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1、.销售人员口才沟通的六个技巧（厚学网）一、 说话必须简明扼要。 当我们和客户见面时，无论是自我介绍还是介绍产品，都要简明，最好在两句话内完成。语速一定要缓慢不拖沓 . 说话时一定要看着对方的眼睛，面带微笑。二、对方在说话时， 不要随便打断对方的话。 我们也不要随便就反驳对方的观点，一定要弄清楚对方的意图后在发言。 有很多推销员，经常不等对方说完话或者没有弄清楚对方的观点，就开始插话反驳，结果弄成了一场电视辩论会，引起客户的极大反感， 定单自然没有谈成。三、面对客户提问时， 回答一定要全面。 回答的全面并不是让你滔滔不绝 , 也不是回答的越多越好 , 而是要针对客户的问题来全面的回答 . 不要有
2、所遗漏特别是关键问题 . 也要学会问一答十 , 这和精准并不矛盾 , 客户在了解产品时 , 肯定要问到的问题 , 最好一次性回答 .四、认真回答对方的提问。 自己非常清楚的要做肯定回答， 不太清楚的，可以直言不讳的告诉客户，我会把这个问题记下来，搞清楚后回答你。千万不要不懂装懂，也不要含糊不清的回答。五、不要用反问的语调和客户谈业务。 有些销售员在面对客户的恶意问题时，以血还血以牙还牙， 恨不得一连串的反问， 把客户驳倒。却适得其反，客户被驳倒了，定单也丢了。应该微笑着说：我非常理解你的意见，你能否让我做更进一步的说明，一定令你满意。我们不能由于客户的不理智，自己也变的不理智。;.六、学会赞扬别人。你的赞扬是出于真心赞赏别人的努力。比如：您真的很专业，希望今后向您学习。也请你今后多多指教。赞扬别人是我们沟通的有效武器.;.
