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1、加油站站长个人工作总结心得三篇 加油站站长个人工作总结一岁末将至，回首一年的工作历程，不禁感到无限欣慰。作为xx市首家xx加油站，本年度我们取得了令人骄傲的业绩。但这业绩得益于上级领导的正确指导和帮助，更离不开全站职员的无私奉献和鼎力支持。这一年里，面对石油市场需求不稳、竞争剧烈的复杂市场环境，作为站长，我率领全站职员紧紧围绕企业的“安全服务、扩销增量”的工作目标，狠抓规范管理，抢抓市场机遇，争先创优，迎难而上，主动、主动、发明性地开展工作，取得了很好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止12月份，汽柴油销量达xxxx吨，完成年度任务的，其中柴油xx吨，汽油xxx吨，润滑油销售xx吨，非油品
2、销售额xx万元，开创了我站非油品销售的新纪元。现将本人这一年的工作情况总结以下：一、强化学习，提升业务素质作为一名加油站管理人员，我深刻的认识到本身的思想和业务素质的高低，代表着整个加油站的形象和发展。所以，我认真学习“标准站创立要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”“石油职员廉洁自律手册”等规章制度，不停提升本身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并坚持做好学习笔记。在日常工作中，定时组织职员学习业务知识，培训职员技能，并定时进行考评，使每位职员全部成为合格的职员，为整年各项工作取得良好成绩打下坚实的基础。二、凝心聚力，狠抓规范化服务1、抓好安全教育，促安全管理。加油站是经营易燃易爆品场所，
3、要是职员的安全意识不强，操作不正确全部可能有危险，所以我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提升职员的安全意识，时刻注意相互提醒，每个月定时开展消防演练培训及教育活动。二是每位职员要时刻有警惕心，严防车辆不熄火加油，用户在站内打手机和塑料桶加油等;三是在检验上，要做到勤检验，勤保养，杜绝隐患，发觉加油机和加油枪有渗漏立即处理。对设备保养一定要达成重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。日查、周查、月查不走过场，不留死角。立即开展隐患治理，完善应急预案，组织职员开展预案推演，提升了职员安全防范能力和处理突发事件的能力，确保企业财产和职员生命安全。2、采取灵活手段，抓优质服务。自从我接过站
4、经理的重担，我就紧紧的抓住优质服务这条主脉，在规范化服务上狠下功夫，努努力争取取更多的用户。从站长到职员全部要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗职员的必备武器，要求职员要对每一位来站的用户，来有迎声，走有送语，做到热情周到微笑服务，对于有困难的用户一定要主动主动帮助。三、多措并举，扩大销售量销量是一个企业存在及发展的生命线。只有不停扩大销量，才能确保加油站的长盛不衰。这一年中，我前后和本站领导小组及职员进行座谈，发动职员想措施出主意，增加销量。在经营管理模式上，要求班组职员巩固进站加油用户，经过社会关系就近寻求客源，另外由站长和领班负责寻求小额配送用户。成效比较理想，前后抓住了
5、xx市汽车企业、xxxxxxxx等用油，确保了每个月小额配送油品任务，填补了零售销售总量的不足。经过大力宣传，专心服务，从售后服务、价格、质量上找突破口。努力扩大销售量。四、完善服务，做好非油品销售在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。用户在购置商品的同时绝大部分全部会加油，加油的同时又会购置商品，二者之间是相互促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务方法，而且非油品引来的用户也为加油站聚集了人气，实践证实，决议是正确的，自打今年上非油品业务以来，我站已实现销售额万元。实现了油品和非油品的双赢
6、目标。五、总结不足，探寻新方向成绩不能代表全部，总结一年的工作实际，还有很多不足需要改善和完善。如：1、管理工作需要加强精细化，多种文本填写不够立即和完整。2、职员队伍需要加强稳定，给服务工作带来了部分负面影响。3、职员规范服务意识还有待提升。4、设施、设备的维护和保养工作仍做的不到位。总而言之，一年的工作历程，我和我的团体用辛勤的汗水收获了成功的喜悦，用无私的付出，打造了xx加油站的品牌。在以后的工作中我将继续率领我的职员，深化开展各项创立活动，以锐意进取的精神，奋发昂扬的面貌，扎实的工作作风，秉承中油集团企业“诚信、创新、业绩、友好”的关键经营管理理念，以热情和奉献继续书写着光荣的历史，开
7、创愈加美好的明天!加油站站长个人工作总结二进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了部分工作经验，尤其是经过中国石化企业的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化规范的服务，优秀的管理，整齐的站容站貌，友好高效的团体，让我深受启发，对以后的工作也有了基础的轮廓。总结来说关键有以下几点想法;一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，果断实施，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题立即反馈到上层。要不停总结加油站的各项工作情况，常常为职员通报这些情况，鼓舞士气，推进油品销售工作。二、抓销售1、要深入研究当地油品市
8、场用户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不停捕捉市场机会，扩大油品销售。一是固定用户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。她们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传输作用。因此对固定用户群，要定时沟通以了解情况，常常交流以完善服务，促进了解，促进友谊，巩固合作。二是零碎用户群。她们即使不是固定用户，却应受到尤其关注。因为只相关心她们的利益，以热情的服务感动她们，才能使她们逐步成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定用户。三是新增用户群。伴随私家车和商务车的增加，这个用户群天天全部在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮
9、助和真心服务。她们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定用户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在用户群。这是一个不轻易看出来的用户群，她们今天途经加油站，可能明天就到这里加油。可能她们不加油，却可能影响着家人、同事和好友们的选择。因此，要赢得这个群体，首先要确保整齐的站容站貌，热情规范的服务，要使服务被全社会赞许，赢得全部人满意。2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的关键竞争对手，了解竞争对手的关键营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制订具体详细的实施方案，制订有针对性的营销策略，取长补短，不停捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好。3、充足结合石化
10、品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造本身独特优势来更加好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并主动开拓新市场，全方面提升油品的市场渗透率。二是横向创新，对非油品业务的重视和开展，主动引导消费，方便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。三、抓管理一是规范操作和规范服务，按标准按步骤规范操作，不仅能确保安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，本身业务过硬，才能更加好地指导站上其它职员，管好职员，首先要成为工作的楷模，打扫卫生，引导车辆，提枪加油样样能行，为职员树立一个学习的好楷模，长此以往，才能带动职员逐步养成良好的习惯。三是以人为本，
11、要常常关心职员的身体健康、生活和家庭，培养和职员的感情，用情感人，只有和职员建立起真诚的感情，才能充足调动职员的主动性。那么管理效果将会显著提升。四是安全第一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检验，立即处理，立即汇报，牢靠树立安全第一的思想，必需把安全管理工作做深、做细、落到实处。四、关键工作方法一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，通常自己提倡或要求职员做到的事情，自己全部要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的部分不成熟的想法，在以后的工作中，我还要不停完善提升，首先要严于律己做到公正廉洁
12、，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神。时刻切记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不停提升业务能力、营销能力、决议能力、管理能力和组织协调能力。我相信，做一个优异的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地专心经营、专心管理，把中国石化的成品油销售事业看成我自己的事业，做一名优异基层管理人员的目标将不会遥远。加油站站长个人工作总结三时光流逝，岁月如梭。来到加油站工作已经有十年多了，我经过自己不停地学习和经过企业数次的培训不停的成长，从最基础的加油员做起到记账员、计量员、站长。经过这些年我在加油站的各
13、个岗位上工作对加油站业务及管理应用积累了部分经验，就怎样做一个称职的站长，我也有自己的感悟、体会。还记得在一次培训中，省企业的一位处长说过：加油站虽小，但五脏俱全，资产规模大，诸位切不可掉以轻心。确实如此，自上任站长以来我一直在思索怎么做才能程度的调动职员的主动性，怎么做才能超出竞争对手，怎么做才能拉近加油站和用户的关系。总而言之怎样使我站运行我总结为三个“怎样”。一、怎样把职员真正凝聚到一起发挥出能量。比尔、盖茨说“团体合作是企业成功的确保”。确实在这个满大路全部是加油站的竞争时代，仅凭个人能力要想取得胜利是不可能的。而我作为站长就是怎样率领好这个团体。在工作生活方面，我们之间虽有职位上的差
14、异，但人格上却全部是平等的。在职员面前，只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。在平时和职员们多沟通交流，因为职员们的主动性发挥得愈好，工作就会完成得愈出众，也让你自己取得了更多的尊重，树立了开明的形象。而聆听职员提出的提议更能体味到每个人的心境和了解工作中的情况，为正确反馈信息、调整管理方法提供了详实的依据。在部署工作任务时就会游刃有余，使各项工作更加好的落实。二、怎样提升加油站销量。销售量是一个企业的命脉。而加油站作为中石化的窗口单位，销量的好坏直接影响着我们企业的兴衰。因此我们必需想方设法来提升我站的销量。1、确保环境、卫生和服务质量。建立卫生责任制，设置明确的标准和赏罚制
15、度。建立三级检验机制：责任职员自查，带班长逐项检验，站长进行抽查。对关键部位、易出问题部位、或强调过的部位关键检验，抽查能够随机进行。建立职员服务测分制，和用户互动起来，由带班长实施站长监督。2、建立用户档案。开展用户调查，深入研究当地油品市场用户特点，对市场做出理性分析。稳固已经有用户，善于发觉新用户、大用户。和用户群常常进行沟通交流，促进了解、促进友谊、巩固合作。依据用户的需要不停的调整销售方向。比如：中铁十二局的一支施工队用油量相当大，因为我常常和其队长交流沟通，得悉施工队提前需要-20号柴油，可对于其它用户来说还用不着-20号柴油。因为其用量还没有达成专门为其调油量，我给队长提议让她带其它施工队的也来我站加油，我们就可专门为她们一个罐提前变为-20号。最终协议达成，使我站销量增加百分之二十。3、充足发挥中国石化的品牌优势。主动发展非油品业务，由加油员向用户推销非油品，以我站的油品业务来带动用户来便利店消费。三、怎样做好加油站的安全管理工作。建立健全安全组织，加强班组安全管理。各个班组要设置安全员，负责督促、检验站内的安全管理方法，要建立严格的安全岗位责任制。做好消防安全设施的日常维护保养工作，并完成安全方面的日常统计，建立完善安全台帐。在规范加油站安全防范方法并抓好落实基础上，要加强加油站安全管理方法的宣传，禁止在加油站内从事
