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1、生活经营管理二十条 俗话说:“国有国法,家有家规。行业呢,有行业的管理制度,没有规矩不成方圆”!要想干好一个行业,就要看行业有没有一个好的管理制度,只有在好的管理制度下,行业才能健康有序的发展下去,才能保障我们赚到那笔钱。 新来了解行业的朋友可能会问:行业有没有什么制度能保证我们都能挣到那笔钱呢?我们行业有三大保障: 第一大保障:业务洽谈里的五级三晋制,他是一个很好的责任制。 第二大保障:生活经营管理二十条。 第三大保障:就是自律。 在我讲解过程中,请老朋友认真回顾一下,有没有做到,做到的加以保持,没有做到的,请加以改正,也请新朋友认真的听一下,看他是不是我们行业的一大保障。 前言 为了全面贯
2、彻这行党和国家的商业法规和文明守则,正确宣传经营理念,树立爱祖国,爱人民,共创美好生活人生的企业精神,“为国分忧,为民解难”。为全国人民作出应有的贡献,努力培养具有独立经营能力的现代化商人,为此制定生活经营管理二十条。 注解:爱祖国是每个公民的义务,这个前言说明了国家引进这个行业的目的,不是为了培养暴发户,而是培养一批有能力,有素质的商人。目前,我国的社会现状摆在眼前,国有大中型企业都相继体制改革,造成企业倒闭,工人下岗,兵役制度的改革,农业现代化的推行,造成大量剩余的劳动力,还有大中专院校的毕业生,这些人同时都涌向社会,有的人为了生活所迫,胆小的去偷,胆大的去抢,犯罪率逐步上升,给国家造成了
3、巨大的社会压力,而我国是人口大国,人力资源有待合理的开发,那么国家为了减轻社会压力,开发人力资源,所以引进了连锁这个行业,这也是国家引进这个行业的真正目的,行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业,每位朋友都是独立的老板,行业让每个人在实现自己人生价值的同时,还能获得一笔可观的原始积累资金,经过短短两年半的时间,就能得到精神财富和物质财富的双丰收,当然,每个人出局后,不可能抱着那笔钱等到老,我们要去干更大的事业,带动地方经济的发展,解决更多的就业问题,无形中为国家分了忧,为人民解了难。 下面我们开始讲具体的生活经营管理二十条的内容。 第一条 每位业务员认真贯彻落实党的各项路线,方针和政策,关心他人,
4、大公无私,勇为他人奉献的精神,真心做到“我为人人,人人为我”的精神风貌,要认真执行各项规章制度,努力学习各项学科,提高自己的文化水平和演讲能力。 注解:我们作为国家的合法公民,首先需要遵纪守法,热爱自己的祖国,拥护党的领导,我们千里迢迢来到这座城市,从事这个行业,当遵守当地政府的管理,尊重当地人的生活习惯,每个人了解行业后,要去当地公安部门办理暂住证,以便当地公安部门的统一管理。 行业是互帮互助的行业,每位业务员必须具备集体主义精神,关心他人,把别人的事当做自己的事,团结身边的事业伙伴,我为他人付出,别人才会为我付出,行业靠的是集体力量,单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的经营管理二十条,每
5、位业务员必须认真学习到位,并把它作为自己的行为标准,要想挣到这笔钱,就必须遵守规章制度,我们的学科有:“演讲学,公关交际学,心理学以及管理学等,行业是一所没有围墙的大学,我们可以学到传统行业学不到的知识,学习是干好行业的关键。 第二条 在公共场合,严禁不自律的行为发生,禁止在行业内谈情说爱,禁止不正当的男女关系发生,否则,后果自负。 注解:不自律的行为包括:在大街上嬉笑打闹,勾肩搭背,乱丢烟头,吃零食,把衣服脱下搭在肩膀上等,都属于不自律的行为,我们都是二十一世纪有素质的商人,商人就要有商人的形象,男士不能留长发,女士不能穿吊带衫,超短裙,坐有坐相,站有站相,走路也要有走路的姿势,男士不能穿背
6、心,短裤,拖鞋,不管天怎么热,男士的衬衫不能解开第二颗纽扣,衣服必须穿戴整齐,以商人的形象塑造自己,禁止在行业内谈情说爱,在来行业之前,有夫妻关系的,恋爱关系的,只能保持,不能发展,不管多浪漫的爱情,都是要建立的物质基础上,如果把时间浪费在谈情说爱上,那双方都不能集中精神去干好行业,等行业成功,再去谈儿女私情,花前月下也不迟,禁止不正当的男女关系的发生,大家都是成年人,这点我就不多做解释了,如有违者后果自负。 第三条 严禁在行业内喝酒。 注解:短短的几个字,说明了就得重要性,就适当喝一点,可以活跃气氛,疏通筋骨,但喝多了,却会误事。大家都知道酒能壮胆,能干出平时不敢干的事情。如果,你满嘴酒气的
7、去介绍我们的行业,别人肯定不会相信你,认为你说的都是酒话,有损行业形象。在公共场合饮酒,喝多了会闹事,打架斗殴,违反了当地治安,所以行业内严禁饮酒。 第四条 要保持良好的礼节礼仪,严禁在楼内外喧哗,要注意个人仪表和室内卫生,不准乱丢垃圾,要尊重楼内外居民,提高自身素质。 注解:我国是个注重礼仪礼节的国家。礼多人不怪,我们要继承和发扬这个良好的传统,我们从事的是商业性的活动,更要注重礼仪,我们租住的是当地居民的房屋,一定要和房东,左邻右舍处理好关系,上下楼梯叫不要轻一点,因为我们学习的时候,当地的居民还在休息,每位业务员要以商人的形象要求自己,说话要讲风文明,讲礼貌,我们住的地方是吃饭和学习的地
8、方,一定要做到干净,整洁,舒适,卫生,衣服和书籍要摆放整齐,尤其是厨房和卫生间,要保持清洁,夏天天气炎热,房间卫生不好,也不利于我们的身体健康,禁止往窗口扔烟头,纸屑和果皮等,垃圾要装在垃圾袋里,放在垃圾指定地点,要和楼内居民和睦相处,尊重他们的生活习惯,不要让他们说我们这些外地人没素质,如果经常大吵大闹,扰乱居民生活,以后他们就不会把房子租给我们,那么我们又该如何干好行业呢? 第五条 要加强电话的使用管理,特别是值班交换制度,严禁工作时间打私人电话,严禁在行业内打扑克,台球,看电视,录像,下象棋,听录音机,游泳,上网吧等一切娱乐活动。 注解:行业刚开始运作时用的是座机电话,每套房间都有一部,
9、由专人看守,现在随着社会的发展,大家都有手机,手机是实用的工作工具,从早上7:30到晚上9:30是工作时间,开会学习时间外,需要保持24小时开机,工作时间严禁打私人电话聊天,如果你和别人聊上半小时或一小时,别人有工作的事也打不进来或上级有什么指示也无法及时传达到位,打电话一定要用礼貌用语,同时要报自己的名字,不准乱发不健康的信息,严禁打扑克,下象棋等娱乐,新朋友可能不理解,刚来的时候你们硬拉着我们打扑克,下象棋,现在用说不准娱乐,那不是互相矛盾吗?因为,我们行业用的特殊的要约方式,刚来怕你心情不好,为了调节新朋友的心情,才陪你娱乐,只有心情好了,才能尽快把行业了解清楚,七天后一定要把娱乐用品收
10、起来,行业是压缩性的,没有多余的时间去玩,录音机,电视机,网吧,杂志,小说等,都不能到外面去看,去听,特别是为了每个人的人身安全,禁止游泳,否则,后果自负。 第六条 出门或离开房间去购物,到朋友家去串门等,影响推荐人打招呼,养成随身携带身份证,暂住证的习惯,晚上一个人不得外出,如有事,经批准二人以上方可同行。 注解:这条主要是为了大家的安全着想,儿行千里母担忧,出门在外,一定要把人身安全放在第一位。 新朋友可能会认为,我一出门总有人跟着我,是不是想控制我,其实不是的,自从你下火车的那刻,你的推荐人要负责你的人身安全,刚到这个地方,人生地不熟,为了防止你迷失方向,所以推荐人必须陪着你,如果有什么
11、情况,可以及时找到你。每个人出门前,必须把身份证复印件,暂住证带在身上。 如果碰到公安部门例行检查时,可以证明你的身份,防止不必要的麻烦,晚上外出时必须经推荐人或家长同意,方可外出,但7点之前必须回到房间,夜间如果没有特殊情况,最好不要外出,这个城市白天看起来风平浪静,但每个地方都有流氓,地头蛇,他们昼伏夜出,抢别人的手机,财务等,如果实在有情况出去,经批准男士必须2人结伴同行,女士必须有2名男士陪同方可外出。 第七条 行业组织的各项学习,座谈会,经验交流会及各种娱乐活动,不得迟到,早退,缺席,严禁在活动中随意走动,吸烟交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。 注解:行业组织的学习有早上的晨会,晚
12、上的素质课,每周的生活经营管理会,行业的会议有经验交流会,培训等。每位业务员要积极参加,作为一名商人,首先要有时间观念,不能迟到,早退,在任何活动中,不要随意走动,吸烟,交头接耳等,严禁一切不尊重他人的行为发生,行业是江山轮流做的行业,每个人都要做在上面为别人讲,你尊重今天的我,也就是尊重了明天的你自己。 第八条 学习交流过程中,要吸取别人的长处,补自己的短处,不管任何场合,决不能说话,避免说长道短,以免影响团结。 注解:学习是干好行业的关键,在这个行业是没有专业的讲师,每个人都是锻炼出来的,人的能力有高有低,每个人都有闪光的一面,同时也有自己的短处,我们都要取长补短,对于别人的不足之处,不要
13、说长道短,世上没有不透风的墙,如果你今天说这个讲的不好,明天说那个没口才,时间一长,肯定会传到别人的耳朵里,俗话说:“话越说越多,钱越带越少。”别人肯定会认为你这个人挑三拣四,很难相处,就不和你来往了,大家都知道,我们行业靠的是集体的力量,即使你这个人能力再强,靠单打独斗是干不成的,没有人和你交往,你就没法干好行业了。 第九条 大型活动必须经同意,方可进行,否则发生任何不良后果,均由组织者自负。 注解:大型活动包括:每月一号晋升等,所有这些活动,必须经上级同意方可进行,因为大型活动参加人员较多,比如夏天天气炎热,有人中暑或晕倒,发生了不良后果,是谁私自举行,就有谁来负责,如果通过上级同意举行的
14、就有行业来负责。 第十条 各位业务员必须做到:不利于团结的话不说,不利于团结的事不做,不利于行业发展的话不讲,不利于行业发展的事不做,对经常违反行业制度,妨碍行业发展的,经教育不改者,逐步断绝业务来往,劝其回家。 注解:我们都是积极向上的人,让消极的语言从我们的口中永远消失,我们的行业都是思想的结果,如果把消极的思想转化为语言,那只能让一个人更加消极而影响到其他的业务员,行业有两种出局制:第一种是:拿到物质财富高高兴兴回家,还有一种就是违反行业制度,不按照行业的规章制度去做的,一次,两次给你改正的机会,如果经常违反,经教育不改者,就跟你断绝业务往来,没有人跟你合作了,你呆在这里也没意思,就算没人劝你,你也只好打包回家。 第十一条 各级业务员要把行业上级的会议精神不折不扣的及时传达到位,一级抓一级,层层抓好。 注解:行业每星期都有会议,如:总管会,经理会,家庭会,各级业务员,尤其是总管,经理要把会议精神及时准确,全面的传达到自己的业务员,每个人管好自己的直接,这样层层抓好,才能做好我们的行业,比如说开会,先由总管传达到