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1、质量月知识试题：争创“全国质量强市示范城市”知识问题及答案质量月知识试题：争创“全国质量强市示范城市”知识问题及答案1 、什么是“全国质量强市示范城市”？答：全国质量强市示范城市是由国家质检总局主办，为贯彻落实国务院颁布的质量发展纲要（2011-2020 年） 关于“广泛开展质量强省（区、市）活动”和实施“地区间质量对比提升”的要求，全面提高质量管理水平，推动建设质量强国，促进经济社会又好又快发展，进一步动员全社会重视和加强质量工作而开展的一项活动。2 、国家为什么要开展“全国质量强市示范城市”创建工作？答： （ 1 ）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是提升质量与效益、推动产业转型升级、
2、建设质量强国的需要。（2）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是发挥质量服务区域经济社会发展的需要。（3）开展“全国质量强市示范城市”创建工作，是提升人民群众生活品质的需要。3、 “全国质量强市示范城市”是怎样界定的？答：通过十项指标界定：城市质量发展战略明确清晰，城市质量文化特色鲜明，城市质量基础保障有力，城市质量工作组织坚强有力，质量宏观管理成效明显，产品质量显著提升，工程质量大幅提高，服务质量满意度不断提高，质量发展成果全民共享，质量发展实现制度创新、方法创新和机制创新。4、 “全国质量强市示范城市”的示范期为几年？答：被确定为“全国质量强市示范城市”的，示范期为三年。示范期满后继续申
3、请保留示范称号的，须经质检总局组织重新评审验收。5 、张家港市的城市质量精神是什么？答：文明塑港质量铸城6 “文明塑港、质量铸城”的含义是什么？答：以城市文明为根基，以质量引领为动力，建成全国领先的城市文明质量，加快建设更具实力、更显美丽、更加幸福的现代化港城。7 、张家港市何时获得国家质检总局的批准创建“全国质量强市示范城市”的？答： 2015 年 11 月8、 “全国质量强市示范城市”考核验收分哪几个方面？多少项内容？答：分为10 个方面 50 项内容。9 、市民质量满意度测评指标体系由哪三方面构成？答：由市民满意度、市民知晓度和市民参与度构成。10 、 张家港市 “十三五”质量工作的总体
4、目标是什么？答：到 2020 年，城市质量发展取得明显成效，质量发展机制更加完善，全社会质量意识显著提升，质量工作制度更加健全，质量技术体系更加完善，质量基础进一步夯实，质量满意度稳定提高，质量发展成果惠及人民，形成一批品牌形象突出、质量水平一流的现代企业和产业集群，建成、巩固、提升、创新全国质量强市示范城市成果，质量竞争优势较强，质量总体水平处于国内先进水平，实现张家港经济社会发展全面迈入“质量时代”。11 、张家港市“全国质量强市示范城市”动员会议何时召开？答： 2016 年 3 月。12 、张家港市争创“全国质量强市示范城市”基本质量目标有几个，具体为哪些？答：共 8 个，具体为产品质量
5、目标、工程质量目标、服务质量目标、环境质量目标、经济运行质量目标、公共安全质量目标、新消费质量目标、城市文明质量目标。13 、张家港市争创“全国质量强市示范城市”基本质量目标中，哪些是特色质量指标？答：公共安全质量目标、新消费质量目标、城市文明质量目标这3 个是特色质量指标。14目前江苏省有哪几个城市获批“全国质量强市示范城市”？答： 4 个，无锡市、南通市、南京市、苏州市。15 、 “全国质量强市示范城市”获批后，质检总局将给予哪些激励政策？答： （ 1 ）将示范城市内骨干企业作为中国知名品牌培育的重点对象。在示范城市内广泛推广先进质量管理方法，开展企业质量人员培训、质量管理对比标杆以及参与
6、国际间质量管理交流活动。（2）支持示范城市积极推动城市质量教育和质量文化的发展。（3）进一步提升服务支柱产业发展的技术检测平台建设。4）加强为示范城市内的骨干企业提供多方面的质量业务服务。（ 5）规范扶持示范城市的主导产业发展。（ 6）对示范城市骨干和优秀企业提出的国家标准制修订项目、承担国际或全国专业标准化技术委员会秘书处工作、标准化试点示范项目给予积极支持，并根据实际需要吸收为国家标准起草参与单位。16、国务院质量发展纲要是如何出台的？主线是什么？答： 2012 年 2 月，国务院正式印发了质量发展纲要（2011-2020 年 ） ，主线是建设质量强国。17 、国务院质量发展纲要（2011
7、-2020 年） 提出动员全社会重视和加强质量工作的载体有哪两类？2）实答： （ 1）广泛开展质量强省（区、市）活动；施质量对比提升工程。18 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 的两个基本面是什么？答：质量安全与质量发展。19 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 包括哪三大质量？答：产品质量、工程质量、服务质量。20 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 涉及哪四个主体？答：政府、企业、社会组织、消费者。21 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 确定的五大重点工程是什么？答：五大重点工程是质量素质提升工程、可靠性提升工程、服务质量满意度提升工程、
8、质量对比提升工程、清洁生产促进等工程。22 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 提出了建设质量强国的哪六项任务？答：强化企业质量主体、加强质量监督管理、创新质量发展机制、优化质量发展环境、夯实质量发展基础、实施质量提升工程。23 、国务院质量发展纲要（2011-2020 年） 对发展目标是如何确定的？答： 质量发展纲要设置了到2015 年和 2020 年质量发展的目标。其中涉及产品质量、工程质量、服务质量和质量基础的主要发展指标共45 个，其中定量指标7 个，定性指标 38 个。24 、张家港市创建“全国质量强市示范城市”任务分解表分为多少个指标项？多少项内容？答：分为11 个指标
9、项，53 项内容。25 、目前我市全国质量强市示范城市领导小组成员单位有多少家？答： 61 家。26 、至 2016 年，我市拥有中国名牌、江苏省名牌、苏州名牌的数量是多少？答：至 2016 年，我市拥有中国名牌15 家、江苏省名牌 77 家、苏州名牌164 家。27、 2016 年质量月活动的主题是什么？答：提升供给质量，建设质量强国。28 、什么是产品质量？答 : 产品质量指的是在商品经济范畴，企业依据特定的标准，对产品进行规划、设计、制造、检测、计量、运输、储存、 销售、 售后服务、生态回收等全程的必要的信息披露。产品质量是产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”。29 、在
10、张家港市“十三五”质量工作意见中，到2020 年，我市的服务质量目标是多少？答：服务业增加值占 GDP比重达到50溢右。30 、张家港市产品质量提升的目标？答：到 2020 年，产品质量国家监督抽查合格率稳定在95%以上。31 、张家港市长质量奖评选活动的目的是什么？答：引导、激励我市企业或组织建立先进质量管理体系，实施卓越绩效模式，增强自主创新能力和市场竞争力，促进我市经济社会发展。32 、张家港市长质量奖评奖频次和数量是多少？答：张家港市长质量奖原则上每两年评选一届，每届奖励企业或组织数量不超过3 家。33 、张家港市长质量奖评审的主要标准是什么？总分多少？答：评审标准以 GB/T1958
11、0卓越绩效评价准则和GMT19579卓越绩效评价准则实施指南为重要依据，包括领导、战略、顾客和市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七部分。标准总分为1000 分。34 、张家港市长质量奖奖励标准是多少？答：市政府对每家获奖企业或组织给予一次性奖励50万元，并颁发奖牌和证书。35 、张家港市长质量奖证书有效期时间是多少？答：有效期为3 年。36 、目前获得张家港市长质量奖的企业有哪些单位？答： 4 家。分别是江苏沙钢集团有限公司、江苏永钢集团有限公司、江苏国泰国际集团、江苏海狮机械集团制造有限公司。36 、什么是卓越绩效模式？答：卓越绩效模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理
12、的有效方法与工具。该模式源自美国波多里奇奖评审标准，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。37 、国家对产品或者其包装上有何要求？答： （ 1）有产品质量检验合格证明；（ 2）有中文标明的产品名称、生产厂厂名、厂址；（ 3） 根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成分的名称和含量；（ 4）限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期。38、什么是质量管理（Q。小组?答：是同一工作单元或工作性质相关联的人员自动自发组织起来，通过科学运用各种工具手法，持续地进行效率提升、降低成本、提高产品质量等业务的小组。像这样由若干员工组成
13、的质量改进或自我改进的小组被称为质量管理小组或QC小组。39 、 “质量月”是每年什么时候？答：每年9 月。40、 “世界知识产权日”是每年什么时候？答： 4 月 26 日。41、 “世界计量日”是每年什么时候？答： 5 月 20 日。42、 “世界环境日”是每年什么时候？答：6月5日。43、 “世界认可日”是每年什么时候？答：6月9日。44 、 “世界标准日”是每年什么时候？答：10 月14 日。45 、 什么是三包？答：三包是零售商业企业对所售商品实行“保修、包换、包退”的简称。46 、我市涉及质量的投诉服务热线是多少？答：质量举报投诉：12365；消费举报维权：12315；商务投诉服务：
14、12312；环保热线：12369；食品安全举报投诉热线：12331 。47 、三包商品范围有哪些？答：国家实施三包的商品有：自行车、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、空调器、吸排油烟机、燃气热水器、农业机械、固定电话、移动电话、家用视听、微机等；陕西省增加了家具；西安市增加了鞋类、纺织品、箱包。48 、发生三包纠纷时，消费者如何投诉？答： （ 1 ）可以向消费者协会、质量协会、用户委员会和其他有关组织申请调解；（ 2）可以向产品质量监督管理部门或者工商行政管理部门申述，由上述部门责令其按三包规定办理； （ 3）也可以依法申请仲裁解决或直接向人民法院起诉。49 、什么叫产品质量可追溯体系？答：通过对生产和服务全过程中产品和产品状态的标识，达到预防混淆、误用及在需要时可追溯的目的。50 、首席质量官是企业中的一个什么样的岗位设置？答：首席质量官设在企业决策层，由企业法定代表人或主要负责人选拔任命，是对企业质量安全工作全面负责的质量主管人员。企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，隶属首席质量官直接领导。51 、强制性产品认证的含义和标志是什么？答：强制性产品认证又称CCC产品认证，是我国政府为保护广大消费者的人身健康和安全，保护环境、保护国家
