A 程控交换机系统

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1、目录程控交换机系统11系统概述12系统设计原则13系统设计功能34用户需求分析55系统方案设计55.1酒店程控交换机系统55.1.1Hipath 4000集成平台55.1.2HiPath 4000管理系统65.1.3远端维护设备75.1.4酒店集成话务台 AC-WIN IP75.1.5主要用户中继板85.1.6VMS酒店语音邮箱系统95.1.7酒店电话计费系统105.1.8Hipath 无线融合解决方案Wireless LAN（建议）135.1.9与PHS系统的整合185.2HiPath 4000 系统功能-简介195.2.1统功能195.2.2特殊功能205.2.3ISDN 功能215.2.

2、4提供丰富的增值业务模块215.2.5SIP/IP中继226合理化建议227设备清单23程控交换机系统程控交换机系统1 系统概述重宾保利国际广场总建筑面积约为18.3万m2，塔楼地上共58层，裙房地上6层，总建筑高度为258.15m，外轮廓最高点标高为286.80m；地下共6层，地下室深度30.80m。主要功能为：1、铂金五星级酒店：总面积约为6.8万m2。(包括设备机房和车库)2、甲级写字楼：总面积约为9.8万m2。(包括设备机房和车库)3、商业（以餐饮业为主）：总面积约为1.7万m2。本建筑属于一类建筑，高度超过100米，属于超高层建筑，防火等级为一级。结构类型为框架核芯筒。依据招标文件技

3、术方案调整要求：重宾保利国际广场程控交换机系统为酒店程控交换机系统，容量为1500门。2 系统设计原则经过对重宾保利国际广场的综合分析考虑，重宾保利国际广场程控交换机系统设计将遵循以下设计原则： 安全可靠：将通信的安全畅通和调度的迅速科学性，应该在最短的时间内收集各种相关信息并及时的作出合理的反应、进行及时有效的通信。我们不难想象如果在其中某一环节发生故障而影响整个通信过程会产生的严重后果，其造成的损失可能是非常巨大和影响力的。因此通信的安全可靠性应予以最充分的重视和考虑。 功能完善性：当今的程控交换机已经和传统意义上的交换机有了巨大的区别，不仅仅只提供语音交换功能，还应该支持数据、文本和图像

4、业务，而且由于网络化通信的来临，单一的程控交换机必须具备强大的网络功能。在中国目前的通信市场中，由于现代化建设和行业特殊性的需要，组网的接口要求较为丰富，包括与公网连接、与专网连接、与无线系统连接、与其他业务网络（广播系统）的连接、与计算机网络的连接，只有可以提供多种用户接口、组网接口和其他网络接口的、具备强大功能的程控交换机才最符合为重宾保利国际广场数字程控交换机项目的需要。 组网通信：由于为重宾保利国际广场采购的交换设备需要与电信公网相连，因此如何最大程度保证网络建设的可靠和功能的透明是本项目的一个重点之一。 开放宽带性：网络化通信带来的必然要求是通信业务种类繁多而又一体化，一种通信设备必

5、须具备开放的界面和接口，便于各种新兴的、可以提供特殊业务通信功能的设备的可靠接入。另外，从通信业务种类划分，通信包括语音、数据、文本和图像。其中语音和图像通信对时延的要求最高，数据和图像对时延的要求不是最高（相对语音和图像通信而言）。但为保证通信的及时准确，程控交换机必须可以提供足够的带宽以支持各种通信业务的展开，而且高质量通信的发展趋势也要求有足够的带宽。综合以上两点，开放宽带性也应该是为重宾保利国际广场交换设备选型时应该注意的。 经济性：如上所述，通信种类可以分为语音、数据、文本和图像。传统的网络结构只支持单一的通信业务，但由此而产生的问题是如果需要进行多种业务通信，则需要多种网络予以支持

6、。建立多种业务网络需要大量资金来实现，而且网络管理不方便，每个网络需要独立的人员进行维护。因此，为重宾保利国际广场购置的程控交换设备必须具备多网合一功能，即在一个系统上兼容目前所有的通信业务。 可拓展性：可拓展性主要体现在不更换主机进行容量扩展以及增加新的业务和功能。为保护投资，本项目新购置的程控交换设备必须具备可拓展性功能，必须具备完善的酒店功能。以上安全可靠性、功能完善性、组网通信、开放宽带性、经济性和可拓展性六点是相互关联、相互影响的；只有在进行方案设计中综合考虑以上六点，才能设计出最科学合理的方案、推荐最符合重宾保利国际广场数字程控交换机项目目前和将来发展需要的系统，为重宾保利国际广场

7、数字程控交换机项目的现代化建设作出贡献。3 系统设计功能 提供TDM模拟中继、数字中继方式，全面支持与各类电信运营商接入 外线来电可自动转移到指定的电话上，主叫方感觉不出是内线还是外线 当系统电源出现故障时，自动将部分分机线路与外线桥接，保证酒店通信畅通 可自动选择并接续到预定的电信运营商，帮助酒店享受最经济话费时间段，增加收入 DID直接拨入功能，丰富酒店通信能力，支持如高级贵宾专线、传真邮箱等功能 独有的交换机话单信息输出检测与缓存能力，最大限度保证话费信息不丢失，降低酒店电话费跑帐损失 ACD自动话务分配功能，应用于酒店客房预定中心、酒店呼叫服务中心等，快速、高效和更加人性化地为客人提供

8、优质服务 具有高压和低压两种点亮留言灯方式，适应各种标准客房专用话机 专业开发的酒店智能PC话务台，特别符合酒店话务服务要求的应用与管理界面，以及与PMSI系统共享数据库，全面具有为酒店客人提供各种服务功能的能力 系统具备移动分机功能，使员工和客人利用公网的任何型号的手机在不改变使用方法的同时，使手机具备座机的全部功能，并能自动获取内部分机号码，提高用户的移动性，不漏接任何呼叫 虚拟独立分组管理功能，以一套系统满足建筑群多种不同性质通信服务需求，同时提供集中和统一的维护管理 多种内、外线电话服务等级选择和独立应用。特别支持团队内分机通话自由，同时屏蔽非团队分机侵入需求。分机可以设置内线闭锁同时

9、外线等级释放 套房功能 PIN授权码（跟我走）功能 3方/ N*8方会议功能 热线/延迟热线功能 经理/秘书功能 系统/分机缩位快拨 个人/团队免打扰 个人/团队自动叫 分机（房间）号码显示 恶意电话/特殊呼叫自动追踪 分机服务等级定时自动改变 外线来电号码显示与日志存档 日志存档号码（内线/外线）点击自动回拨 不等位编号功能，适应酒店复杂管理环境 完整的夜服功能 中继自动呼转 酒店服务部门分机组代接/转移 无线寻呼接口与功能支持 CDR详单输出 高/低压可选铃流点亮留言灯 转接等待音乐支持 同步数字录音与播放 话务台/话机同步数字录音 移动分机功能 紧急电话功能 未挂好话机报警功能 移动邮件

10、、移动数据功能 彩铃功能（能够区别主叫） 交换机基本系统应实现“一号通”功能。此功能支持模拟和数字话机以及IP话机、无绳话机和GSM手机的任何设备组合。实现“一号通”功能须为系统基本功能，无需额外配置及外置设备支持。4 用户需求分析 交换机设计容量1500门 主要特点：如果采用集中控制方式，则中央控制部分和外围机箱电源均为双工热备份配置。系统TDM/IP语音终端总容量可达12000端口，VoIP网络总容量可达100000端口。交换机采取自然通风冷却方式散热 与电信运营商中继连接方式：采用内置七号信令数字中继方式共210路。其主要优点为：话务接续速度快，实现精确计费、模拟电话全部需要来电显示、D

11、ID直接拨入等，比传统模拟中继更多的中继级通信功能（如：中继自动呼转等） 参考国际酒店集团每100个房间配备1个话务台的原则，重宾保利国际广场酒店配备至少4套酒店智能PC话务台，为酒店客房的客人提供优质服务。5 系统方案设计本设计方案为酒店程控交换机系统，具体设计方案如下：5.1 酒店程控交换机系统5.1.1 Hipath 4000集成平台HiPath 4000是大中型酒店的IP集成平台，可在分布式结构之上提供满足未来需 求的基础结构。HiPath 4000将语音通信系统众多功能及可靠性与基于IP通信结 合在一起。通过HiPath 4000，酒店在选择、扩大规模以及提高现有与未来投资、增值方面

12、将会有无穷潜力。并且酒店还受益于“今日通信集成”战略。 通过HiPath 4000 IP集成平台，语音和数据可在统一网络上利用固定线路、打包或结合两者来传送。 HiPath 4000提供各种终端话机和各种应用，通过CorNet与IP互相配 合，从而可安装于三种环境中并发挥最大功能。 工作站之间的经济、无缝多媒体通信实现了移动性。 HiPath 4000可采用开放分布式结构，因此不同地点的设备可进行统一连接和管理，此种方案非常适合酒店组网。 有若干应用程序可供优化工作流程。 可选用Procenter或Carols具有高性能的多媒体呼叫中心解决方案作为客人预定客房的绝佳解决方案。 可提供具有统一消

13、息传递与通信功能的HiPath Xpressions。 可提供具有无绳手机功能的Kirk系统或WLAN无线通信解决方案。 简单快捷而又经济地执行客户应用程序和应用程序包。 高性能管理系统能通过多个可降低成本的工具简化管理。5.1.2 HiPath 4000管理系统HiPath 4000是第一种可提供一整套管理功能的系统。这些功能称作HiPath 4000 Assistant并随系统一起交付。HiPath 4000 Assistant是用于独立HiPath 4000的管理应用程序。该产品随着主平台一起装运，无须专门订购。Assistant可支持客户通过标准网络浏览器来对系统进行基本管理变化。集成

14、管理功能仅限于单个系统。它们包括CM-B（本地配置管理，涵盖 85%左右的AMO）、FM（一套用于故障定位与诊断的工具）、PM（中继线性能测定工具）、COL（用于CDR的基本收集功能）以及IM（系统库存数据的收集）。要访问这些功能，则需要一个客户端PC，其可访问能确保简化系统管理的图形管理界面。服务质量对于网络的平稳运行至关重要，而通过V.24或S0接口连接的传统PBX管理终端并不能满足如今用户的需要。HiPath 4000的LAN连接支持多个同时连接，而不会受以往窄带连接的限制。5.1.3 远端维护设备系统配置了专门的同步调制解调器，用于远端接入系统。同时也便于西门子专门的工程师能在第一时间

15、根据用户的要求接入交换机系统，检查更改数据，更有利于对整个系统的管理和维护。5.1.4 酒店集成话务台 AC-WIN IPAC-WIN IP是一种基于PC的“高端”话务台，可访问智能数据库，从而提供快速有效的路由、灵活的呼叫优先权、并行呼叫显示、呼叫等待以及包括多个排队能力在内的呼入呼叫。本店话务台终端是基于PC的，提供友好用户界面的智能终端设备。通过交换机与PMSI系统的连接，可实现多种功能。可提供两个基本视窗。主话务台视窗（AC-Win IP）除实现话务台基本功能外，还可实现 主叫方状态可视/颜色显示 个人化的界面设置，以满足话务员的需要 呼叫应答按优先权排序 分机应答前呼叫恢复 全部夜间服务功能 12个呼入键，每个键有呼叫等待指示 6个用于应答呼叫的环路按钮 可用手柄或耳机操作（耳机需另行选配） 点击鼠标键便可进行呼叫应答和转接 区别振铃标准型智能酒店话务台视窗 客人入住/退房时客房电话开通