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1、重庆大学21秋商务沟通综合测试题库答案参考1. 人类大脑每秒钟会接收超过( )万比特的信息A.10B.50C.100D.200参考答案：D2. 商务谈判中让步的根本目的是最大限度地实现自身利益。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人C.表述D.促成参考答案：A4. 商务谈判策划的关键性起点是( )。A.确定目标B.现象分解C.寻找关键问题D.模拟谈判参考答案：B5. 到岸价(CIF)，又称( )。A.成本加保险B.运费价C.成本加运费价D.保险加运费价参考答案：AB6. 一个不能爱自己的人是不可能有能力去爱别人的。( )T.对F.错参考答案
2、：T7. 对个人而言，沟通的效用有( )A.促进个人成长B.提升亲和力C.提升影响力D.提升幸福指数参考答案：ABCD8. 沟通对信息的要求有( )A.内容完整B.语义确定C.词语恰当D.多用非语言表达参考答案：ABC9. 报价方法中，将价格与产品使用寿命周期结合起来，拆细计算出单位时间的用度及其所对应的支出，以表明产品价格并不贵。这种报价方法是( )。A.负正报价B.比较报价C.拆细报价D.抵消报价参考答案：C10. 商品的内在质量具体表现在商品的( )等方面。A.化学成分B.生物学特征C.机械性能D.物理性能参考答案：ABCD11. 面对异议，应巧妙地当面否定或辩驳。( )T.对F.错参考
3、答案：F12. 开放式询问，回答的自由度大，所以容易抓住重点。( )T.对F.错参考答案：F13. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B14. 在倾听中，有“三到”的标准的是( )。A.能听B.多听C.恭听D.善听参考答案：D15. 以谈判人员的数量分类，商务谈判种类可分为( )。A.“一对一”谈判B.小组谈判C.大型谈判D.中型谈判E.小型谈判参考答案：ABC16. 有关品质公差表述正确的是( )。A.指工业制成品由于科技水平或生产水平所限
4、而产生的公认的误差B.在国际贸易中，卖方所交付的商品品质只要在合同规定的品质幅度内，买方不得拒收货物C.品质公差可以由买卖双方共同议定，也可以采用国际同行业所公认的误差D.品质公差可以按比例计算增减价格，也可以在公差以内不计算增减价格参考答案：ABCD17. 如果是1个小时的谈判，精力最旺盛的阶段只有最初的4-6分钟。( )T.对F.错参考答案：F18. 寒暄问候，非语言在先，语言交流在后。( )T.对F.错参考答案：T19. Quality Latitude是指( )。A.品质固定幅度B.品质差距幅度C.品质机动幅度D.品质级别幅度参考答案：C20. ( )是对调研内容进行现场实验的方法。A
5、.观察法B.问卷法C.实验法D.文献法参考答案：C21. 将谈判分为大型谈判与中、小型谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：A22. 信息发送者者的障碍包括( )A.目的不明B.语言不当C.知觉偏差D.不愿开口参考答案：ABD23. 客户首先是人，具有人际沟通中人的一般特点。( )T.对F.错参考答案：T24. 破解客户缺乏预算借口的方法( )。A.分析法B.转向法C.前瞻法D.底牌法参考答案：C25. 无论何种形式的谈判，通常是由三个主要部分构成即谈判当事人，谈判标的和谈判背景。( )A.错误B.正确参考答
6、案：B26. 公平理论中的0p代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：B27. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D28. 将谈判分为正式谈判与非正式谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C29. 与求同型客户沟通的适合方式是有意识地提出反面建议。( )T.对F.错参考答案：F30. 常用的重量计算方法包括( )。A.成分B.毛重C
7、.总重D.净重参考答案：BC31. 沟通中只需指出对方事情或行为不当，而不需要否定对方。( )T.对F.错参考答案：T32. 大型谈判的规模为( )。A.12人以上B.13人以上C.14人以上D.15人以上参考答案：A33. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D34. 商务谈判必须贯彻的原则是( )。A.把人与问题分开B.集中于利益而非立场C.构思彼此有利的方案D.坚持客观标准参考答案：ABCD35. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指(
8、 )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D36. 沟通中需注视对方，注视双眼及额头(即上三角区)表示( )A.严肃B.认真C.公事公办D.关系亲密参考答案：ABC37. 与客户站立沟通时，须两脚跟相靠，脚尖分开( )A.1530B.3045C.4560D.6075参考答案：C38. 理发、洗澡、人寿保险、旅游服务等可以利用产品接近法。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 商务谈判的原则包括( )。A.守法原则B.诚信原则C.平等互利原则D.相容原则E.妥协原则参考答案：ABCD40. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.注
9、明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD41. 商务谈判的约束条件有( )A.自然约束B.经济约束C.文化约束D.政治约束E.社会约束参考答案：ABCD42. 力量型人格的特点有( )A.讲究重点B.喜欢主导C.直截了当D.有耐心参考答案：ABCD43. 商务谈判既是商务问题的谈判，又是心理的较量。( )A.错误B.正确参考答案：B44. 对组织而言，有效沟通可以( )A.提高组织运行效率B.增进组织效益C.激发组织矛盾D.实现组织目标参考答案：ABD45. 谈判的基本特征包括( )。A.主体性B.利益性C.冲突性D.人际性参考答案：ABCD46. 在正式邀约
10、的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.电报邀约C.传真邀约D.书信邀约参考答案：A47. 送给日本商人的礼物，以下合适的是( )A.荷花图B.菊花C.书法作品D.精美印章参考答案：AD48. 商务谈判中无论各方的经济实力强弱、组织规模大小，其地位都是( )的。A.公平B.互利C.公开D.平等参考答案：D49. 不应发问的问题包括( )。A.有关对方个人生活、工作的问题B.含有敌意的问题C.有关对方品质的问题D.与谈判内容无关的问题参考答案：ABCD50. 服务员在处理客户投诉和抱怨时，行动必须和当初的承诺一直，以免矛盾再次发生。( )A.正确B.错误参考答案：A51. 衣、食
11、、住、行等需求属于( )A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.尊重需求参考答案：A52. 商品品质是指商品的( )。A.内在形态B.外观形态C.内在质量和外观形态D.内在质量参考答案：C53. 营销人员与客户的第一次接触，应当越长越好。( )A.正确B.错误参考答案：B54. 依据沟通对象，可以把沟通分为个人沟通和组织沟通。( )T.对F.错参考答案：F55. TBT和SPS是( )制定的。A.1998B.1995C.1997D.1996参考答案：B56. 在正式邀约的各形式中，最为商界人士所用的是( )。A.请柬邀约B.书信邀约C.传真邀约D.电话邀约参考答案：A57. “技术性贸易壁垒”又称或“技术壁垒”( )。A.经济性贸易措施B.政治性贸易措施C.技术性贸易措施D.社会性贸易措施参考答案：C58. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A59. 如果市价下跌，按下跌时的( )执行。A.协议定价B.市价C.合同定价D.约定定价参考答案：B60. 商务沟通，需要衣着得体，男性全身服饰颜色不应少于三种。( )T.对F.错参考答案：F
