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1、附件2:年度绩效评估表（非治理岗位）被评价人： 部门： 职务:直接上级：、年度业绩回忆（各季度考核成绩由人力资源部提供，请直接上级填列）年度目标完成情况80%2000年各季度绩效考核成绩业绩得分成绩与得分对应表季度00Q401Q101Q201Q3业绩得分二各季度对应得分平均值季度成绩转化标准A=100 A - =90B+=80 B=70B-=60 C=40成绩得分服务客 户20%项目描述自评自评讲明上级评价上级评价讲明定位客 户做每一项工作时，都明白客户是谁。了解客 户清晰客户当前最需要的东西。客户体 验在做事之前征询了客户意见，完成之后 去 调查了客户感受。统计分 析对客户端的信息是否做量化
2、（含分级、分 类）分析，找出规律，提出改进的措施。年度评估成绩:总分二年度业绩得分X 80% +服务客户评分二服务客户各项目的权重平均分配，评价标准为:5总是如此；4 经常如此；3一有时如此；2 一专门少如此；1从不如此年度绩效面谈建议以年度总结为基础，重点谈以下两个问题：过去一年中的进步、不足与期望；围绕核心胜任力和服务客户，谈来年需要重点提高的技能1、被评价人在过去一年中的要紧成绩和进步。2、被评价人在过去一年中的要紧不足与需要改进的方面提请注意：双方进行完毕年度绩效面谈后，应对2001Q3绩效成绩进行回忆和确认。直接上讨论日期：被评价人：级：三、个人能力进展打算（举例：薪酬福利处绩效治理
3、岗）1、双方就以下两点进行讨论：承担该岗位所需要的胜任能力是什么？举例：该岗位需要人力资源治理理论基础、一定的经营知识、专门强的分析能力和沟通能力，至少有3年以上非人力资源岗位的企业工作 经验。被评价人在该岗位上需要重点进展哪些胜任能力？沟通能力2、双方填写下表个人能力进展打算需进展的技能（你打算提局何 种行为能力或技 术能力）技能进展活动描述（你将如何样提高该技能？请列 出达到每项目所需采取的行动）完成时刻（你核实能 完成该技能 的提高？）衡量标准（你如何明白该技能是否 差不多得到提高）打算执行情况已完成进行中未开始（职业技 能） 沟通能力参加一个沟通技巧 培训，学习沟通基 础理论和技巧做一
4、次绩效治理访 谈，实践这些理论 和技能2002Q12002Q2能清晰、准确 的表达自己的 意见学会倾 听，能准确把 握对方的意见专业知识学习职员能力体系 建设的理论和应用 学习相关的薪酬、 激励知识与技能2001Q42001Q4能了解职员能 力体系和薪酬 激励在绩效治 理体系中的作 用和应用完善 目前的绩效治 理体系被评价人/直接上级意见：讨论日期：被评价人：直接上级：备注：本打算应按照季度进行回忆、检查。下面列举了一般企业常见的能力类型及相应的进展活动，供您在制定个人进展打算时参考:核 心 胜 任 能 力精准求实 仓U业创新 老实守信 作享 合共关 键 治 理 二匕 能培训（形式不拘）轮岗自
5、学在岗实践辅导其他学习创新力分析能力树 立愿景沟通 与阻碍力 团队建设职业技能办公技能包括：MS Office( Word, Excel,Powerpo int, Access )、 PhotoshopDreamweaver 等以上项目，培训中心有相应培训 课程 备注：如有其他办公方面技能需求，请提 出。个人治理包括：时刻治理目标打算治理快速学习有效问题解决压力治理等以上项目，培训中心有相应培训 课程 备注：如有其他个人治理技能需求，请提 出。沟通协调包括：演讲会议主持公文写作商务礼仪沟诵理论与有用技巧会务组织治理等以上项目，培训中心有相应培训 课程 备注：如有其他沟通协调技能需求，请提 出。其他专 业 技 能包括讲师培训团康培训英语其他不同的专业序列有不同的能力。目前差不多进行 了专业能力评估的岗位，参照该专业序列的专业 能力要求；目前尚未进行专业能力评估的岗位， 依照对岗位需求的理解列出。
