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1、采取积极措施 营造良好氛围 确保企业发展稳定（一）完善信访管控体系，压实信访主体责任按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“依 法、及时、解决问题与源头预防、疏导教育相结合”的原则， 进一步完善信访稳定工作责任体系，真正做到责任层层落实 压力逐级传递。认真履行公司信访稳定领导小组责任，夯实 各党支部书记、单位主要负责人是信访稳定工作的第一责任 人责任，其他管理人员实施“一岗双责”信访工作责任制。 要求切实做到看好自己的门、管好自己的人、办好自己的事， 为及时解决信访问题提供组织保障。（二）巩固三级接访网络，实现公司信访工作网格化、全 覆盖继续认真执行好党政主要领导接访日制度。公司当日值
2、班领导进行每日接访制度。实行党支部书记、单位负责人 24 小时接访和车间级信访接访代理制度。及时做好上访职工的 信息反馈、思想稳定教育等工作，加大对矛盾纠纷的排查和 防控力度，力争矛盾纠纷早发现，早处置，切实将信访职工 的问题在本单位处理，切实落实责任，将信访问题提前消化 在基层。（三）规范运行“四个”保障机制，促进公司信访工作稳 步推进1、保证职工信访渠道畅通机制。一是通过公司“三级” 接访网略，确保职工每天都有合理诉求反映问题的表达渠道 尽最大可能将信访职工吸引在公司和本单位内部，决不能因 工作不到位诱发越级上访和群体性上访。实行信访办接访代 理制度并做到闭合管理。二是实行党政主要领导、分
3、管领导、 党支部书记、各单位负责人深入基层与职工谈心制度，变职 工“上访”为领导主动“下访”，满足职工合理的心理预期， 正确引导和解决职工群众的合理诉求，实现依法依规逐级反 映，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。2. 抓好信访信息研判预警机制。在公司形成“大信访” 格局下，建立车间信访联络员汇报制度。各党支部、单位选 派 1 名责任心强的骨干人员担任信访联络员，认真及时做好 对单位不稳定预警信息的搜集和上报工作。实行敏感时期信 访稳定日汇报制度，有事报事，无事报平安。对掌握的信息 坚持“宁可信其有、不可信其无”的原则，及时进行梳理建 档并制定跟进措施，牢牢把握工作主动权，发现不稳定苗头 及时处理
4、化解。3. 执行好信访工作联席会议机制。根据要求公司每季度 至少召开一次信访工作联席会议，遇到突发事件或出现的重 要信访问题时，会议随时组织召开。由公司信访领导小组负 责召集信访联席会议。一是落实上级信访工作联席会议决策 部署，通报重要信访事项，制定相应的工作措施，认真贯彻 落实。二是分析信访工作形势，对存在的不稳定因素进行排 查，特别是对有上访倾向的事项，指定责任单位和责任人进 行妥善调处；三是对于重大、复杂、疑难信访事项，组织相 关职能部门进行分析，坚持好每月一次的信访隐患排查制度 研究处置措施，落实责任单位，限期办结。4. 严格执行信访责任追究机制。加大信访责任倒查追究 力度，对因信访工作不负责任、信息研判不准、工作不到位 等原因，造成信访人越级上访，给公司形象造成恶劣影响的， 对信访工作责任人、问题管辖部门负责人严肃追究责任。同 时对事件发生单位和部门实行“一票否决”制，取消单位和 部门的评先树优资格，对责任部门和责任人员按照公司 2017 年信访稳定工作考核办法，实施信访稳定工作目标化 考核管理。
