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1、中国农业银行员工行为守则本守则是指导中国农业银 行员工正确做事的基本准 则。高管人员要率先垂范，带头遵守准则，并帮助员工理解和适用本守 则。全体员工应从我做起，从本岗位做起，自觉践行守则的要求。员工对本守则有任何疑 问或异议，可向本行高管人员或合规管理部门咨询，高管人 员和合规管理部门有责任予以解 释或答复。总则爱岗敬业中国农业银 行是一家 网点网络多、客户基础广泛、城乡市场综合经营的大型商 业银行。员工应热爱农 行事业和岗位工作，爱护农业银 行声誉，维护农业银 行的形象和利益；不 说有损农业银 行声誉、形象的话，不做有损农业银 行声誉、形象的事。员工应有职业自豪感，珍惜银行工作岗位，把个人职
2、业生涯与银行发展有机结合起来，始终保持奋发向上的精神 状态，忠于职守，争先创优，不得擅离工作 岗位，敷衍塞责。诚实守信员工的诚信是农业银行声誉的基石。员工无论何时何地，都应恪守诚实信用原则，保持个人品行正直。应当严格遵守劳动合同规定的各项条款，履行劳动合同规定的各项义务。员工应确保经办或提供的工作 资料和信息 真实、准确、完整。 严禁涂改、 伪造、隐匿、毁坏原始 记录和档案资料。员工应如实向上级汇报工作，不得弄 虚作假。员工提供的 个人资料和信息 应当真实 、完整并及时更新，不得 隐瞒、欺骗。勤勉尽职勤勉尽职是员工发展和进步的基本途 径。员工应当恪守制度要求和 办事程序，勤奋努力，严谨审慎 ，
3、精益求精， 尽职尽责 。主动 加强学习，坚持专业水准，不断提高自身的工作技能和 综合素质。科学管理时间，提高工作效率。不得相互扯皮、推卸 岗位责任；不得敷衍塞 责、应付了事；不得玩忽 职守，贻误工作。不得超越本人的 职权范围处理公务。岗位变动或调离时，要按规定妥善交接工作， 不得擅自 带走所在机 构的财物、工作资料和客户资源。严禁任何失 职、渎职和消极不作为的行为。依法合规员工任何违反规则的行为都有可能 给银行带来合规风险。员工应牢固树立法律意识和合规意识，了解岗位合规要求，自觉遵守法律法 规和银行内部规章，坚持以最高道德 标准要求自己，在任何情 况下，都不得以 违规为代价追求利益。分则保密义
4、务严格保守工作中知悉的 国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交易信息档案。发现泄密事件 应立即采取合理措施 并及时向上级报告。严禁任何员工以工作中 获取的国家秘密、商业秘密以及客 户信息资料谋取私利。未经授权，不得以 单位名义接受新闻媒体采访和发布银行经营管理信息。利益冲突主动避免个人与农业银 行利益可能 发生冲突的各 种行为。对涉及本人或 配偶、子女和其他近 亲属等关联方的授信 、资金交易、 资产处置、集中采 购、基建装修 、干部选拔任免等 经营管理活动自行回避。不得利用 职务便利为本人或关联方的投资、经营、交易等活 动提供方便，谋取不当利益。未经农业银 行许可，不得在其他 营利性组织
5、中兼职或领取报酬。员工从事的活 动与农业银 行有或可能有利益冲突 时，应及时向其上级报告，在预先请示并获得批准后方可 进行。员工若无法确知自己的行 为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑 问时，应向银行内部合规管理部门寻求专业支持。客户关系尊重客户，以诚信、专业、高效、 优质的服务获取客户信任，保障 农业银行与客户建立长期稳定的合作 关系。应当做到了解客 户，并履行对客户尽职调查 的义务。在向客 户推荐产品或提供服务时，应对所推荐的 产品及服务涉及的法律 风险、市场风险等进行充分的提示，不得 虚假宣传、欺骗误导客户。严格遵循岗位职责划分、业务操作和风险隔离要求，确保客 户交易的安全。积极
6、妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况。公平竞争开展业务应当 遵循公平 竞争的原则。不得使用任何不正 当手段争揽业务 ，不得恶意中伤、诋毁竞争对手。禁止任何形式的 贿赂行为，不得给予客户、合作伙伴、监管机构及其工作人员不当利益。与客户、供应商或其他 业务相对方及其工作人 员建立正当的业务往来关系。严禁以任何方式索取、收受财物或谋取不当利益。廉洁自律严格遵守有 关反商业贿赂的法律法 规，不得收、送价 值超过法律及商 业习惯允许范围以外的礼品。不得 参加用公款消 费的高档娱乐活动。上下级行之间不得采取宴 请、送礼等方式进行内部公关。员工在系统内开会 、出差等公 务活动应食宿从简，禁止酗酒和 铺张浪费。
7、同事关系员工之间应互相尊重，和睦相 处，坦诚相待。尊重同事的 个人隐私权利。不得冒犯 骚扰、侮辱诽谤、恐吓威胁或泄露他人隐私。员工之间应当协 作互助， 营造和谐融洽、团结进取的工作氛 围。领导要尊重、 关心下属，为下属做出表率；下 属应当尊敬、维护领导 ，有效执行上级指令。员工应当积极为 同事开展跨岗位工作提供所需 协助和配合，服 从工作调遣和岗位变动。日常办公遵守岗位作息 时间，不得无故 迟到、早退、 旷工。请假、休假 应符合有关条件并按规定程序办理，同时应及时做好相关交接工作，不得影响正常工作或 业务的开展。做好办公、营业场 所的安全 卫生，保持工作 环境的整洁，有序。配合有 关部门做好防
8、火、防 盗、防毒和防疫工作。 发现各类安全、公共 卫生事故隐患，应及时向有关部门报告，并积极配合和妥善 处理事故隐患。勤俭节约，爱护农业银 行财产。根据工作需要合理使用农业银行财物，不得私用、挪用、侵占、 损害、浪费。职业形象在公共场合应当做到言谈举止文明稳重、着装 仪表整洁大方，个人形象要与职业身份、工作岗位和环境要求相 称。员工要培养自身健康文明，格 调高雅的生活情趣， 积极参加有益身心的文体活动，保持旺盛的精力投入工作。严禁员工从事赌博活动。监督举报自觉接受并主动配合监管部门和银行内部的合规检查。员工有 权向上级或纪律监察部门直至国家司法机 关举报所发现的各类违法违纪行为，但不得滥用举报
9、权利，不得 诬告诋毁他人。 对举报行为，任何人不得 压制和打击报复。员工有权拒绝执行上级的违规指令，并越级报告有关监督部门。附则员工若违反本守 则的内容，将按照员工违规处理的相关规定予以处理，直至解除劳动合同。本守则自公布之日起施行，原 中国农业银 行员工行为守则（2000 年 2 月 17日农银发 200030号）同时废止。5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 57
10、71649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 101000
11、18005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 10187866086962880217088100343356185 10177583117408667417088100343356109 10108601437357284617088100343356110 10115220721601491617088100343355237 10102704160570270917088100343355238 10122936486142541417088100343356169 10186220440263571817088100343354928 101760654089788804
