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1、xx分公司管理运作部分资料目录：一、 组织机构及职能二、 各岗位职责三、 营业部工作流程及薪酬制度四、 市场部薪酬制度五、 行政人员奖励制度六、 培训制度及奖惩制度七、 工程部管理资料八、 胖蚂蚁装饰顾问九、 办公用品管理制度十、 考勤管理制度一、组织机构职能组织机构构成及职责分工制度组织机构图分公司总经理 总经办 精品设计中心人力资源部财务部市场部营业部工程部行 企 政 划 部 部 机构职能 根据公司的组织机构设置，现将各主要职能机构的职责分工予以明确化，力求责权分明，高效协调，以适应现阶段经营和发展的客观需要。一、 分公司总经办（监察部）1、 负责安排分公司总经理日程。2、 负责E-mai
2、l、传真、电话、特快专递的接收和发送。3、 负责各部门间协调工作，反馈信息。4、 负责骨干中层会议安排及记录。5、 协助总经理其他事务安排。6、 对市场分析、预测、宣传营销方案策划等，提出议案。7、 关注同行业及时提供重要信息。二、 人力资源部1、 人员招聘2、 档案管理3、 员工福利4、 考核5、 人事管理制度6、 培训7、 薪金核定三、 行政部1、 各部门办公费用计划收集、审核、报批，费用支出情况的审查。2、 办公用品采购、入库、入帐及物品领用登记。3、 重要物品包括介绍信，相关合同，相关证明，保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆及办公文柜备用钥匙的保管。4、 对外关系（政府、装协、工商）的协
3、调。5、 办公设备的维护、保养。6、 车辆管理7、 办公资料的打印、复印、登记、统计。8、 车、船、飞机票的订购。9、 公司内部各部门间的工作协调。10、报刊、杂志等资料和征订，整理，收存。11、员工考勤汇总登记及监督。四、财务部1、核算：对各类数据进行归类、统计，并按统一格式进行会计核算。对制作会计报表，包括：资产负债表、损益表、管理费用明细表、其他应付款明细表、各店面签约明细表。并针对企业财务状况做进一步财务分析，提出合理化建议。2、 监督：遵照会计法规及财务会计制度，对企业各项经营活动的真实性，合法性进行监督。具体到原始凭证的完整性和真实性，财务处理的合法性等。对企业良性发展起促进作用。
4、3、财务管理：具体到企业内部的管理，针对企业具体状况，制定出合理发展战略，建立一整套控制制度，即投融资体系，对企业发展壮大从战略上进行量化的处理，避免盲目性。五、企划部1、企业形象的总策划工作，设计及广告宣传的统筹安排。2、组织安排公司的各项庆祝活动，展会布置和其他事宜。3、媒体执行监控及效果评估，费用预算。4、市场竞争、走势的总体关注，把握制定相应竞争对策及媒体总策划。六、营业部1、客户咨询接待，谈判，针对客户要求出设计方案，最后签订合同。2、相关信息的收集、反馈。3、对整个公司运作所需的技术支持。4、培养提高整个团队的业务水平。七、市场部1、前期的市场调研，准确了解市场特点，制定相应的营销
5、策略。2、从宏观把握整个市场动态，为企业制定市场发展目标和战略提供准确信息以及有价值的建议。3、订立市场近期、中期、长期发展目标，组织实施市场发展计划。4、建立一个团结的、善战的销售团队。八、工程部1、 对所有工程的统一管理，如安排工队，确定工期等。2、 建立客户档案，处理客户投诉，提供优质服务。3、 施工合同存档、管理。4、 协调工长、客户、设计师之间的关系，处理施工中突发的事件。5、 建立施工人员档案，掌握施工队人员增减情况及各种水平。6、 监督施工质量，保证工程按时按质完工。7、 监督设计师的服务质量并统计反馈到相关部门。九、精品设计研究所1、 大宗业务的谈判，设计工作。2、 对各店面设
6、计师的培训和技术支持。3、 收集了解装饰行业最新知识、信息，包括装饰风格。装饰材料等，并定期发布。4、 与各分公司及其它装饰公司建立装饰信息共享的关系。二、各岗位职责 总经理助理岗位职责一、 向上关系：直接对总经理负责，接受公司的统一考核。二、 平级关系：与总经室其他成员同级。三、 职务要求：1、 大学本科以上学历，市场营销或经济管理类专业。2、 从事市场营销管理或企业管理工作两年以上。3、 有较强的市场预测，分析能力和营销策划、运作能力。4、 综合素质高，思维敏捷，头脑灵活，有创新意识及创新能力。5、 有较强的管理能力和处理问题的能力。四、 职责范围：1、协助总经理准确了解整个市场状况，作出
7、分析，为总经理制订总的市场运作计划提供有价值的建议。2、 掌握市场部及企划部运作状况，协助总经理制订并督导实施营销工作计划。3、 掌握其他家装公司每月市场状况及竞争手段，协助制订相应的市场策略。4、 向市场部经理提供合理建议，帮助合理分配业务资源。5、 协助总经理掌握市场部业务进度情况，及时发现问题，解决问题，使市场部的运作沿正常轨道进行。6、 协助总经理处理其他日常事务。人力资源部经理岗位职责一、向上关系：直接对总经理负责，接受公司的统一考核。二、平级关系：与其他职能部门经理同级。三、向下关系：领导本部门人事主管和培训主管。四、职务要求：1、 经济管理类本科以上教育背景。2、 丰富的现代企业
8、人力资源管理经验。3、 有极强的部门协调能力，善于发现问题并解决问题。4、 具领导才能，表达能力强，有亲和力及协作精神。5、 公平民主的处事原则6、 熟练使用现代办公设备。五、 职责范围：1、 制定人力资源计划。根据公司发展规划编写人力资源计划，制定未来人力资源的需求和供给状况的分析及估计，对职务编制、人员配置、教育培训、人力资源管理政策、招聘和选拔等内容进行计划。2、 员工招聘选拔。全面了解当地人力资源市场状况，与各人才交流中心建立良好关系，及时为企业输送各类合格人才。3、 建立绩效考评体系，实施绩效考评。4、 薪酬管理。建立人力资源工资制度，进行岗位评估，建立各项保险制度和福利制度。5、
9、制订员工激励制度和培训制度。6、 建立员工档案管理制度，制定中层干部培养和选拔制度。 培训主管岗位职责一、向上关系：直接对人力资源部经理负责，接受公司统一考核。二、平行关系：与人事主管平级。三、职务要求：1、 教育类，管理类大专以上教育背景。2、 有大型企业人力资源管理工作经历和教育培训经历，有培训课程开发经验。3、 有较强的组织能力，出众的口才和一定的个人魅力。4、 综合素质好，知识面广，阅历丰富。5、 能熟练使用office软件。四、职责范围：1、制定公司总体培训制度。2、了解各级员工培训需求并根据不同的需求制订相应的培训计划。3、组织培训工作的实施。4、监督各部门培训工作的实施情况。5、
10、外请讲师作大型的全员培训，并收集反馈信息。6、控制并监督培训费用的使用。7、改善培训内容，创新培训方法。办公室主任岗位职责一、 向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。二、 平行关系：与其他部门经理同级。三、 向下关系：领导办公室所有成员。四、 职务要求：1、大专以上学历，知识面广，有相关工作经验。2、具有较强的办事能力，能地一定工作压力下高效率完成工作，妥善处理日常行政事务。3、严谨细心，处事灵活，责任心强，有较强的组织，协调及沟通能力。4、能熟练使用office软件，对常用办公设施的使用和养护有一定的了解。五、 职责范围：1、 公司内部部门间的工作协调。2、 每月各部门办公费用计划和
11、办公用品需求计划的审核，并于每月30日前传至集团总公司财务总监处。3、 办公用品的采购，各部门领用情况的审查。4、 公司重要物品及资料，包括介绍信、相关合同、相关证明、保修单、说明书、电脑驱动盘、车辆备用钥匙等的保管。5、 车辆管理及使用安排。6、 公司对外（政府、装协、工商）关系的协调。7、 监督、指导办公用品的正确摆放。8、 负责电脑、传真机、复印机、饮水机等办公设备的维护、保养。9、 负责公司车、船、飞机票的订购审核。10、 制定办公室相关的制度、规定，办法。11、 负责办公室人员的工作考评。12、 相关证照（包括资质等级）的申请办理，变更等事宜及印章的 刻制，管理。13、 公司对外形象
12、的维护，外部纠纷的解决。14、 办公区域卫生。 15、 各店面行政助理工作的检查。 办公室文员兼前台岗位职责一、 向上关系：直接对办公室主任负责，接受公司统一考核。二、 平行关系：与司机同级。三、职务要求：1、能熟练使用office软件。2、五官端正，形象好，有亲和力，语言表达和文字表达能力强。3、办事主动，细心，能高效率地完成指定工作任务。三、 职责范围：1、 来访人员的领引、接待、登记。2、 电话转接、传真接收并及时交相关人员。3、 车、船、飞机票订岁月。4、 协助各部门资料的打印、复印、登记、统计及复印机保养。5、 协助精品设计中心呈交客户资料的打印。6、 办公用品的保管、分发，入库统计
13、，建立分类台帐。7、 饮用水的订岁月。8、 员工考勤监督。9、 报刊、杂志等资料的征订，整理，分发，收存。10、 公司人员通讯录的调整和提供。11、 办公区域卫生监督、检查、盆景的浇灌。12、 往来邮件的收发。 司机岗位职责一、 向上关系：直接对办公室主任负责。二、 平行关系：与文员同级。三、职务要求：1、持C照，三年以上驾龄。2、为人稳重，成熟，踏实，能及时完成公司指定的任务。三、 职责范围：1、 出车前提前10分钟备车，确定登车位置。2、 根据办公室主任签发的派车单和指定内容出车。3、 遵守交通规则，保证车辆良好的运行状态和出入停放安全。4、 车辆的清洗和车内环境维护。5、 车辆的保养，维护。 企划部经理岗位职责一、向上关系：直接对总经理负责，接受公司统一考核。二、平行关系；与其
