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1、总经理年底工作总结三篇 总经理在单一中小企业通常就是整个组织里职务最高的管理者和责任人，位阶仅次于董事长。下面是xx搜集的总经理年底工作总结，总经理年底工作总结12021年9月26日，经深圳市金汇海投资控股有限企业董事会的任命，我担任深圳市金汇海投资控股总经理一职。在这一年里，在董事会及企业下属的全力支持下，各项工作开展顺利。经过企业全体组员的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面全部取得了可喜成绩，企业综合实力增强，社会信誉提升。回顾一年来工作，关键有以下几方面：设置部门，明确部门工作职责并配齐人员：风控总监李兵、运行总监郑非、财务总监林清。因为我们团体只有4
2、个人，缺乏行政总监一职，因此行政总监一职临时由我和财务总监林倩共同担任，行政总监的工作临时由我和财务总监林倩来完成。重视企业文化建设，提炼金汇控股的企业文化“你我专心、引领未来”，既强调和集团的关系又突出企业服务性质的特征。秉承“诚信立足社会，服务发明未来”的经营理念，秉持“卓越服务、以诚为本”的企业使命，坚持以用户为中心，主张“热心、贴心、省心、放心、快乐”的五心服务经过不停强化创新、主动进取，取得了良好成绩，得到了社会各界的认可和激励。经过组织一系列活动来建设深圳金汇海的大团体：组织深圳金汇控股高管赴北京大学参与拓展训练，培养金汇控股团体的团结合作能力；组织高管参与职业素养及商务礼仪的培训
3、，提升职业涵养；组织高管参与企业文化：让企业拥有生命的课程培训，使高管更清楚地认同企业文化。同时，在各项活动的开展过程中，我注意到给不一样的同仁们发明不一样的又适合她们个人的机会，让她们有机会表现自己，锻炼自己。在短短的一年里，因为团体的协力合作，业绩取得了骄人的成效。首先，深圳金汇控股和玉山银行中国有限企业签署合作协议，包揽了金汇控股控股集团旗下的全资子企业的全权代理权；其次，对集团内部负担业务；最终，深圳金汇控股和海佛山金汇海签署了合作协议，实现和实体企业的首次合作；同时，截至汇报时，金汇控股正和美信金融等几家企业进行项目洽谈中。深圳金汇海取得了如此的成绩和集团董事的支持和企业组员的共同协
4、作是分不开的，但金汇控股仅仅成立两年，显性的问题比较显著，隐性的问题依然存在。我将会和我的团体共同努力，开创更加好的局面，取得更优异的成绩。2021年过去了，回首深圳金汇海成立这些年来的发展历程和风风雨雨，我们有过挫折，有过迷惑，有过喜悦。今天，我想感谢和深圳金汇海一路走来的每一位职员，感谢您们对我的信任，是你们的努力和坚持，让深圳金汇海投资控股有限企业在中国金融业内崭露头角，取得今天这么的成就。我还记得这么一位职员李明勇，当初，我派她到北方某一企业出差，走之前她来我办公室时，还是很英俊，很精神的一个小伙子。可是当她二个星期后回来再站在我面前时，我看到她的嘴上满是热苍。我就问她怎么回事，她说因
5、为井道里很冷，冻感冒了。我问羽绒服穿了没有？她说衣服太厚，井道里干活不方便就没有穿。说实话，当初，我真的是很心酸！很心疼！我知道在深圳金汇海，有许很多多的职员象李明勇一样，为了工作，主动放弃休息，加班加点，甚至通霄达旦的工作；还有很多职员冒着赛风酷暑，常年累月奋战在工地现场，365天没有几天能够合家团聚。很多时候，我们职员在实际工作中所面临的困难和艰苦程度，往往是超出我们做领导的估量和想象的。在此，我想借这个机会，向你们说一声：“谢谢你们！你们辛劳了！拥有你们，我感到很地骄傲！”总经理年底工作总结22021年，总经理办公室在处党委、处的正确领导下，紧紧围绕处制订的工作目标，加强管理，努力提升办
6、文、办会、办事质量，提升工作效率，做好各项服务工作，圆满完成了各项工作任务。1、完成处62份红头行政文件的拟稿、核稿、打印、下发；完成37份白头行政文件的拟稿、核稿、打印、下发；制发会议纪要5期；编写地调简报5期；完成了领导交办和上级交办的讲话、汇报、总结等各项文字工作材料的撰写，共撰写20多万字，一次成功率达95%以上；向分企业汇报信息被中原信息采取10条，名列分企业二级单位前列。2、共收各级各类来文404份，其中勘探局、分企业及处室247份，局会议纪要19份，处请示批复6份，局信息44份，下级来文82份，外来函件3份，在分办传阅专程中，正确立即，无一差错。3、共接各类会议通知160数次，明
7、传电报260多件；共发会议通知250数次，很好地组织了各次会议；值班无脱岗、漏岗，处理问题无差错；按要求组织了贵宾接待工作，达成了客人、领导满意。4、很好地完成了各项调研和督查工作任务。5、很好地完成会议室、接待室、小礼堂、领导办公室、办公楼道的清洁卫生工作。6、完成为领导、机关、基层的部分生产、生活协调工作任务。7、很好地完成综合服务队的管理工作。整年共打字400万字以上，油印质量很好；共收发报纸18万份，杂志1700本，单位和私人信函4000多件，共发纯净水2021多桶；小车班和通讯站认真搞好各项服务工作，整年安全无事故；食堂的饭菜质量和服务质量得到显著进步，饭菜花样丰富多彩。8、很好地完
8、成库存材料和办公用具、低值易耗品的管理和发放工作。9、完成了领导交办的其它工作任务。1、主动做好办文服务工作。一是在起草材料上努力提升理论水平，有效地发挥了参谋助手作用。在撰写公文等大型材料时，站在全处、全局的高度上，从多方面考虑问题，精心搜集和整理领导在平时多种场所的谈话及论述的看法，充足发挥主观能动性，下大功夫分析研究工作的发展趋势及可能出现的多种情况，然后将这些溶入所写材料之中，尽可能提炼出部分新思绪、新举措，增强了材料的个性特点。同时，坚持认真学习党和国家和分企业的方针、政策，重视把握材料看法的方向性，提升了材料内容的政策水平和针对性。二是在文件收发、传输上，严格根据制度、根据程序办事
9、，正确把握拟办意见，快速呈阅，该送给谁就送谁，不多头送，不乱送，确保了各项工作的条理性，立即性，深入提升了办文效率和质量。2、做好信息服务工作，为领导立即正确地提供了决议依据。2021年，总经理办公室结合处于不一样阶段关键工作，加强调研和督查工作，如实总结反应处于生产经营、科技进步、企业管理等各方面涌现出来的新经验、新招数、新方法，经过整理、筛选、加工、总结形成决议依据，为领导决议服务。对于比较经典的结果及事例，立即精编成短小精悍的信息上报分企业，整年共被局中原信息摘编10条，名列分企业二级单位前列。3、主动做好办会和接待服务工作。办公室的会议服务工作包含安排会议议程、下发通知、打印材料、悬挂
10、会标、签到、会场服务等等，在办会服务工作中，我们：一是完善了相关会议制度，包含党政联席会、处务会、生产协调会等，对参与人员和商议问题进行了界定。同时为了搞好会议管理，对可开可不开的会议不许可召开，对能够合并召开的会议一律合并，从而大大降低了会议次数，提升了工作效率。二是办公室注意搜集议题并对议题进行筛选，立即将议题提交处领导审定，做到了开会有充足准备，有实际内容，切实提升了会议质量和效率。三是严格搞好接待工作。我们将接待工作和传输企业信息、树立企业形象结合起来，和开拓市场结合起来，在接发传真、电话上实施文明用语服务，在行车路线、花卉摆放、住宿等方面全部周密安排，重复检验，确保万无一失，经过从细
11、小处入手，大大提升了办公室形象。同时严格就餐陪餐制度，实施持单就餐制度，加强了招待费用的管理。4、认真做好值班和综合协调服务工作。一是根据正确、立即、严密的工作要求，加强值班工作。办公室专门制订了值班情况记录表和电话统计专用本，值班人员未来电话的时间、单位、姓名、内容、承接落实情况一一具体登记，杜绝了传输脱节或失误现象的发生，确保了上下左右信息沟通的正常运转。二是认真搞好综合协调工作。在新的管理体制和运行机制条件下，办公室负担的协调任务内涵广、头绪多、难度大。在工作中，办公室立足于在单调中求细致，在平凡中求认真，针对科室和科室、机关和基层、领导和职员群众之间有时出现的磨擦或误会，办公室在做好职
12、责范围内的事情外，还充足发挥了“不论部”的作用，经过电话、书面、口头、座谈、会议等多个方法和协调对象平等协商，统一思想，统一认识，最终达成统一行动的目标。一年来，在各类事务的处理中，做到了正确、高效落实，基础做到了服务不缺项，不漏项，得到了领导、机关和基层同志们的好评。5、做好综合服务队的管理工作，切实提升了综合服务队的服务质量。一是抓好小车班的日常管理工作。坚持开展、“周一安全例会”活动及“安全周”“安全知识问答”等活动，给司机同志讲安全行车的必须性和主要性，切实使每位司机警钟长鸣，同时强化车辆情况检验，大大消除了事故隐患。坚持出车由办公室统一调派制度和长途出车由处领导审批制度，杜绝了私车和
13、乱开车现象，有效控制了事故发生。二是狠抓食堂的经营管理。在处的大力支持下，食堂的硬件经营环境得到了大力改进，在此基础上，贾宝勋同志将食堂的人员重新进行了调整，狠抓饭菜的色、香、味及服务质量，从重新开张以来，饭菜质量和服务质量全部提升到了一个新水平。三是狠抓通讯站和文印室的服务质量。在材料的打印、速印、复印上，坚持按程序办事，坚持按材料的轻重缓急标准办事，坚持高标准，严要求，精益求精，少犯错字，有时为了工作需要，加班加点，毫无怨言，切实提升了打印材料的服务质量。在通讯站的管理上，严格按制度办事，从接班到下班各个步骤全部认真统计，实施了规范化管理。加强值班文明用语服务，加强电话维修、安装服务，取得
14、了领导和用户的好评。6、加强了办公室人员的思想和作风建设。过去一年里，办公室人员认真学习上级相关文件和要求，大力开展做文明人、办文明事活动，不停规范工作行为，树立和维护了领导机关廉洁、高效、健康、文明的良好形象。办公室每位同志全部从提升工作能力入手加强学习和技能锻炼，不停提升工作质量和办事能力，前后有3位同志参与了成人高等教育和党校学习。办公室组员之间团结好，工作相互支持、亲密配合，做到了合心、协力。大家心往一处想，劲往一处使，整体“一盘棋”，形成了良好的态势。经过加强队伍建设，办公室人员政策水平得到了提升，业务素质有了显著进步，办事效率显著提升，工作质量愈加过硬。紧紧围绕处生产经营目标，以提
15、升经济效益为中心，遵照“参加政务，搞好服务”的方针，当好参谋，搞好“三个服务”，加强本身建设，提升办事质量、办事效率，努力完成总经理办公室的各项工作任务。1、完成应由总经理办公室拟写的处文件、简报、领导讲话等各类文字材料，不出现政策失误和较大的文字失误；文书归档率100%；收发文分办立即正确，合格率100%。2、值班无脱岗、漏岗，统计清楚、处理问题立即，无差错。3、多种会议安排无差错。4、很好地完成生产调研和各项督查任务。5、认真做好综合服务队的管理工作，使工作再上一个新台阶。6、认真做好办公用具、低值易耗品、库存材料的管理和发放工作。总经理年底工作总结3本人xxx，酒店总经理，在董事长及集团总部的领导下，率领两酒店全体职员完成总企业制订的各项经营、管理指标，共同提升酒店的服务质量、管理水平和经济效益。现就2021年度的工作汇报以下：酒店自开业以来，受诸方面原因影响，经营情况不容乐观，制订2021年度发展计划及经营方针即是围绕着改进经营情况进行的，2021年基础确定某酒店以中餐、西餐、客房三大营业点为关键，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提升出品，从而提升酒店整体盈利能力为酒店基础经营方针。为推进住房，带动消费，某酒店在经营方面关键采取以下方法确保经营连续增加：1、对住房客人增设了无偿的游泳项目，对商务客
