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1、2020文员个人实习工作总结毕业实习是每个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识, 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在实习的单位是一家私企， 所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁 边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了儿天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些办公知 识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业在此时没 有派上什么用场，但我觉得应该多学点，有儿个技能，在以后找工作也可以给我自己 多儿个选择。我现在
2、上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾经有儿次想过做 完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的“气”，自己心里很 不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的, 在别人手底下工作不都是这样么？刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟乂没有工作经验，现在有机会了 就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，自 己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不是和其他 人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处 事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一名学生，是
3、多 么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现 在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学， 对以后择业会有很大的帮助。在这里我主要负责的工作是以下的内容：1、周日至周一，早上清洁前台卫生。2、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给 相关人员，不遗漏，不延误。3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工 作中遇到的挫折主
4、要发生在：1、与客户沟通不好;2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任;3、与上客户发 生争执;4、对琐碎重复的工作感到怨烦;5、情感方面。针对这儿点我有以下的分析方法：面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰“天将降人于斯人也，必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为;增益其所不能。”遇事应进行 冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有 效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正 是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我 宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为
5、动力，改变 内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，乂工作繁忙, 很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却 勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无 法适应。我觉得可能在学校的名单跟踪问题上没有完整的流程，导致现在出现了些 争名单的现象，所以人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响 一个人的工作态度。所以，办公人员的惜绪低落导致工作效率不高，每天只是在等 待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party,生病时的轻轻一 句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的 险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多 工作，抬头少闲话”。且通过,，这次的实习是我更加认识到同学之间的关系是多么 的珍贵。我要保持不评论，不背后说人是非，也不与同事发生利益争吵。
