《年企业销售部工作总结》由会员分享,可在线阅读,更多相关《年企业销售部工作总结(4页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、XX年企业销售部工作总结 今年,本部全体业务人员在企业的领导下,围绕XX年的目标任务展开一切工作,具体总结以下:一、总体目标完成情况:销售1750万元,完成目标计划(2250万)的%回笼1100万元,和销售收入比为63%。(一)在销售方面,关键受以下几方面原因影响:1、广轻出集团业务下滑比较严重。XX年该用户完成销售1800万元,而XX年因为新领导、新政策,今年广轻出对其铁牌单位进行大整理和调整,尤其是松宝集团、华盛风扇等几大用户被取之有铁牌资格后,使我们的纸箱销售业务大幅度下降,其它铁牌用户的业务也受到不一样程度影响,估量今年整个广轻集团销售800万元左右,比年初企业下达的计划XX万相差甚远
2、。2、能强陶瓷集团年初估量该用户的销售不少于500万,但因为现在我们的质量和售价未能满足用户的需求,我们的业务份额非但没有扩大,而且还在缩校假如我们能在预印方面做出考虑的,其销售份额将会增大。3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度,印刷色差及套印走位等原因的影响,加上上半年我们的彩印生产饱和,用户落单全部无法接下来,使用户对我们的信心产生了动摇,影响了部分的销售。(二)在资金回笼方面,关键是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能立刻回笼,加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两用户累计销售650万)。即使有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。另外,受社会极大市场环
3、境的影响,普遍用户支付延期,造成我们的回笼计划不按时,影响了企业的整体运作。二、关键做了以下几方面工作:1、关键抓工作纪律和职业道德素质。针对本部部分职员组织纪律性差及工作效率低等不良现象,首先采取部分谈心;其次,我们加大对制度的落实、实施和监督力度。完善了工作汇报制度,使职员的精神面貌有了显著改善,工作效率提升了。同时,我们立刻地利用部分经典事例去教育和整醒业务人员,养成良好的职业道德和素养,并加大促进和监控力度,预防损害企业利益和损坏企业形象的现象发生。2、加强对落单的审核和库存产品的送货工作,最大程度降低库存,降低企业风险。今年,我们吸收了以往的经验教训,尤其是对风扇行业,我们严格推行落
4、单的审批程序,从源头加以控制,面对库存的成品,时刻叮嘱职员主动和用户沟通,想尽方法处理,取得了一定效果。3、提升职员的服务质量和业务能力,使一批老用户的业务能巩固并发展起来。在平时的日常工作中,我们要求职员必须做到以下几点:(1)加强和用户的沟通联络,多想方法,建立起良好的合作关系;(2)工作要到位,服务要跟上,立刻了解用户的生产运作情况和竞争对手的情况,发觉问题立刻处理;(3)立刻将用户的要求及产品质量情况反馈给相关部门,并加强和横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足用户的需要;(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系,做好售前、售中、售后服务,把业务巩固下来,且越做越大;(5)主动
5、参加和新业务的开拓。上半年经过努力,成功开拓了两个用户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有限企业),有望在下半年成为新的利润增加点。(6)加大资金回笼的力度,回避企业风险。在货款回笼方面,整个部门全部形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来,本部两位主管分工协作,亲自督促和帮助职员接计划去追收货款,从没有松懈过,到现在为止,绝大多数的用户回笼是比较正常的,部分用户因为部分原因,回笼速度较慢。(如宏丰厂,华盛厂等)三、存在问题:1、部门的日常管理工作需要深入加强;2、整体的资金回笼不理想,未达成预期要求;3、压库工作效果不显著;4、部分职员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提升;5、新业务的开拓不够,业务增加小;企业所下达的任务有些脱离实际,业绩考评不合理影响职员的工作情绪 。