医院门诊工作计划

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1、医院门诊工作计划医院门诊工作安排 医院门诊工作安排在医院领导的指导下，以创x级医院为目标,紧紧围绕医院工作方针和工作安排，仔细履行职能，护理部将仔细搞好以下工作：一、加强护理质量管理,努力提高护理质量,门诊护理工作安排。护理单元实行目标管理,护理部制定相关质量标准与检查评分细则、各护理单元仔细组织实施,进行考核,通过目标管理促使护理人员观念转变，增加奉献意识，主动服务意识,质量意识，平安意识,从而促使护理质量提高。 2、以过细、过精、过实、过严的严谨看法抓好每项护理工作的全程质量管理,即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。护理部将深化科室规范各环节管理。 、加大医院感染限制力度。

2、严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。运用后的物品按处理原则进行消毒,一次性物品按要求管理、运用、处理。 二、接着开展责任制整体护理,进一步充溢整体护理的内涵，推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满足为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份细心而温馨的护理! 三、制定和完善我院各级护理人员的岗位职责。 四、加强护理人力资源的管理，保障护理人力资源的合理配置，做到人人持证上岗。制定护理人员的培训安排，抓好护理队伍建设,提高护理队伍素养。 1、对工龄5年以下护士实行轮科，重点抓好基本功的训练。 2、在全院进行普遍的一般训练

3、及全面提高的基础上，抓好骨干队伍的重点培育,要求娴熟驾驭护理技术，还要求驾驭好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术，在护理队伍中起示范及骨干带头作用。 3、护理部将实行多种渠道，为护理人员供应学习机会。 (）激励在职人员参与护理自考和函授学习，提高学历。变更护理队伍以中专为主的结构。（2)仔细抓好接着教化。选派优秀护理人员到省内短期护理学问培训班学习,以管理学问、专科学问进展为主。4、坚持每月在院内举办护理学问,新业务新技术，专业技术培训。护理部重点要规范护理查房，提升查房质量,以提高专业学问水平及实践实力。 五、护理平安则是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结

4、合,充分利用二级护理管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作,削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医平安。1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员岗前培训工作，定期和不定期检查平安工作。 2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达00。抓好护理人员的环节监控，病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。（)护理人员的环节监控：对新调入、新毕业、实习护士以及有思想心情或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。 (2)病人的环节监控:新入院、新转入,危重、大手术后病

5、人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点督促、检查和监控。 （3)时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、夜班*时均要加强监督和管理。护理部组织护士进步行不定时查房。（4）护理操作的环节监控：输液、输血、各种过敏试验，手术前打算等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。 六、完善各项护理规章制度。1、护理行政制度。(1)护理睬议制度。 护士长例会。每月召开一次,与会者仔细记录,并作好传达。 全院护士大会。.业务学术会,每2个月一次，由护理部组织。b.年终总结表彰会。每年年终由护理部组织对全院护理人员进行总结,表彰先进。 科室护士会议。每

6、月召开一次,全科护士参与。 护理早会。a由护士长主持,时间0-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进行；b.夜班护士报告夜班的工作状况;c.护士长总结护理工作状况,进行讲评,明确护理工作重点，留意事项；护士长向所受护理人员进行有关问题的提问和测试，以提高护理业务水平;.护士长传达院、护理部、临时通知或重要确定,并详细布置落实。 工休座谈会。a每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参与;b.征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的看法,了解病人的思想状况；c组织病人学习报刊、宣扬卫生学问，要求病人自觉遵守病区管理制度等。 （）护理查房制度。 科教学查房：每月组织一次,针对疑难病例

7、或护理问题，预先支配专人打算,提出重点须要解决的部题,由护士长或责任护士主持，并作好具体记录。 全院教学查房:每季度由护理部组织一次。 常规查房a.一般护理查房：每周一次，由总护士进步行。 .护士长查房：每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进行检查、督促和落实。 c.护士长大查房:由护理部组织，各科护士长参与，每月一次。比照目标管理各项内容进行。 d.护士长夜查房:每周一次，由各科护士长对调进行。 e.节假日查房:节日、双休日，每日-2次,由护理部组织对全院或病区进行巡查,检查节假日期间各科值班人员状况和规章制度落实状况，指导危重病人抢救。 （3）护

8、理训练与护理考核制度。 岗前培训。凡从院校安排到医院的新护士，必需进行岗前培训。内容:院史教化、医德医风教化、护理规章制度、护士基本素养及礼仪规范、护士职业道德、护理基本技能操作等。 在岗培训。.护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试，临聘及参与工作5年以下护理人员每月考试一次。b每月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进行一次业务学习。c.凡4岁以下护理人员，必需人人驾驭常用护理技能操作。 2、护理工作制度。包括:分级护理制度、值班*制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等 、病区管理制度。 七、护理各项指标完成。 1、基础护

9、理合格率100%(合格标准85分)。 2、特、一级护理合格率%（合格标准为0分）。 3、急救物品完好率达10。 4、护理文件书写合格率90%(合格标准为80分)。 、护理人员“三基考核合格率达100%（合格标准为70分）。 、一人一针一管一用灭菌合格率达1%。 7、常规器械消毒灭菌合格率00%。 8、一次性注射器、输液(血）器用后毁形率达100%。 9、年褥疮发生次数为0（除难以避开性褥疮）。医院门诊工作安排2*是门诊面对新挑战，谋求新发展之年,面临门诊医生工作站全面启动,注射室、感染性疾病科门诊搬迁,规范二级综合医院科室建设管理格局,任务艰难而繁重。门诊部将在院领导的正确领导下,围绕进一步改

10、善医疗服务行动安排实施方案、平安医院建设两个主题,开展今年的门诊医疗服务工作。为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗服务。让老百姓便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看病贵看病难问题。 将*年的详细工作支配如下: 一、 门诊主要工作目标 1、门诊日志登记完好，复诊率 2、 门诊处方合格率 、门诊病历书写格式合格率 4、门诊与出院诊断符合率 5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间0分钟; 、急救药品、器械完好率100%(剧、毒、麻药专人管理,专柜、专锁，每天交点,有运用记录)。 、一人一针一管一灭菌执行率0，常规器械消毒灭菌合格率%。 8、手卫生依从性和洗手合格率

11、9。 9、 门诊病人满足度90%。10、本地患者复诊预约率达到50%。 二、门诊管理 科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗平安的有力保证,为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将主要抓好以下几项工作: 1、 加强专家门诊管理 2、 加强感染性疾病科门诊管理 3、 加强一般门诊诊室管理 4、加强注射室管理 5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。 规范门诊管理格局。把两种管理模式:单独核算自收自支式，直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度,不断提高管理质量和管理效率。部门负责人不定期深化科室、诊室，发觉问题刚好协调解决。对违反规章制度的部门或个人，根据绩效管理方法实行教化、劝导

12、、经济惩罚等方式给于处理。培育员工爱岗敬业，自觉遵纪遵守法律的良好习惯。 6、大力提倡以人为本的管理理念。定期与员工进行沟通,仔细听取他们对科室发展和管理的看法和建议，充分发扬科室管理的民主化和人性化。推动我科规范化、制度化、科学化管理进程。 7、按时完成院方临时性指令任务。 三、门诊医疗水平的提高 全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆的行业精神,坚持以病人为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为动身点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力推动深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障平安、促进沟通、建立

13、机制、科技支撑等措施，为人民群众供应平安、有效、便利、价廉的基本医疗服务。 努力做到让人民群众便捷就医、平安就医、有效就医、明白就医,使医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善，社会满足度明显提高,努力构建和谐医患关系。 四、提高门诊服务水平 (一)优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境 1、优化诊室布局。依据门急诊患者病种排序及其常规诊查流程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。2、保持环境整齐。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间等基础环境管理，保持干净、整齐、平安、舒适。达到公共场所禁烟要求。、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图,指示标识清楚、明白;为

14、危急、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等设置醒目的平安警示。 4、供应便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患者供应饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施;完善无障碍设施。 (二)、推动预约诊疗服务，有效分流就诊患者 1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。 2、推动双向转诊。推动分级诊疗,支持双向转诊，为基层医疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径，供应预约诊疗服务，便利患者预约。实行预约优先，对预约患者和预约转诊患者优先支配就诊。 3、打算试性分时预约。借网络平台推行分时段预约,合理支配患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊时间。 （三)、

15、合理调配诊疗资源 依据病人流量排好专家门诊、一般门诊、节假日门诊的值班。 (四）、发挥信息技术优势，改善患者就医体验1、加强信息引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息，引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特别检查、特别治疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式供应提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，削减患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。 2、供应信息查询。在保障患者隐私的前提下,供应自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。 （五)、持续改进护理服务,落实优质护理要求 、加强门诊服务。体现良好风貌。医院工作人员(包括实习、进修人员)着装整齐、规范,佩戴胸卡,易于患者识别。医务人员语言通俗易懂,看法亲善热忱，敬重患者,体现良好医德医风。2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门,责任护士全面履行护理职责，依据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护理。 (六)、规范诊疗行为，保障医疗