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1、重庆大学21秋商务沟通综合测试题库答案参考1. 个体谈判意味着全凭个人能力应付对手的谈判。( )A.错误B.正确参考答案：B2. 商务谈判准备工作不包括以下哪项?( )A.谈判背景调查B.谈判组织准备C.谈判方案的制定D.谈判人员确定参考答案：D3. 人际关系导向兼内向型人格属于( )A.和平型B.活泼型C.完美型D.力量型参考答案：A4. 谈判人员良好的心理素质是谈判取得成功的重要基础条件。( )A.正确B.错误参考答案：A5. 谈判班子的组成应遵循的知识互补原则包括( )。A.商业B.法律C.金融D.专业技术参考答案：ABCD6. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.
2、广告D.拍卖人的报价参考答案：B7. 下列不属于政治环境因素的是( )。A.国际形势的变化B.双方政府的关系C.双方国家经济是互补性D.双方国家政局的稳定性参考答案：C8. 如果己方销售的产品正是对方迫切需要的东西，则对方更关心的是( )。A.保证条件B.价格C.付款方式D.交货期参考答案：D9. 影响谈判群体效能的因素包括( )。A.群体成员的素质B.群体的结构C.规范与压力D.决策程序参考答案：ABCD10. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T11. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B12. 沟通的首要
3、前提是信息真实客观，所以沟通中要理解与做到信息如实。( )T.对F.错参考答案：T13. 一般商品的交易谈判只需( )A.2-3人B.2-4人C.3-4人D.3-5人参考答案：C14. 哪些沟通实践是错误的( )A.霸占话题B.不听别人发言C.眼神不交流D.驳倒对方参考答案：ABCD15. 电话沟通时，电话销售拜访的黄金时间是中午就餐时间。( )A.正确B.错误参考答案：B16. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F17. “欲得寸先进尺”说的是哪种心理效应( )A.登门槛效应B.留面子效应C.沉锚效应D.互惠效应参考答案：B18. ( )险的承保风险
4、采用“列明风险”方式，近似于水渍险。A.ICC-(A)B.ICC-(B)C.ICC-(C)D.ICC-(D)参考答案：B19. 企业可以从哪些方面建立后台支撑体系?( )A.领导层重视服务质量管理及考评B.企业树立全员服务意识C.创新提升一线人员服务质量的工作方式D.加强培训参考答案：ABCD20. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B21. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：
5、C22. 间接索赔谈判即由签约人之间直接交涉对违约造成的损失或损害采取补救办法的谈判形式。( )A.错误B.正确参考答案：A23. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F24. 依据( )可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。A.沟通对象B.沟通要素C.空间范畴D.沟通方向参考答案：A25. 在商务谈判中，双方地位平等是指双方在法律上的平等。( )T.对F.错参考答案：T26. 商品品质取决于商品本身的( )属性。A.社会B.经济C.自然D.地域参考答案：C27. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼
6、此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD28. 原产地名称具有以下基本特征包括( )。A.一个地理名称B.商品或服务的地理来源C.商品的纯度D.表明商品的特定质量和特点参考答案：ABD29. 谈判必需的打字员属于谈判队伍的第三层次。( )T.对F.错参考答案：T30. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D31. 人类在沟通中所传达的信息由( )合成。A.文字语言信息B.声音语言信息C.肢体语言信息D.图表语言信息参考答案：ABC32. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去
7、爱别人的。( )T.对F.错参考答案：T33. 进口贸易时则要力求使用“软货币”，或在结算期( )升值的货币。A.不会大幅B.不会C.缓慢D.不参考答案：B34. 名人介绍法是( )法的一种特例，是指推销人员在某一特定的范围内，寻找一些具有影响力的中心人物，然后，利用中心人物的影响或帮助把该范围内的推销对象发展成为准顾客的方法。A.中心开花法B.无限连锁介绍法C.地毯式访问法D.资料查阅法参考答案：B35. 沟通就是要说话多，滔滔不绝、口若悬河。( )T.对F.错参考答案：F36. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A37. 穿马甲或毛衣时，领带可以
8、放在马甲或毛衣前面。( )A.错误B.正确参考答案：A38. “阳光七心”中的尊重包含了对人的尊重与对事务的重视。( )T.对F.错参考答案：T39. 准确可靠的商务谈判信息包括( )。A.金融信息B.谈判对手信息C.科技信息D.政治法律信息E.市场信息参考答案：ABCDE40. 在商务谈判中坚持客观标准，重点解决( )。A.标准的独立性B.标准的普遍性C.标准的适用性D.标准的灵活性参考答案：BC41. 在与客户沟通的过程中，不可或缺( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：D42. 运输费用的计算标准包括( )。A.货物重量B.货物件数C.货物体积D.商品价格参考答案：ABCD43.
9、 商务谈判人员道德素质要求包括( )。A.要有忠于职守的观念B.要有平等互利的观念C.绅士、淑女D.气质优秀E.团队合作精神参考答案：ABCE44. 沟通难以对组织成员的行为起到控制作用。( )T.对F.错参考答案：F45. 文字语言包括( )A.字词B.数字C.图形D.表格参考答案：ABCD46. 在商务谈判中，以下( )应先报价。A.发起谈判者B.投标者C.招标者D.卖方参考答案：AB47. 在沟通中的影响力权重最高的是( )A.声音语言B.文字语言C.图表语言D.肢体语言参考答案：D48. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C49. 口头沟通的
10、优点不包括( )A.快捷B.及时C.全息D.易保存参考答案：D50. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T51. 沟通就是说话，跟肢体动作、表情、眼神、形象、环境没有关系。( )T.对F.错参考答案：F52. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C53. 将谈判分为约定性谈判与偶遇性(机遇性)谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.谈判各方的相互关系的好坏与
11、对立程度参考答案：B54. 进攻式开局策略是指开局时，对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内疚，从而达到营造低调气氛，迫使对方让步的目的。( )A.错误B.正确参考答案：B55. 报价的形式包括( )。A.书面报价B.口头报价C.书面与口头报价D.首先报价参考答案：AB56. 以下不属于指导型写作的是( )A.操作指南B.业务流程C.日程安排D.用户手册参考答案：C57. 申明价值是商务谈判的中级阶段。( )A.正确B.错误参考答案：B58. 讨价方式基本上分两种即主动方式讨价和从动方式讨价。( )A.错误B.正确参考答案：A59. ( )表示对交往对象的专注、恭敬， 但会令对方不安。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：B60. 商务谈判的核心内容是( )。A.政治利益B.质量C.经济利益D.价格参考答案：D
