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1、?-=J高速收费员的个人总结加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生观、思 想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家的交 流，不断的完善自己。以下是为大家分享的高速收费员的个人总 结，欢迎阅读参考。在这一年的时间里面，我和大家一起工作学习，我们彼此从陌生 到熟悉，从其他同志那里我学习到了珍贵的工作经历,使我的业务水 平有了很大的进步，逐渐的胜任现在的工作岗位，这与领导的帮助和 大家的支持和鼓励是分不开的。我站每月组织的两次军训学习，让 我在锻炼身体的同时也提高了工作的纪律性，做到“令行制止”。在 班组的学习过程中，我们学习上级来文，领会指导思想，相互交流 工作经历，力求用我
2、们的优质效劳来打造一流的征收队伍。此外， 我们还在站领导的统一组织下，开展多种形式的岗位竞赛活动，在 掌握理论知识的同时，也提高了实际的操作水平。在工作中我主要 围绕以下几个方面来要求自己：一、加强自身的思想教育，从严要求自己，树立正确的人生 观、思想观、道德观。在遇到困难时及时向班长反映，通过与大家 的交流，不断的完善自己。为更好的完成工作中的各项任务打下了 良好的思想根底。二、做好文明效劳工作，大力倡导文明效劳意识。在平时的工 作中严格遵守微笑效劳，对每名驾乘人员都热情效劳，唱收唱付， 努力树立收费站的良好形象，竭力为广阔驾乘人员提供最优质的效 劳，提供力所能及的帮助。三、提高自身的业务水
3、平，熟练各项操作技能。在平时的工作 中，大家经常相互交流工作经历，总结工作中出现的失误。虽然收 费工作是一件相对简单的工作，但是将“一件简单的事情做上千百 遍不出错，就是不简单，一件容易的事情做上千百遍不出错就是不 容易。”只有大家不断的取长补短，不断的总结工作经历，才能不 断的提升自己，把工作做到最优。四、加强自身的平安教育，增强自己的责任意识。平安生产是 各项工作正常开展的前提，只有牢固的树立平安意识，才能将生 命、财产的损失降到最小。通过不断的平安学习，使自己真正能够 做到“平安第一、预防为主。”收费站是一坐桥梁、一个窗口。因此平时工作中就更加应该严 与律己，真诚效劳。即使遇到那些出言不
4、逊的驾乘人员，我也是用 礼貌的语言与解释，用真诚的效劳态度去化解司机同志的不满。尽 量使每一名驾乘人员都能满意。我们是一个效劳性的行业，没有驾 乘人员就没有我们这一行，因此，我们更加应以感恩的心去对待每 一名驾乘人员。工作没有上下贵贱之分，在任何岗位上都能够做出不平凡的事 迹。一年来，虽然我在工作中取得了一些成绩，但是这与领导的要 求还存在着很大的差距，在今后的工作岗位上，我会以自己更加辛 勤的努力来回报大家，做一个领导满意，司机满意的高速公路收费 员。时间飞逝而过，弹指之间，20xx年已经过去了。又迎来了满怀 希望的20xx年，过去的一年在领导和同事们关心和指导下，通过自 己踏实认真的工作，
5、较圆满的完成了管理处下达的各项任务。但也 存在一些问题，静下心来，回忆了过去的一年，现将20xx年的工作 做一如下总结：一、完成的主要工作1、按时完成对基地大院住户及商铺用电情况和水表抄录工作及 对发现的问题的记录，并及时向领导汇报；2、按时对住户水、电、暖、房租、物业管理费等费用进展收 缴，并且做到了不少收、不多收、不漏收；3、按时对未能及时缴费的住户进展催缴、清欠；4、按时登记收费台账，做好记录，并打印收款票据。做好记 录，仔细核对每笔资金，做到日清日结；5、及时向财务科上缴各种收费款项，做到账目相符；6、掌握岗位的业务学习并能熟练地对收费系统进展标准的操作，且能够及时登记和更新住户资料信
6、息；7、能认真完成领导交办的其他任务。三、工作中存在的问题1、对收费系统的个别功能操作还不够熟练，收费工作中的一些 小问题不能够及时解决，只能求助技术人员；2、反思一年的工作，我认为总体的进步不能掩盖缺乏，最主要 是日常工作中缺少标准化，收费工作的细节和量化管理做得不够， 虽然能够按时完本钱职工作，但是效率有待提高；四、针对问题的改进措施1、加强学习平常工作中，加强对电脑知识的学习，做到一般问题能够自己 处理。2、标准工作在日常收费工作中，不能只凭着热情和经历去开展工作，还要 深入的了解并掌握各项标准制度以及岗位职责要求等，做到工作的 标准化，提高工作效率。我知道收费工作是基地管理处的窗口，收费员的形象代表整个 管理处的形象。在工作中，对住户要面带笑容，与住户之间保持良 好的沟通，一个微笑、一句您好、一个请坐都能让住户有一种宾至 如归的感觉。在20xx年的工作中，我将一如既往的听从领导安排，团结同 事，协作配合搞好工作。通过不断学习来提高自己的思想水平和业 务能力，提高自身素质。扎扎实实工作，热情效劳好基地住户，力 争做一名优秀的收费员。
