常的小区活动和专题活动。经过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业和业主、业主和业主之间的沟通交流，营造一个浓厚的小区气氛和良好的居住环境。3. 物业服务企业要重视对设备的日常管理。对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检验巡视，定时进行检验、保养、维修、清洁，并认真作好统计，发觉问题立即处理。4
13、. 物业服务企业要建立完善的安保队伍。安全管理处的保安管理设巡查岗、监控岗、指挥岗，岗和岗之间亲密联络，对小区实施二十四小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基础知识和操作技能培训，重视岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立“友善和威严共存、服务和警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为业主提供多种服务。三 实习心得体会经过在物业企业一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要重视物业管理理论知识的学习，更主要的是要把实践和理论二者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一个
14、全方位、多功效的管理，同时也是一个平凡、琐碎、辛劳的服务性工作。所以，在物业管理实际工作中，要时刻切记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立“想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需”服务宗旨，不停学习，不停创新，和时俱进，为业主提供整齐、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。2在物业企业实习这段时间，我接触到了物业管理中的多种工作，并在同事的帮助下全部亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了宏达物业的优势，这和宏达人辛勤工作、勇于创新、和时俱进、勇于挑战的精神是分不开的。由
15、此我们能够联想到物业做为二十一世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗！在物业企业的实习过程中，我还学到很多智能化管理的知识，书本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提升了物业安防管理的质量。3篇三：物业企业社会实践汇报物业企业社会实践汇报材料科学和工程学院 高分子科学和工程 马鹏内容摘要 改革开放以来，伴随中国国民经济连续稳定的发展和人民生活水平的逐步提升，和大家对居住空间的可连续发展的要求，物业管理逐步走进大家的生活，为人民服务，并正走向一个逐步完善，
16、逐步自我提升的过程。但在这过程中仍存在不少问题。在这次社会实践过程中认识到的部分问题。迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具有了一定的规模和形态。今年一月二十日开始，我能够有幸在太西物业企业进行了物业管理实践工作。在实践中，我在管理处指导人员的热心指导下，主动参加了该企业物业管理的相关工作。即使实践时间不长，但收获颇多，使我对物业管理有了深层次的感性和理性认识。在这一实践过程中，我了解到了物业管理工作中的详细业务知识，学到了专业以外更多的知识，现将此实践活动的相关情况汇报于下：改革开放以来，伴随中国国民经济连续稳定的发展和人民生活水平的逐步提升，和大家对居住空间的可连续发展的要求，物业管理逐步走进大
