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1、 . 中国移动业务运营支撑系统（BOSS）技术规(10版)中国移动通信集团公司二一年四月 / 目录目录21.总则71.1.概述71.2.目标和原则71.3.适用围81.4.起草单位81.5.解释权92.BOSS系统的体系结构102.1.BOSS系统的等级结构102.2.BOSS系统的三层结构112.2.1.三层结构112.2.2.数据平台数据核心层112.2.3.业务平台业务逻辑层132.2.4.接入平台接入层132.3.BOSS系统三层平台之间的关系142.4.BOSS系统的功能划分153.BOSS系统实体模型153.1.BOSS系统实体模型153.2.BOSS系统实体的说明与其属性173.
2、2.1.客户管理类实体173.2.2.定单管理类实体173.2.3.产品与资费管理类实体173.2.4.资源管理类实体183.2.5.采集管理类实体183.2.6.结算管理类实体193.2.7.计费帐务管理类实体193.2.8.配置管理类实体193.2.9.系统管理类实体203.3.BOSS系统实体间的关系213.3.1.客户管理类实体间关系213.3.2.定单管理类实体间关系213.3.3.产品与资费管理类实体间关系223.3.4.资源管理类实体间关系223.3.5.采集管理类实体间关系233.3.6.结算管理类实体间关系233.3.7.计费帐务管理类实体间关系233.3.8.配置管理类实体
3、间关系243.3.9.系统管理类实体间关系244.BOSS系统业务功能实现254.1.客服与业务管理254.1.1.业务函数254.1.2.业务受理284.1.3.质量管理414.1.4.信息服务444.1.5.收费管理474.1.6.产品与资费管理574.1.7.客户管理604.1.8.大客户管理644.1.9.代销商管理664.1.10.资源管理684.2.计费结算764.2.1.业务函数764.2.2.功能描述774.2.3.功能实现总体结构784.3.帐务处理854.3.1.业务函数854.3.2.出帐处理864.3.3.帐务管理904.4.系统管理984.4.1.监控984.4.2.
4、权限管理1025.网络组织结构1045.1.全国中心网络组织1065.1.1.全国中心局域网拓扑结构1065.1.2.全国中心与省中心的连接1085.1.3.容灾备份中心与省中心的连接1085.1.4.全国中心与中国移动其它计算机系统的连接1085.1.5.全国中心与非中国移动的计算机系统的连接1095.1.6.全国中心与通信网的连接1105.2.省中心网络组织1105.2.1.省中心局域网的组织1105.2.2.省中心到地市的广域网连接1135.2.3.省中心与中国移动其它计算机系统的连接1135.2.4.省中心与国非中国移动的计算机系统的连接1145.2.5.省中心与移动通信网网元的连接1
5、145.2.6.省中心与通信网的连接1155.3.BOSS系统使用的主要设备1155.4.IP地址规划1165.4.1.原则1165.4.2.方法1165.4.3.要求1176.系统要求1186.1.主机系统1186.2.操作系统1196.3.存储备份设备1206.3.1.存储设备1206.3.2.备份设备1206.4.网络设备1216.4.1.核心网络设备1216.4.2.防火墙1216.5.数据库1226.6.开发工具1236.7.应用软件1236.8.系统测试环境1246.9.系统文档资料1246.10.设备选型原则1257.BOSS系统的外部接口1287.1.BOSS系统与通信网元的接
6、口1297.1.1.与移动交换机的接口1297.1.2.与HLR、AUC的接口1297.1.3.与短信中心的接口1297.1.4.与语音信箱平台的接口1307.1.5.与通信网的接口1307.2.BOSS系统与公司其它计算机系统的接口1307.2.1.与MIS系统的接口1317.2.2.与通信网网管系统的接口1317.2.3.与WAP平台的接口1317.2.4.与MISC平台的接口1317.2.5.与IP计费认证中心的接口1327.2.6.与其它增值业务平台业务逻辑层的接口1337.3.BOSS系统与非中国移动计算机系统的接口1337.3.1.与银行、邮储等计算机系统的接口1337.3.2.与
7、互联网的接口1347.3.3.与其它电信运营者的接口1347.3.4.与SP的接口1347.4.全国中心与省中心之间的接口1358.可靠性与安全1358.1.系统可靠性1368.1.1.网络1368.1.2.主机1368.1.3.存储、备份与恢复1368.1.4.应用系统1368.2.信息安全1378.2.1.网络安全1378.2.2.系统安全1388.2.3.应用软件安全1398.3.环境安全1408.4.安全管理措施1409.机房环境要求1419.1.机房环境条件1419.2.接地要求1429.3.空调与电源1431. 总则1.1. 概述为了提高中国移动的服务水平、管理水平和经营决策水平，
8、 为客户提供与时、准确和高质量的服务，使中国移动向世界一流通信运营企业迈进，从技术上指导建立高效、科学的中国移动BOSS系统（Business & Operation Support System，业务运营支撑系统），依据BOSS系统业务规，特制定本规。中国移动BOSS系统是基于计算机网络与相关应用技术、用以支持中国移动业务运营的系统。从功能上讲，BOSS系统涵盖了计费、结算、帐务、业务管理、客服等方面，并根据业务需要与相关外部系统进行互联。本技术规包含对中国移动BOSS系统的体系结构、网络组织、应用软件结构、系统软硬件、外部接口与安全管理等的基本技术要求。按照两级系统、三层结构的原则，从技术
9、上对中国移动BOSS系统进行了集中、统一的规划，构建一个信息资源充分共享的一体化业务支撑平台，为中国移动业务组织、管理与市场经营、客户服务工作提供有力的技术支撑。本规是中国移动BOSS系统规划和建设的基本技术依据。全国中心、各省、自治区、直辖市公司在满足本技术规的基础上，进行BOSS系统的建设。1.2. 目标和原则BOSS系统的建设目标是实现“三个特征、两个能力、一个综合”。 “三个特征”即以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征；“两个能力”即具有“满足未来业务发展需要”、“满足实时处理”的能力；“一个综合”即提供一个综合性的业务处理平台。系统以客户为中心，提供各种客户化定制服务，实
10、现统一界面、统一平台、统一服务、统一标准和统一质量的要求；具有较强的实时处理能力；具有良好的扩展性，以满足新业务、新服务的开展；具有统一的业务处理和管理流程、统一的接口、统一的协议以与统一的数据格式。按照两级系统、三层结构的原则，对计费、结算、帐务、业务管理与客服等功能进行集中、统一的规划和整合，使中国移动BOSS系统成为一体化的、信息资源充分共享的支撑系统。“两级系统”指BOSS系统分为集团公司级BOSS系统（全国中心）和省级BOSS系统（省中心）两级。“三层结构”指BOSS系统在结构上分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层和接入平台接入层三层。两级系统、三层结构原则的确立，为尽快建立中
11、国移动通信集团上下一体化的、统一的移动通信综合业务支撑系统，构建统一的服务网体系打好基础，并从技术上保障了BOSS系统的一致性、完整性和先进性，确保系统的互联互通、协调运营与统一管理。在系统实现过程中，需遵循如下技术原则：1. 开放性：基于业界开放式标准，进行全国统一规划，为未来的业务发展奠定基础；2. 灵活性与可扩展性：方便扩展设备容量和提升设备性能；具备支持业务处理的灵活配置，业务功能的重组与更新的灵活性；3. 安全可靠性：提供良好的安全可靠性策略，支持多种安全可靠性技术手段，制定严格的安全可靠性管理措施；4. 先进性：采用先进成熟的设备和技术，确保系统的技术先进性，保证投资的有效性和延续
12、性。1.3. 适用围本规适用于中国移动集团全国BOSS系统与各省（直辖市、自治区）BOSS系统集中化改造工程。1.4. 起草单位本技术规由中国移动通信集团公司负责起草。1.5. 解释权本规的增补、修订与解释权属中国移动通信集团公司。如中国移动在此之前的文件与本规有矛盾，按此规执行。2. BOSS系统的体系结构2.1. BOSS系统的等级结构中国移动BOSS系统分为集团公司BOSS系统和省公司BOSS系统两级，各省只设置一级统一组织、集中管理的BOSS系统。地市级分公司不设置单独的BOSS系统。如图2.1所示。其中，集团公司BOSS系统主要完成全国性业务的计费、客户服务和综合管理。省公司BOSS
13、系统主要完成全省的计费、结算、帐务、营业和客服、业务管理和业务统计等功能。集团公司BOSS系统与省公司BOSS系统通过广域网相联，实现漫游数据、业务管理数据和结算数据的交换。 图 2.1 BOSS系统两级结构示意图2.2. BOSS系统的三层结构2.2.1. 三层结构中国移动BOSS系统分为数据平台数据核心层、业务平台业务逻辑层和接入平台接入层三层，其中数据平台数据核心层又分为数据子层和服务子层。如图2.2所示。图 2.2 BOSS系统层次体系结构示意图2.2.2. 数据平台数据核心层2.2.2.1. 数据平台数据核心层的定义数据平台数据核心层是BOSS系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平
14、台，它为业务平台业务逻辑层提供规、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个BOSS系统的基础。数据平台数据核心层分为数据子层和服务子层两层。2.2.2.2. 数据子层1. 数据子层的定义数据子层是指在BOSS系统运行时，系统记录或存储的业务运营数据、业务统计数据与系统运行辅助数据等。它包含了业务平台业务逻辑层所需的数据资料，是BOSS系统运行的基础和运行结果的具体体现。数据子层是BOSS系统各类数据的集合，在逻辑上和地理上(全国中心和省中心)必须进行集中统一的存储、组织和管理。2. 数据子层的容数据子层是业务数据的集合，包括客户管理数据、定单管理数据、产品与资费管理数据、资源管理数据、采
15、集管理数据、结算管理数据、计费帐务管理数据、配置管理数据、系统管理数据等。2.2.2.3. 服务子层1. 服务子层的定义服务子层是对数据子层的操作访问层，它以统一、规的接口形式为业务平台业务逻辑层提供对业务数据的直接访问和控制(原子服务)，是业务平台业务逻辑层访问数据子层的纽带。2. 原子服务的定义原子服务定义为数据子层上的一个或一组功能，是对业务数据最基本的操作。原子服务屏蔽业务数据的存储、组织和访问的细节，使得业务逻辑的实现更为简单和统一。3. 原子服务的分类根据对数据子层中数据操作的类型，将原子服务分为增加、删除、修改、查询等几个大类。2.2.3. 业务平台业务逻辑层2.2.3.1. 业务平台业务逻辑层定义业务平台业务逻辑层是BOSS
