关于“ ”业务的产品说明书“千里眼”产品说明书中国联通大连市分公司产品支撑中心二零一零年十一月目 录一．产品描述……………………………………………………………3二．目标客户……………………………………………………………3三．产品功能……………………………………………………………3四．产品卖点……………………………………………………………3五．产品定购/退定流程…………………………………………………4六．产品使用流程………………………………………………………4七．产品计费……………………………………………………………6八．FAQ（常见问题解答）……………………………………………6九．售后技术支持………………………………………………………7一、产品描述“千里眼”业务是一项基于3G可视技术，借助视频终端设备，为家庭及企事业单位提供无线监控、报警及图像存储功能的产品用户使用支持视频通话的WCDMA（“千里眼端”），拨打设备端，该设备自动接通，即可实时观看所拍摄的画面，收听所接收到的声音二、目标客户“千里眼”的目标客户：1、家庭客户：可以照看家中的老人、儿童及宠物2、零售批发业：各零售批发业的店铺及仓库。
3、中小企业：中小企业需要监控的地方4、企事业单位：企事业单位需要监控的地方及无人职守的库房三、产品功能1.日常监控 客户可以实时观看店铺或家里的情况，想看就看，只要用3G通过可视拨通监控点号码，监控情况尽收眼底用户即可实时观看监控器所拍摄的画面，收听所接收到的声音2.日常录像 日常录像有离线录像和录像两种，并且客户可以自行选择时间段进行录像并存储回放设备必须要插入T-FLASH存储卡，此卡用于保存监控器所拍摄的视频记录3.报警 系统提供三种报警方式：可视、录相加短信及图片彩信的方式，客户可根据习惯自由选择4.喊话 客户可以通过此功能对不法分子进行警示或与监控点人员进行交流四、产品卖点1.操作简便，通用性强 利用3G可视功能，通过数字键控制方向任何支持WCDMA可视的都可以使用该设备2.应用环境广泛 家庭、店铺、医疗、学校、库房……，为特定用户群打造的专门业务服务 3.可以使用千里眼设备随时随地获得监控图像五、产品定购及退定流程（一）、定购流程：用户到营业厅申请开通“千里眼”业务1、“千里眼端”录入要求营业员通过营帐系统中的“产品管理”下的“产品业务新装”开户，套餐选择：本地通话费0.40元，同时开通可视、GPRS上网功能。
营业员还需按如下要求录入：“结算入网方式”选择“大连“千里眼”业务”2、专款录入流程：“专项存款类型”选择“预存话费”、“月转移金额”：3G号码选择录入100，2G号码录入20、“首月计”勾选（即当月生效）3、可视亲情号码录入流程：“千里眼端”：选择产品管理—产品信息变更—输入号码—查询l 包月费分组—选择“3G可视亲情号码可选包-月租30元”l 亲情优惠分组—选择3G可视亲情号码可选包—在界面下方输入“千里眼”业务设备端号码“”—预算—提交设备端”：选择产品管理—产品信息变更—输入号码—查询l 亲情优惠分组—选择3G可视亲情号码可选包—在界面下方输入“千里眼”业务设备端号码“”—预算—提交二）、退定流程：同营业销户流程六、产品使用流程1、插入有效的SIM卡、插入T-FLASH卡2、设置管理员号码：第一个拨通设备号码的合法用户自动成为管理员按提示要求输入用户PIN码（默认PIN码为0000）并按“*”键结束3、 摄像头的调节：用户可对摄像头的角度、图像亮度和变焦进行调节，控制摄像头角度向上、下、左、右分别最大旋转40°、5°、45°和45°，以及3倍数字变焦按“2”键控制摄像头上转；按“4”键控制摄像头左转；按“6”键控制摄像头右转；按“8”键控制摄像头下转；按“5”键将画面转动180度；按“1”键摄像头图像缩小；按“3”键摄像头图像放大；按“7”键降低画面亮度；按“9”键提高画面亮度在视频接通后，管理员可按“0”键进入菜单，再按照提示进行安全信息设置、用户管理、录像管理、运动检测设置、设置等操作。
七、产品计费“设备端”资费：选用2G资费套餐，月租费5元，本地市话主被叫0.4元/分钟，其他执行标准资费千里眼端”资费：3G基本套餐A、B资费，可设置一个亲情号码，“千里眼端”为主计费号码，包月费30元，与“设备端”业务设备每月各免1000分钟可视主叫通话时长，超出按照标准资费收取促销政策客户办理“千里眼”业务，在“千里眼端”预存1800元话费，每月转存100元，在“设备端”预存200元话费，每月转存20元，即可获得“千里眼”设备终端八、FAQ（常见问题解答）： 问：同一个管理员可以管理多个设备端吗？答：可以，因为每个设备端是不同的号码，管理员只要拨打需管理的设备端号就可以进行管理问：为什么千里眼的设备端开不了机？答：请先检查电量指示灯的显示如果指示灯未点亮，或者开机时没有播放音乐，请给设备端充电如果指示灯点亮且为蓝绿色，请检查您的USIM卡是否有效并且已解锁（您可以找一部手持设备试验一下，如果该设备启动时有要求输入PIN码的提示，请将PIN码验证的功能关闭）在您确认USIM卡可正常使用后，将其插回设备端的USIM卡槽，并按重启键再次启动 问：为什么我无法拨打视频？答：请检查信号指示灯的颜色。
如果信号指示灯没有点亮，则说明设备端没有正常启动请按电源开关重新开机如果信号指示灯呈闪烁的红色，则说明3G信号不好或者无3G信号如果指示灯呈闪烁的绿色，则表明设备端可正常工作如您依然无法拨通，请检查您的手持设备是否正在漫游或者设置成拨号时隐藏本机号码出于安全原因，不发送（隐藏）本机号码的不能和设备端进行视频通话问：为什么通话不稳定或者我在某些地方无法打视频？答：当您在的地点信号不稳定时，通话可能会不稳定或者无法进行视频通话请联系您的网络服务提供商或者换个地点试试问：当视频接通时为什么没有提示音？答：在设备端终端中有相关设置您可用管理员号码发送短信指令到设备端终端设置打开或关闭提示音功能问：为什么在某些地点通话有回声？答：这叫“回声现象”当音量设置过大或者您的离设备端终端太近时，这种现象就会发生问：为什么我的显示不了主菜单并且不能通过短信控制设备端?答：这是因为您的号码不是管理员号码为了安全，只有管理员可以设置设备端的参数问：设备端工作正常，为什么还是打不通视频？答：请检查您的，是否正在漫游或者设置为隐藏号码如果设备端无法识别拨入的号码，通话就不能接通如果您收到提示短信：“白名单已满，您的无法接通”，您可以通过管理员号码发送短信清除不包括管理员在内的20个号码，或者删除部分白名单用户。
问：如果发生意外使设备端无法工作，我应该怎么办？答：您可按重启键将其重新启动问：如果我忘记密码或者管理员号码怎么办？答：请将设备端交给零售店或指定的维修点问：T-FIASH存储卡能录多长时间录像？答：2G的T-FLASH卡能录30个小时，如果录像时间超过3小时，录像内容将会分多个文件保存九、售后技术的支持中兴通讯股份有限公司 联系人：刘意 189411558887。