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1、 大禹家装培训网 装饰行业培训管理咨询顾问！装饰公司管理人员执行力_家装设计师工作规范_室内装饰设计人员工作规范一、设计师职业守则： 1. 自尊、自爱、遵守公司的各项管理制度。 2. 维护公司利益，勇于检举揭发损害公司利益的行为。 3. 以内部、外部顾客需求为导向，提高工作技能，以提升服务质量。 4. 尊重团队中的每一位成员，不得诋毁其他团队成员。 5. 积极参加公司组织的各项活动。 6. 不得私自承揽家装工程。 7. 不带客户外购主材产品以谋取私利。 8. 不得向客户承诺公司营销政策以外的利益。 9. 不得与客户签订公司批准之外的文件。 10. 不得索要、收受任何形式的回扣。 11. 不得私
2、自收受客户任何馈赠。 12. 不得私下换单、拼单。 13. 不得泄漏公司机密。 二、设计师的工作目标： 提供优质的家装设计及施工指导服务，达到客户及施工人员的满意。三、设计师工作职责： 1. 向客户介绍公司的竞争优势、营销政策、设计收费政策、签单流程、施工流程、客户服务流程，并充分了解客户的装修需求，组织客户参观标准工程。 2. 向客户展示自己的设计实力，与客户签订设计合同，收取首期设计费。 3. 进行实地现场测量，出具完整规范的设计方案和相关附件，收取设计费尾款。 4. 向客户介绍北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同及相应的附件，与客户签订北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同。协助客户交纳首
3、期款。 5. 协助主材设计师向客户介绍公司的主材平台，协同客户定购主材。 6. 向客户介绍公司施工流程、施工中的注意事项、及各种文件及作用。 7. 组织相关人员进行设计交底，配合填写交底表单。 8. 定期巡查施工现场，监控施工进度、质量，并积极与客户进行沟通，解决施工中出现的问题。 9. 根据施工状况和客户的要求办理设计变更。 10. 督促客户交纳中期款。 11. 负责工程中一切订购主材的配合工作。 12. 向客户提供后期的配饰设计方案。 13. 参加工程中期验收、竣工验收，并签署验收文件。 14. 督促客户交纳工程尾款。 15. 完成公司领导交办的其他工作。 四、签单工作流程： 1首先为客户
4、介绍公司的标准工程、贴心工程、公司的营销政策、阔达的统一报价体系、设计费的收取标准，请客户阅读阔达家装宝典。2向客户介绍公司家装流程及流程中客户应当了解的事项。3全面了解客户待装修房间的基本情况，做好客户登记。向客户介绍主材设计师，由主材设计师向客户介绍公司的主材平台。4邀请客户参加公司的家装课堂，带领客户到施工现场感受阔达标准工程。5向客户介绍自己的设计实力及收费标准。获得客户认同后，与客户签订设计收费合同和设计委托书。6至少向客户收取设计费的50%作为设计定金，与客户确定量房时间。7设计师与客户按照约定的，共同到现场进行实地勘测，并在勘测后7日内或在按照与客户约定的时间内做出初步设计设计方
5、案及相应的预算。在设计的过程中，设计师首先根据客户的各项需求确定整体的设计风格，然后设计局部的造型、材质、色彩来充分表现设计风格。8设计师通过方案图、效果图及材料样品（或图片）向客户演示，然后与客户进行讨论、沟通。在沟通讨论中设计时要对报价中所用的材料、工艺向客户进行说明。如客户对设计方案有异议，设计师应进行引导，或根据客户意向进行修改。直到客户满意。9设计方案确定后，设计师根据总体的设计方案制作施工图、和根据设计合同中约定的效果图。严格按照公司的报价系统，严格按公司报价系统制作工程报价；严格依据工地现场实际测量数据准确计算工程量。设计师应依据总体设计方案并严格按照公司图纸规范和本文要求制作施
6、工图。10设计师向客户收取设计费的剩余部分。11在设计方案、报价使客户满意的前提下签订施工合同；12市场有特殊要求时，应同时执行所在市场规定。五、签约规范： 1设计师签定的合同、图纸、报价单，必须有设计师、审核、客户签字方能生效，没有客户签字的合同、图纸、报价单无效； 2设计师在文件签订后一日内将上交公司相关部门。 3签署文件明细： 3.1客户咨询阶段 设计委托书一份：公司一份，须客户签字确认。 设计收费合同书二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。 3.2方案设计阶段 设计方案图二份：公司、客户各一份，须客户签字确认。 设计效果图一份：客户一份，设计师电子版备案。 装饰工程设计施工
7、图四份：公司、客户、工程监督各一份（市场需要可增印一份），须客户、设计师、分部经理签字确认。 装饰工程预算报价单五份：公司、客户、工程监督、工程代班各一份（市场需要可增印一份），须客户、设计师、分部经理签字确认。 室内空气污染控制达标预评价计算书二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。 主材配置表三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。 基材选料单三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。 合同说明表一份：公司一份，设计师填写。 3.3客户签施工合同阶段 北京市家庭居室装饰、装修工程施工合同三份：公司、客户、市场各一份（无
8、市场认证必须交回公司），须客户、分部经理签字确认。 公司合同补充协议二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。 市场合同补充协议三份：公司、客户、市场各一份，须客户、分部经理签字确认。 优惠活动相关补充协议二份：公司、客户各一份，须客户、分部经理签字确认。 材料代购协议二份：公司、客户各一份，须客户、主材设计师、设计师、签字确认。 客户信息确认单二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、签字确认。 3.4工程施工阶段 现场交底记录单一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督签字确认。 工程施工管理程序表一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员、设计师签字确认。 家装工程水路改造确认单三份：
9、公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。 家装工程电路改造确认单三份：公司、客户、工程监督各一份，须客户、工程监督签字确认。 工程减项变更洽商单一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。 工程增项变更洽商单一份：公司一份，须客户、设计师、工程监督、分部经理、巡检员签字确认。 工程延期洽商单一份：公司一份，须客户、工程监督、巡检员签字确认。 3.5工程竣工验收阶段 水电路改造竣工图二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、分部经理签字确认。 工程竣工验收单二份：公司、客户各一份，须客户、设计师、工程监督、巡检员签字确认。下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的
10、可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后
11、共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。(二)顺利完成保电专项工作。本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。(四)工作票统计及其他工作情况。截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票 24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里年)
12、。(四)安环体系标准化建设本年度在公司统一的部署下，工区积极参与安环体系标准化建设工作，先后派员参加安环体系标准化培训2次，迎接公司开展安环体系内审工作三次，先后审查出问题共计20余处，先后进行了闭环整改。截止日前，工区已初步建立起了标准化安环工作体系，在今后工作中，工区将进一步完善各项工作流程，努力确保体系工作符合外审相关要求。(五)强化安全生产责任制的落实。工区高度重视安全生产工作，根据年初制定的安全工作目标，按照公司统一要求，工区各级人员均签订安全生产责任书，强化各级人员安全责任意识，一级一级，层层抓落实。建立和完善安全生产责任体系，严格执行安全生产规程、规范和技术标准，加大安全投入，加
13、强基础管理，加大安全培训教育力度。努力实现工区安全工作规范化管理。(六)加强安全生产教育培训工作，着力增强安全防范意识。为了进一步加强全区安全防范意识，提高安全技能，我们先后制定并顺利实施了XX年工区安全技能培训计划与方案、XX年“安全生产月”活动实施方案，明确了活动的指导思想、活动主题、活动时间、活动组织形式和要求。组织开展安全生产岗位资格，安全技术和安全管理培训，突出抓好一线青工和安全责任人培训教育，着力提高安全意识，不断增强自身安全技能培训，提高工区安全生产管理水平，实现安全生产。工区组织培训一线员工百余人次，先后组织工区所有生产人员参加安规培训以及登高架设取证以及复审培训工作，并对其进
14、行考核，不合格者要求重新培训学习，考核合格后后方能上岗作业。对新进员工做好三级安全教育，特别是岗位培训，安全教育培训，并对其进行严格考核合格后方能上岗作业。(七)加强安全生产应急管理工作，提高预警防范和处置事故灾难的能力。突出预防为主，着力做好事故超前防范的各项工作，这是我工区安全生产工作的重要方针。一年来，我工区不断完善安全生产应急预案，加强各类事故以及可能危及安全生产的自然灾害的预测、预报、预警、预防工作的同时，进一步强化应急救援队伍的管理，建立应急值班制度，提高突发事故处置能力。工区举行了XX年迎峰度夏应急演练，有效提高了工区应急处置能力。先后圆满完成XX年迎峰度夏，防汛保供电等任务。二
15、、存在的主要问题(一)施工线路遗留问题较多，线下遗留树木和违建房屋不断增多，处理复杂。(二)电力设施破坏、线下施工、异物等时刻威胁着线路的安全运行。施工周期较长的线下作业项目日益增多，各种超大机械施工较多，给线路运行造成很大的隐患，由于很难与施工方签订安全协议，工区在处理此类事件的时候很被动，各种隐患不在预控之中。截止目前，工区共存在线下施工点22处，为保证线路安全运行，与施工方签订施工协议书3处，下发施工安全告知书13份，张贴警示标志共计5处。(三)工区员工的安全意识、理论技能水平有待提高。随着线路的日益增多，生产任务繁重，我工区青工人数偏少且安全素质有待提高，对工区的安全生产提出了严峻的考验。三、2015年安全生产工作思路下一年，我工区将继续坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。强化安全生产管理和监督，建立安全生产长效机制，遏制安全事故，推动工区安全生产进一步持续好转。为
