成功的项目管理-杨柳

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1、成功的项目管理时间地点：2017年3月25-26日上海 4月15-16日北京 4月22-23日深圳学员对象：项目经理及工程师、部门经理、项目助理、业务与市场经理、项目工程师；研发、生产 、采购、人事行政、财务、大客户销售、咨询顾问、项目团队成员；生产计划员，项目专员等。费用： 3600 元/位 (包含：课程、讲义、午餐、茶点等费用)课程背景： 21世纪是项目管理的世纪。项目管理涉及的范围日益广泛，研发一项新产品、开发新的软件、企业信息化建设、完成一项工程所有这些都是项目。越来越多的中国企业、跨国企业引入项目管理，把其作为提高企业运作效率的解决方案，诸如微软，三星，沙特阿美，IBM，HP，麦肯锡

2、，贝尔-阿尔卡特，中国的华为,天士力制药,宝钢国际等大型公司在企业内全面推行项目化管理，把项目分解成企业项目，部门项目和小组项目。另外，像世界银行是把每一笔贷款作为一个项目来管理的，摩托罗拉在20世纪90年代中就启动了一个旨在改善其项目管理能力的计划，在其内部广泛推行项目管理方法。全球的1/5的国民生产总值(GDP)都用在各种项目上，在这个竞争激烈的世界上， 至关重要的是，组织能够成功的采取新措施，推出新产品，倡导新理念，并提高满足客户需求的能力。所有这些都必须依靠项目来实现。本课程以美国项目管理协会(PMI)的知识体系框架为基础，结合中国国情和CMC咨询公司多位项目管理顾问的多年实践经验，通

3、过系统的学习与互动研讨，掌握项目管理的基本原理和技巧，透过实践领悟精髓，提升个人的项目管理能力和企业竞争力。在2天的课堂中，结合学员所在企业的实际案例，Step by Step的进行剖析和演练，彻底掌握项目管理的工具和方法。推进企业或组织的决策水平、执行能力、市场应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人高屋建瓴地驾驭项目管理的先进理念和实践应用。课程大纲：（一）项目管理概述及重要性1、项目及项目管理2、项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍3、市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长4、项目管理三角形5、为什么要将公司转

4、型为项目型的公司w传统企业运营管理的缺陷w来自产品周期缩短、竞争对手和成本的压力w案例分析：现代企业的转型6、生产运作和项目实施的区别（二）项目的启动、计划、执行、控制和收尾w项目的生命周期和流程w项目管理全貌(Roadmap)及国际项目管理标准PMI五大过程组wPMI九大管理领域及与五大过程的关系案例分享：500强企业典型产品的全生命周期展示1、项目的启动过程开始一个项目或项目阶段，该过程组的成果确定了项目的用途，明确了目标，并授权项目经理开始实施这一项目。1.1确立项目明确项目需求：需求分析如何结合规格说明书和”客户”/赞助者需求需求分析的技巧和工具产品差异化模型分析项目可行性：可行性研究

5、定义项目目标：SMART原则练习：结合实际开展的工作或日常生活选定项目，并按照SMART原则制定目标1.2任命项目经理项目经理是项目整合者，主要是起沟通协调作用项目经理的角色和职责项目经理技能要求职业项目经理的能力职业项目经理的修炼和成长路径1.3 获取正式授权发布项目章程，授权项目经理在活动中动用组织资源项目章程的作用项目章程的内容项目章程使用技巧项目经理的权利1.4组建项目团队根据项目实际情况选择合适的组织形式建立项目团队职能型组织/项目型组织/矩阵型组织的特点和优缺点分析研讨：受训企业实际的组织架构对项目的影响分析1.5识别干系人干系人定义干系人的重要性及如何管理干系人期望项目干系人的管

6、理过程1.6分析约束与假设定义，作用，分析方法 练习：结合课堂所选项目进行干系人分析及管理办法2、项目的计划过程将确定、协调与综合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其成为项目管理计划的基准(Baseline)2.1明确项目范围项目确定以后第一件事情干什么？如何编制WBSWBS编制的一般原理和要求编制WBS工作说明书2.2项目的质量要求理解VOC“客户”的声音（QFD介绍）如何制定质量计划事业环境分析受训单位的质量政策质量规划的常规工具（成本效益分析、标杆对照、DOE等）2.3 组建项目的团队组织分解结构责任矩阵人员配备管理计划 实战演练：制定工作分解结构WBS和制定责任分配矩阵RAM2.4项

7、目的风险管理传统企业管理中的风险管理项目风险管理规划，风险识别、分类及常见风险源wSWOT技术/假设分析/图解技术/文档审查/专家判断/信息收集定性分析和定量分析w风险概率和影响矩阵w风险货币值分析风险应对计划制定风险货币值风险如何管理w风险应对的四种策略接受、转移、嫁接、减轻练习研讨：通过模板来演练企业项目中的风险管理计划常见风险来源及如何建立企业的风险管理库2.5编制项目进度表利用不同网络图技术分析项目进度的技巧w前导图/箭线图/条件图；甘特图/网络图/里程牌图明确活动依赖关系(四种逻辑关系)，善用松动时间活动工期估计，如何做PRRT分析关键路径法快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法缩短项目工

8、期，防止工期延误的利器关键链互动实践编制项目进度计划，并讨论如何缩短项目工期2.6编制项目的预算如何建立项目经理的成本意识成本控制的实质项目估算与项目预算直接成本和间接成本工时与费率设计项目不同阶段的估算精度五种实用估算方法类推比较法参数估算法最佳猜测法专家判断法供应商投标法2.7项目的沟通协调规划项目的开展涉及到的人和企业的方方面面，实际一个项目很少是因为时间，进度，质量系统的问题而失败，相反不能有效的沟通等一些非技术性的因素才是导致项目失败的重要原因。确定利害关系者的信息与沟通需求，包括谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。沟通的原理沟通需求分析沟通技术2.8项目的采购规划自制-外购

9、分析询价与谈判招投标管理及供应商管理合同的类型及风险分析3、项目的实施和监控3.1项目整体管理和变更控制变更控制流程变更产生的原因及常见变更3.2项目的质量监控质量的监控七大工具（因果图/控制图/流程图/直方图/帕累托图/趋势图/散点图）持续改进和质量管理方法（TQM,六西格玛,零缺陷等）3.3 打造高绩效项目团队团队的特点激励理论项目团队发展成长的阶段团队绩效低下的常见原因和对策 项目经验分享：实施过程中打造高绩效团队3.4项目的风险监控风险监控的目的和意义风险管理和应对规划实施残余风险、二次风险与再评估储备分析（应急储备金和管理储备金）3.5跟踪项目执行计划如何衡量项目各方面的绩效？挣值管

10、理技术（EVT）主要的几个数据（AC/EV/PV/CPI/SPI）如何用挣值技术进行成本及进度偏差的分析及控制，并进行相关预测？ 练习：计算习题中的各项数值，并预测项目未来走势3.6沟通项目信息向团队成员发布的指示向高层和赞助者汇报项目的业绩和问题项目沟通方式和情景分析会议/报告/评审会注意事项3.7平衡项目冲突在团队管理的过程中，如何进行冲突的管理和解决？4、项目的关闭与交付4.1项目验收（合同收尾/管理收尾）4.2项目经验教训总结4.3 项目成员奖惩激励和庆功会4.4如何释放项目资源？什么时候释放项目资源？4.5为什么要测量客户满意度，如何测量客户满意度？4.6 项目交接及知识管理5、课程

11、总结和行动计划培训师简介：Lyman Yang （杨柳）主要资格美国项目管理协会认证的项目管理师（PMP）精益六西格玛黑带(Lean 6Sigma BB)国家企业培训师职业资格认证（二级）以色列Clarizen在线项目管理平台 咨询顾问个人背景20032006年在国内协同商务软件系统领导厂商泛微软件公司华南地区担任实施顾问和项目经理，在珠江电源、美的集团、恒旭国际、广州工商局、太平保险等大型企事业集团协同办公信息化建设项目担任实施顾问和项目工程师,通过IT系统的导入实施,为大型企业集团梳理流程,实现集团管控。20062009年，在上海知名项目管理顾问公司先后担任培训顾问、高级项目经理，事业部总

12、监，统括上海总部，北京分公司，江苏分公司的筹备及管理，人才发展及团队建设，大客户的年度培训项目实施和管理，以及公司的日常运营。在工作期间接受了国内外众多知名专家的现代管理咨询的知识和方法的系统培训。长期担任数个大型企业实施顾问，为多个企业导入项目管理体系和项目管理信息化的规划部署服务。2009年中，加入全球知名卓越绩效提升咨询公司美国BMGI，担任精益六西格玛管理咨询项目系统顾问，主要分管华东地区的业务拓展和项目实施管理，在为多个跨国和本土大型集团公司导入精益六西格玛管理体系，打造持续改进文化,实现全面卓越绩效全面提升项目中担任项目经理。20112012，担任美国BMGI公司事业部高级经理，分

13、管精益生产/持续改进咨询业务在中国地区的推广工作，为数个企业实现精益转型项目中担任项目经理，并多次去日本名古屋丰田公司为代表的先进制造业进行研修。2012至今 作为国内新生代项目管理专业顾问，讲授专业的项目管理系列课程，并为企业提供项目管理体系建设咨询和信息化系统导入的部署实施服务。核心课程：有效开展项目管理，项目管理知识体系，团队管理与沟通协作，持续改进与变革管理，MS Project在项目管理中的运用，企业项目化管理平台部署咨询服务过的企业：杭州安费诺、麦格纳、依视路、亚德诺半导体、美卓自动化、中国化工农化总公司（安邦电化、淮河化工、荆州沙隆达、沧州大化、山东大成农药）、苏美达集团、广州高科、新致软件、江西金鼎、泛微科技、上海通用汽车、PPG中国、佳通轮胎、中兴精密技术、法国雅高、美的制冷集团、Paypal中国、广州工商局、恒旭国际、江西省计生委、河南省检察院、法国欧莱雅、江淮发动机、南方水泥、温康纳、海康威视、法国电力、苏州HR精英会、昆山科森科技、德国凯士比泵、上海华测技术、上海和辉光电、诺华制药(中国)有限公司、百胜软件、江苏大生集团、航星机械、蜗牛游戏、日立中国、恒安集团、广东海印集团、安居客。