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1、李娟(化名),女,21 岁,因为和同寝室同学闹矛盾,感觉自己处理人际关系很失败,出现焦虑烦躁情绪,影响了期末考试怀抱梦想进入大学校园，却被纷繁复杂的问题困扰，成绩优异却不懂 得人际交往，智慧过人却不懂得情绪控制，博览群书去不了解自己， 渴望步入社会却又屡屡碰壁，曾经的高考状元，进入大学后因为无法和同学正常的交流，被迫退学， 以在街头捡破烂为生，大学生人际关系障碍心理咨询案例 (1)良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要 条件。大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会 心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及 其重要的意义，人际交往障碍会给大
2、学生的学习、生活、情绪、健康 等各个方面带来一系列不良影响；通过对大学生在人际交往和沟通中 存在的问题以及原因分析，说明了大学生如何保持和提高良好人际关 系交往和沟通能力。同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环 境，也将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长 和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水 平、社会适应能力的综合体现。现代社会是一个开放的社会，开放的 社会需要开放的社会交往。对于正在学习、成长中的大学生来说，人 际交往是生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室 友之间、个人与班级以及和学校之间
3、等错综复杂的社会交往，构成了 大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生 活的需要，更是将来适应社会的需要。一个没有交际能力的人，就像 陆地上的船是永远不会漂泊到壮阔的大海中去。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强， 更具社会性。个体开始独立地步入了准社会群体的交际圈。大学生们 开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且，交往能 力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处 于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他 们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必 然要求。然而，并不是每个大学生都
4、能处理好人际关系的。在这一过 程中，有相当数量的人会产生各种问题。认知、情绪及人格因素，都 影响着人际关系的建立。一旦在这一过程中受挫，就可能表现为自我 否定而陷入苦闷与焦虑之中，或因企图对抗而陷入困境，并由此产生 心理问题。一、大学生人际关系不适的表现有关调查表明，大学生心理问题中，关于人际交往的已占 50% 以上，而以前的统计中，恋爱烦恼占据首位。交际烦恼超过恋爱困扰。 仔细分析，大学生人际关系中的困惑、不适可以分为以下5 类情况： 第一类：缺少知心朋友。这类大学生通常多能正常交往，人际关系也不错，但自感缺乏能 互吐衷肠、肝胆相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，为此，有时 不免感到孤独和无
5、奈。第二类：与个别人难以相交。这类大学生与多数人交往良好，但与个别人交往不良，他们可能 是室友、同学或父母等与自己关系比较近的人，由于与这些人相处不 好，常会影响情绪，成为一块“心病”。 第三类：与他人交往平淡。这类大学生能与他人交往，但总感到与人相处的质量不高，缺乏 影响力，没有关系比较密切的朋友，多属点头之交，没有人值得他牵 挂，也没有人会想念他，他们难以保持和发展良好的人际关系。这类 同学多会感到空虚、迷茫、失落。某高校06 级一学生，因同学关系 不好，倍感孤独、压抑，最后离校出走。在离学校较近的几个中小城 市闯荡了一圈后又回到了学校，在校园中与接到通知后星夜赶到学校 的陈某父母不期而遇
6、，此时，悲喜交加的陈某父子面对的，除了学校 因陈某不假离校、旷课 50 多个学时而给予的勒令退学处分和校方师 生的同情之外，谁也无力给予陈某更多的安慰。 第四类：感到交往有困难。这类大学生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或个性缺 陷、交往心理障碍等原因，致使交往不尽人意，很少有成功的体验， 他们往往感到苦恼，很希望改变社交状况。大一年级女生小张，她在 家里一直养尊处优，家务活全部由父母包办，自理能力不强。进入大 学后，紧张的学习使她觉得不安。她开始独来独往，渐渐地，她有种 异样的感觉，好像全寝室同学都看不起她，打开水也要她去，扫地也 叫她，她觉得自己成了别人“差使”的对象，越发闷闷不乐，
7、上课也 毫无兴趣，成绩一落千丈。第五类：社交恐惧症。这类大学生对人际交往特别敏感、害怕，极力回避与人接触，不 得不交往时则紧张、恐怖、心跳加快、面红耳赤，难以自制，总是处 于焦虑状态。他们害怕自己成了别人注意的中心，害怕自己在别人面 前出洋相，害怕被别人观察。总担心自己会出现错误而被别人嘲笑， 总处于一种莫名的心理压力之下。与人交往，甚至在公共场所出现， 对他们来说都是一件极其恐怖的任务。 社交恐怖症是非常痛苦、严重影响患者生活工作的一种心理障碍。许 多一般人能够轻而易举办到的事，社交恐怖症患者却望而生畏。患者 可能会认为自己是个乏味的人，并认为别人也会那样想。于是患者就 会变得过于敏感，更不
8、愿意打搅别人。而这样做，会使得患者感到更 加焦虑和抑郁，从而使得社交恐怖的症状进一步恶化。许多患者改变 他们的生活，来适应自己的症状。他们（和他们的家人）不得不错过许 多有意义的活动。二、大学生在人际交往和沟通中存在的问题在大学阶段的学习生活中，由于主观和客观的原因，其中一部分 人往往会出现人际交往和沟通不畅的情况，影响其身心健康和学习进 步。近年来，由于各种因素的影响，大学生人际交往困难成为大学生 活中的一个普遍问题。看看上面那个调查，同学们在回答“通过择业 你感到自己特别欠缺的素质是什么”时，选择人际交往能力的比例最 高达 34.8%，位列首位。大学生人际交往与沟通中存在问题重要有以 下几
9、种类型：1、自我中心型。在与别人交往时，“我”字优先，只顾及自己的需要和利益，强 调自己的感受，而不考虑别人。在与他人相处时，不顾场合，不考虑 别人的情绪，自己高兴时，就高谈阔论，眉飞色舞，手舞足蹈；不高 兴时，就郁郁寡欢，谁都不理，或是乱发脾气，根本不尊重他人，漠 视他人的处境和利益。2、自我封闭型。这种类型有两种情况，一种是不愿让别人了解自己，总喜欢把自 己的真实思想、情感和需要掩盖起来，往往持一种孤傲处世的态度， 只注重自己的内心体验，在心理上人为地建立屏障，故意把自我封闭 起来；另一种情况是虽然愿意与他人交往，但由于性格原因却无法让 别人了解自己。这样的人一般性格内向孤僻，形成了一种自
10、我封闭的 状态。在我们队里也存在着这样的学员，喜欢一个人独来独往，不喜 欢与他人接触，做什么都一个人，很难融合到大集体中，产生一种圾 不和谐的情况。3、社会功利型。任何人在交往过程中都有这样那样的目的、想法，都有使自己通 过交往得到提高，进步的愿望，这些都是好的。但如果过多过重地考 虑交往中的个人愿望，利益是否能够实现和达成，实现的可能性有多 大等，就很容易被拜金主义、功利主义等错误思想腐蚀拉拢，使个人 交往带上及其浓厚的功利色彩。在我们学员队中，也有部分学员把市 场经济通行的“等价交换原则”用于人际交往，靠吃吃喝喝建立感情， 靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以实现个人目的；或“唯利是图”；大利多交， 小
11、利少交，无利不交，冷落不能给自己“实惠”的人，滥交乱捧能给 自己“实惠”的人。个别学员把个人利益看得很重，最好荣誉、成绩 都属于自己，别人都不如自己，在分队与分队之间，甚至区队与瞿之 间也存在类似的问题，对于本分队本区队的工作都尽力完成，但在其 它分队区队有困难的时候不愿伸手帮助一下，希望自己所在分队，区 队成为一枝独秀。4、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中，一般表现是，以一种假想目标为出发点进行 封闭性思考，对人缺乏信任，胡乱猜忌，说风就是雨，很容易暗示。 猜疑是人际关系和谐的蛀虫。另外，心理学认为，任何人都有不同程 度的嫉妒心，这是常事，一定的嫉妒心，可以激发人奋发向上的积极 性。而一旦这种
12、嫉妒心限度就会走向反面，影响人与人之间正常的 关系。在我们平时的交往中嫉妒心主要表现为对他人的成绩、进步不 予承认甚至贬低；自己取得了成绩，获得了荣誉就沾沾自喜，但同时 又焦虑不安，对他人过分堤防，害怕他人赶上；有的甚至因此怨恨他 人的所作所为。嫉妒心，嫉的是贤，妒的是能，这就是所谓的“嫉贤 妒能”。如若自己不能够很好的调节心态，发展到极端就会产生同归 于尽的心理，自己得不到的东西，别人也别想得得到。自己不成功， 他人也休想成功。能够坐在这里的，大家都是通过高考这拥挤的羊肠 小道的幸运者，一帆风顺，优越感，自然而然的滋生。但进入大学校 园情况就不一样了，中学的优秀者云集在一起，有的学员不能够保
13、持 优秀，学业上优越地位的失落，很容易产生忌妒心理。轻者出现内向， 躲避，重者出现精神妄想，自杀甚至犯罪等。5、江湖义气型。有些学生热衷于江湖义气，对所谓的江湖好汉，义士崇拜得五体 投地，与其他同学称兄道弟，拜把子，管它什么军纪，国法，集体利 益，不惜为哥们两肋插刀，大有豪气冲天的勇者风范。而实际上，这 是对革命同志关系的玷污，它是封建社会的产物，是维护个人和小团 体私利的宗派团伙意识，与以革命原则为基础的同志友谊有着本质的 区别。在平时交往中，我们一定不能搞小团体，小圈子，应当坚持团 结合作，珍惜互相之间的情谊，这样才能做到“人伴贤良智更高”。6、人际交往复杂困惑迷茫这是很多大学生的心灵写照
14、，熟悉了周围的环境，认识了周围的 同学，才发现校园的生活并不想自己想象的那么简单，人的想法也不 再像高中那样单纯了，人们说校园就是个亚社会，每天自然少不了待 人接物，然而待人接物并不简单，大学校园汇集着来自五湖四海、四 面八方的同学，风俗习惯、观点看法难免不一样，正是这些风俗习惯 和观点看法的不同，使我们的生活总是充满着小摩擦，总是不能风平 浪静。调查显示，有7 8.8%在校同学都反映人际关系复杂难处， 其中宿舍关系就占4 5%,人际交往和我们的生活息息相关，每天都 在为人际关系发愁，你说能不郁闷吗？7、面子问题爱美之心，人皆有之，爱面子更是大学生的一大怪癖，大学生的 许多人际冲突，都是发生在
15、没有什么原则问题的小事情上，往往是一 次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个 招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都赌气，不打招呼，不道歉， 而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向， 头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典 型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁 就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。三、大学生人际交往与沟通存在问题的原因。其实产生这些问题的原因很多，分析起来大体上有以下几各方面 的因素：1、家庭教育的原因；现在大多数家庭都是独生子女，所以在家里父母总是怕孩子吃 亏，慢慢的就养成孩子自私的心理。
16、并且有些家长本身人际关系就不 好，由于长期的渲染，致使孩子也反感与人交往。正所谓父母是孩子 的第一任教师，所以很多事情孩子都是从他们那里学来的，所以有时 候，做家长的应当让孩子接受一些挫折教育和吃亏教育，这样才会让 他们真真的自己去了解社会感知社会。真正的去为人处世。2、学校教育的原因；在很多中小学校，包括有的大学把学习成绩放在第一位，忽略甚 至根本就没有注重培养学生的人际交往能力还有很多时候，有的学校 把学生的思想品德教育形式化。致使很多学生在面试的时候面红耳 赤，羞羞答答，这是学校教育的失误，其实学校应当注重培养学生如 何做人，以及怎么面对和接触社会，时刻让同学们明白，虽然他们不 能改变一个社会，但他们一定要适应这个社会。3、社会的影响；记得曾经看过一篇名为雷锋出国了的文章，上面写到了现在 我们社会人情的冷漠，也正是这样的社会阴暗面影响着我们的同学 们，他们从不敢相信人到不愿相信人，所以我们要在社会上大力宣传 人性的
