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1、银行柜职员作总结银行工作人职员作总结模板四篇 以下提供一篇个人工作总结给大家参考！岁末将至，回首这一年来，我一直坚持着道虽通不行不至，事虽小不为不成的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作关键, 出众的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进行总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态我在工作中一直树立用户第一的思想，把用户的事情当成自己的事来办，急用户之所急，想用户之所想，要求自己对待工作必需有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作全部尽心尽力，按时保质
2、的完成，在日常工作中，一直坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为用户服务，和用户交好友，做用户愿意交往的好友，经过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力争圆满出众完成任务在工作方法上，我一直做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得用户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得悉我们邻村最近将有一笔分地款，事后经过六叔介绍，自己又几次登门造访，向用户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服用户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不
3、是最终的成功，在用户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助用户搜集村民身份证号码，核实确定用户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在服务用户的过程中，我专心细致，把兄妹情、好友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正表现了用户第一的观念.在和用户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把用户的利益视为自己的利益,了解用户的动向,知晓用户的所思所欲,为每位用户量身推荐我行的多种金融产品，经过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是用户也得到了双嬴,她们在满足自己
4、需要的同时,也享受到了建行愈加细致周到的服务。三、努力学习，不停进取，全方面提升本身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，深入提升自己的理论水平和业务能力，尤其是理财业务知识，全方面提升综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚扎实地，提升工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提升自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，和时俱进，发明出更大的辉煌。同时继续提升本身政治修养，强化为用户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行
5、人。有一个事业，需要青春和理想去追求，有一个追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，和各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的用户经理不难，但要做一名优异的用户经理就不那么简单了。我认为：一名优异的用户经理不但要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：一、 在风险控制方面。在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了
6、良好的基础，军事化的训练管理使自己含有愈加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格实施，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中愈加注意把握细节，疑似欺诈率现在基础上能够控制在3%以下。在平时作业中也会出现部分月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的方法是立即回顾作业过程，发觉问题立即处理时刻注意，效果不太了就向她人请教。二、 在业务技能、业务水平方面。从一个不懂销售新手，到一个保持五级用户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，关键是经过自己平时喜爱看部分比如怎样成为销售冠军、世界上最伟大的推销员、推销之神等书籍还
7、有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发觉自己的不足，立即更正。三人行必有我师焉，我常常会观察学习卡中心做的很好的同事的作业技巧和方法方法。做一个目标明确实施力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优异用户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每个月75分左右，近半年涨到现在平均每个月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。三、 在本身综合能力提升和参加卡中心建设方面。我是一个很重视综合素质培养的人，重视社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直全部参与学校学生管理工作，每十二个月全部荣获“优异学生干部”称号。在卡中
8、心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上专心服务于每一位职员，主动出筹划策，为职员谋福利，设置便民箱、帮助职员管理礼品、开展书法比赛丰富职员业余生活。这么不但帮助她人还能使自己收获愉快收获成长，我一直坚持做对社会有用的人，做一个全方面发展的综合型人才，碰到能够锻炼的机会全部会主动争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具有处理大小事件的能力，有能力管理率领团体，这和我坚持学习参与实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有期望！以上是我做的工作总结，如有不足期望领导能给指导帮助。本人于xx年*月有幸成为建行这个温暖大家庭中的一员，在入职的四个月以来，
9、我被分到*支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能主动参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目标，服从安排，主动参加内部事务，虚心讨教，主动主动地把大学所学的理论知识利用到实际工作当中来。即使在该岗位的学习时间只有短短的四个月，不过我却从中受益非浅，感慨良深，关键的收获体会以下：在思想上：首先，我坚定自己的政治信仰，努力提升自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决议，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。其次，树立了以用户为中心的服务思想，在学习和实践，深入地认识了建行“以用户为中心”的主要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以
10、用户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以用户为中心的思想，尽心尽力为用户服务，为用户发明更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以用户为中心”的观念，切实为用户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解全部是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是很的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的
11、帮助下，现在我基础上熟悉了储蓄专柜的运行步骤，对个人金融业务的dcc操作系统达成了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，负担对应的责任和义务，接收绩效管理的综合评定和对应的激励约束措施。我还利用空闲时间认真学习其它相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的兴趣，和平日的多加练习，具有了一定的文总结、调查统计分析能力，能够立即对用户服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题和用户提议等形成份析，以争取用最好的措施来处理问题和困难。总而言之，在此次的实习锻炼过程中，我不但学到了很多在书本里没有的知识，还愈加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐
12、性，愈加坚定了我的工作决心。同时，在和建行人的接触中，“团体、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不一样程度有了提升和进步，为以后学习会计和用户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的二分之一，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。 本人于年月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习锻炼。在此锻炼期间，我能主动参与分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬
13、领导，团结同事，明确锻炼目标，服从安排，主动参加内部事务，虚心讨教，主动主动地把大学所学的理论知识利用到实际工作当中来。即使在该岗位的学习时间只有短短的四个月，不过我却从中受益非浅，感慨良深，关键的收获体会作工作总结以下：在思想上：首先，我坚定自己的政治信仰，努力提升自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决议，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。其次，树立了以用户为中心的服务思想，在学习和实践，深入地认识了建行“以用户为中心”的主要性。在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以用户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空
14、洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以用户为中心的思想，尽心尽力为用户服务，为用户发明更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以用户为中心”的观念，切实为用户服务，才能在竞争中立于不败之地。在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解全部是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是很的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基础上熟悉了储蓄专柜的运行步骤，对个人金融业务的dcc操作系统达成了较为熟练的操作，能够作
15、为一名现金柜员独立的上岗操作，负担对应的责任和义务，接收绩效管理的综合评定和对应的激励约束措施。我还利用空闲时间认真学习其它相关金融业务知识，开拓学习空间。凭借自己对文学的兴趣，和平日的多加练习，具有了一定的文总结、调查统计分析能力，能够立即对用户服务中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题和用户提议等形成份析，以争取用最好的措施来处理问题和困难。总而言之，在此次的实习锻炼过程中，我不但学到了很多在书本里没有的知识，还愈加确定了我的学习锻炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热情和耐性，愈加坚定了我的工作决心。同时，在和建行人的接触中，“团体、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不一样程度有了提升和进步，为以后学习会计和用户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功的二分之一，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。
