质量管理手册新

《质量管理手册新》由会员分享，可在线阅读，更多相关《质量管理手册新（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、QB上海名华工程建筑有限公司企业标准QG/SHMH ZLSC01 -2002质量管理手册版本：第A版状态:Q受控非受控编号：2002-07-01 发布2002-07-01实施上海名华工程建筑有限公司发布目录0. 前言01批准页02公司概况03关于质量管理手册的说明04修改记录页1. 适用范围1.1组织建立实施保持体系的目的1.2手册覆盖的范围1.3允许删减的说明2. 引用标准3. 术语和定义4. 质量管理体系4.1总要求4.2文件要求4.2.1总则4.2.2质量管理手册4.2.3文件控制4.2.4记录控制5. 管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.4.1质量目

2、标5.4.2质量管理体系策划5.5职责、权限与沟通5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通5.6管理评审. 资源管理6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7. 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾容有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.2 与产品有关的要求的评审7.2.3 顾客沟通7.3 设计和开发7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产7.5.5 产品防护7.6 监

3、视和测量装置的控制8. 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 数据分析8.5 改进8.5.1 持续改进8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施附录 A 组织机构设置图（标准的附录）附录 B 质量职能分配表（标准的附录）附录 C 过程文件目录（标准的附录）附录 D 公司质量管理体系过程图（参考的附录） 附录 E 公司施工流程图（参考的附录）附录 F 修改记录（标准的附录）0. 前 言01 批准页质量是企业永恒的主题， “今天的质量，明天的市场” ，为使本公司质量管理

4、 体系不断优化改进，企业产品充分满足顾客要求和法律法规的要求，从而取得更 好的经济效益和社会信誉，公司依据 ISO9001： 2000 标准编制质量管理手册 质量管理手册是描述本公司质量管理体系的纲领性文件，是企业开展质量活 动的基本准则，现予批准质量管理手册的颁发，公司各部门、项目部和全体 员工务必认真学习，贯彻执行。本手册自 2002 年 7 月 1 日起正式实施。总经理：2002年7月1日上海名华工程建筑有限公司上海新沪路 1069 号申新大厦 309 室 邮编： 200442电话：（021 ） 66361223传真：（021 ）6636122302. 公司概况上海名华工程建筑有限公司成

5、立于 2001年 6 月，是由沪上著名的房地产开发 商大华集团控股，并由市内外多家有资质和实力的建筑企业改制整合而成的股份 制有限责任公司，注册资金 2200 万元，为房屋建筑工程施工总承包二级资质，钢 结构工程、地基与基础工程专业承包二级资质。公司以“尊重知识、尊重人才” 和“科技兴企”作为自己的发展战略。目前，公司级管理层有员工 165 名。其中 具有丰富经验的中、高级工程技术人员 34 名，二级项目经理 15 名，三级项目经 理 5名，5 名一级项目经理正在申报中。公司以诚信为本，务实进取，忠实地服务于客户，赢得了社会的信任和市场的 认可。公司以稳健的步伐快速发展，不断拓展着自己的事业空

6、间。其中主要的工 程有：华运房地产开发公司的 21 世纪黄金海岸楼盘，风华房地产开发公司的康泰 新城，阳城房地产开发公司的阳城花园二、三期，浦华房地产开发公司的锦绣华 城一、二、三期商品住宅和大卖场，华佳房地产公司的康泰东小区，华翔房地产 公司的嘉华苑楼盘，大华（集团）有限公司的公园世家的一、二、三期商品住宅 和大型商业设施等等。良好的信誉，获得开发商的好评，高质量的施工，让楼盘 更具卖点，深受业主们的青睐。公司目前的基本施工队伍都曾在大华这块热土上耕耘多年，其优良的施工质 量为大华品牌的辉煌增添过了盎然春色。其中锦华苑小区 45000 平方米，优良率 80%；馨华苑小区 110000平方米，

7、优良率 85%；文华苑四期 84000 平方米，优良率 100%；文华苑五期 105000 平方米，优良率 100%。文华苑四期整体获上海市“白玉 兰”奖，文华苑五期 23 号房（小高层）获浦江杯等。公司的改制，实现了强强联 合，优势互补，使公司在管理、施工等方面，都达到了一个新的境界，施工规模 日益扩大，施工质量进一步提高，市场竞争能力不断提升。 2002 年公司施工的康 华苑九期工地、嘉华苑工地被评为市标化工地，并已通过安全贯标。公司业务范围主要有：承建多层住宅、小高层住宅、高层住宅和办公楼、学 校、中大型地下车库、中大型商场、大卖场、大型钢结构设施、市政配套工程等 建筑安装工程。天高任鸟

8、飞、海阔凭鱼跃。公司有雄厚的技术力量和高素质的管理人才，有 一支久经磨砺、奋发向上的实战队伍，是广大客户值得信赖的朋友和忠诚的合作 者。我们愿与社会各界、新老朋友携手合作，为上海的城市建设增添更多的亮点、 奉献更多佳作。我们的承诺：立广厦于天地，奉厚报于社会！03. 关于质量管理手册的说明03.1 本手册依据 GB T19001-2000-ISO9001:2000 编写，阐明了本公司的 质量方针和质量目标，描述了本公司的质量管理体系，是本公司质量管理体 系运行的准则。本手册用于：a) 公司所属有关部门、项目部和员工以和与本公司合作的供方等的一 切质量活动；b) 合同环境下向顾客证实公司的质量管

9、理体系具有满足合同规定的质 量保证能力；c)向第三方证实本公司质量管理体系满足GBT19001-2000 标准的要求。03.2本手册现行版本为第A版第0次修改。03.3质量管理手册的编制本手册由公司办公室提出并归口本手册由公司办公室根据GB T19001-2000 标准和公司实际情况负责起草，经审定后，由公司总经理批准发布。03.4 质量管理手册的修改一般地，本手册每三年审查一次，公司办公室根据质量管理体系运行情 况、质量管理体系审核或管理评审结果进行修改，如遇下述情况和时修改：a) 经营环境、生产对象、生产方式有重大变动时；b) 公司组织结构有重大调整时；c) 连续出现重大质量事故时等。本手

10、册的一般修改采用修改页形式进行，重大修改以换版形式进行。修 改或作废版本由公司办公室负责通知并处理。本手册所有修改，均需经公司 总经理批准后方可实施。03.5 质量管理手册的控制 质量管理手册的发放范围a) 公司领导、有关部门、项目部、内部质量管理体系审核员以和经领导 批准的其他有关人员；b) 必要时，提供给与公司合作的分承包方；c) 视需要提供给顾客、社会监理和认证机构。质量管理手册的管理a) 公司办公室负责按本手册发放范围统一编号、登记、发放、回收、销 毁等归口管理；b) 本手册分受控和非受控两种版本，发放时都必须登记。公司内部和认 证机构均持有受控版本手册，其他为非受控版本，仅受控版本的

11、持有者可得 到最新有效版本；c) 本手册受控版本以加盖“上海名华工程建筑有限公司”红色印章为标识；d) 本手册所有持有人， 当不再担任涉和与公司质量管理体系有关的工作 职务或调离本公司时， 应立即将持有的手册归还给公司办公室， 并注销登记。1. 适用范围1.1 组织建立实施保持体系的目的 在于不断持续改进公司内部质量管理机制和管理状况，使企业产品持续稳定 地充分满足顾客需求和相关法规、标准要求，并通过对过程的改进，有效预防不 合格，从而不断提高企业的经济效益和社会信誉。1.2 手册覆盖的范围 本手册规定了公司质量管理体系的要求， 用于需要证实本公司针对已有 的设计提供合格建筑产品能力的场所。本

12、手册规定要求的主要目的在于通过防止施工到服务所有阶段中出现 不合格，稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品。本手册适用于公司承建的房屋建筑工程施工。 通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以和保证符合顾客与适用的 法律法规要求，以增强顾客满意。1.3 允许的删减a) 本公司为建筑施工企业，是接受顾客图纸，并根据法规和合同要求向顾客 提供满足规定要求建筑产品的组织，设计和开发活动不在本公司质量管理体系覆 盖范围内，故对标准中“ 7.3 设计和开发”进行删减；b) 由于建筑物无包装要求，故对标准中“ 产品保护”的“包装”要求进 行删减。2. 引用标准2.l GB T19000-2000i

13、dtISO9000:2000 质量管理体系基础和术语2.2 GB T19001-2000idtISO9001:2000 质量管理体系要求3. 术语和定义3.1 公司 指上海名华工程建筑有限公司。3.2 质量计划 对应用于特定产品、项目或合同的质量管理体系的过程(包括产品实现 过程)和资源作出规定的文件可称之为质量计划。3.3 施工组织设计 是以一个建筑物、构筑物或一个项目部工程为对象进行编制的，用以指 导施工全过程的各项施工活动的技术、经济、组织、协调和控制的综合性技 术经济文件。3.4 专业分包 以专业资质承担公司所承接的建设工程项目中部分工程的分包方， 是公 司的供方之一。3.5 劳务分包

14、 以清包工形式承担公司工程施工的分包方，是公司的供方之一。3.6 产品指物资、在施品（半成品） 、成品和服务。3.7 物资指构成工程实体或对工程质量有直接影响的原材料、构配件等。3.9 缩略语a）内审-内部质量管理体系审核；b）三令工程挖土令、沉桩令和混凝土浇灌令；c）项目部 - 工程项目经理部。4. 质量管理体系4.1 总要求本公司依据八项质量管理原则，按照 GB/T19001 -2000idt ISO9001 ：2000标 准建立了文件化的质量管理体系，对公司质量管理体系四个主要过程，即管理职 责、资源管理、产品实现以和测量、分析和改进制定了程序文件或相应的管理规 定。4.1.1 本公司通

15、过质量管理体系文件，识别和描述质量管理体系的各个过程，并 确定这些过程的顺序和相互关系（见附录 D 公司质量管理体系过程图） 。4.1.2 本公司产品实现直接过程包括：市场信息收集、投标工作、合同签订、项 目策划、资源投入、生产施工运作、测量监控、产品保护、交工、服务十个过程 （见附录 E 公司施工流程图）。4.1.3 由于施工企业产品特点，公司施工生产运作过程将通过具体工程策划（质 量计划）识别和描述其全部过程，包括这些过程所需的输入、输出和所需开展的 活动和应投入的资源。4.1.4 通过质量管理体系文件，对过程的输入、输出和开展活动和投入资源作出 明确规定，给出过程控制的准则和方法。4.1.5 通过内、外部沟通渠道，和时获得必要资源信息，并通过对信息的判定， 达到对过程有效运作的支持和监控。4.1.6 通过对过程的测量、