随着互联网在我国的迅速发展和普及

《随着互联网在我国的迅速发展和普及》由会员分享，可在线阅读，更多相关《随着互联网在我国的迅速发展和普及（12页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、随着互联网在我国的迅速发展和普及网民数量持续增长网民的特征 结构也在发生相应的变化如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的 顾客，分析他们的心理与行为特征是企业进行网络营销定价的首要任 务.本文对我国网络消费者的心理与行为特征进行了具体的分析并指 出企业必须认识，适应并主动地采取相应的营销策略来影响网络消费 者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地.并从网络 营销定价的概念和特点入手 探讨了网络营销定价的步骤 深入剖析 了网络营销定价的影响因素此基础上提出了网络营销定价的若干策 略.关键词：网络消费者;消费心理;网络营销定价;网络营销策略 Abstract: With the Inter

2、net in Chinas rapid development and popularization of continued growth in the number of Internet users, Internet users are also the characteristics of the structure of the corresponding changes. How large groups of users to identify potential corporate customers to analyze their psychological and be

3、havioral characteristics of the network marketing business is the primary task of pricing. This article on Chinas network of consumer psychology and behavior characteristics of a specific analysis, and pointed out that enterprises must recognize and adapt and take the initiative to adopt correspondi

4、ng marketing strategies to influence consumer network and psychological behavior in order to compete in the next marketing in an Position. From the concept of network marketing, pricing and features start to explore the marketing network of pricing steps, in-depth analysis of network marketing facto

5、rs that influence pricing, based on the number of network marketing pricing strategy. Key words: E-marketing consumer; Consumer psychology; E-marketing pricing; E-marketing strategyI市场营销专业英语论文目引1录言1网络消费者心理分析21.1 1.2消费者网上消费的心理因素 2制约消费者网上消费的心理因素.32网络营销定价概述52.1 2.2 2.3网络营销.定价5网络营销定价的影响因素5网络营销定价特点 63网络营

6、销定价目标和控制83.1 3.2网络营销定价目标8网络营销价格控.制84网络营销定价策略94.1 4.2 4.3低 价定价策略9定制定价策略9竞争导向定价策略9 5网络营销策略105.1 5.2 5.3 5.45.5网上商店10安全度和信任度10退换货品机制10顾客服务11沟通11 总结 .12致谢词.13参考文献14 II市场营销专业英语论文引言2008年新年伊始，互联网调查机构Research艾瑞咨询与国内最大购 物网站淘宝网联合发布了2007中国网购报告，报告表明,2007年 国内网络购物市场的销售总额达到了 594亿元;2.1亿网民中，有超 过5500万人参与了网络购物人均消费达到10

7、80元.报告预计，按照 最近几年网络购物呈现出的几何级增长态势计算到2012年，中国网 络购物市场将突破1万亿大关,届时网络购物市场将占据社会消费品 零售总额5%-8%的份额.最新2008年7月出炉的第二十二次互联 网络发展统计报告显示：截至2008年6月底，中国网民数量达到 2.53亿人，网民规模已跃居世界第一位;同时，网络购物已跻身十大网 络应用之列,用户人数达到6329万人，网络购物使用率为25%.网络 的发展使网络营销成为可能并日益发展壮大对传统营销带来了深刻的 影响和 冲击:传统的市场营销活动中，大众(mass)和消费者(customer) 是不加以区别的，任何一个人都是潜在的消费者

8、,是企业营销策略的对 象.故在传统营销理论中，企业的宣传，广告和营销策略是针对所有人 的.在网络环境下，电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息 展示和多功能的商品信息检索机制商品的消费者一旦有了需求会立 刻上网主动搜寻有关商品信息于是，消费者开始从大众中分离出来 在这种情况下，只有上网主动搜寻商品信息的人才是真正意义上的消 费者.所以，网络消费者的消费心理和行为与传统的营销理论中消费 者的消费心理和行为发生了很大的变化如何了解和把握网络消费者的 消费心理与行为特征并提出相应的对策来提高我国企业电子商务的效 益，是非常具有现实意义的.而价格是市场营销组合中唯一为企业提 供收益的因素，同时又是

9、企业参与市场竞争的重要手段之一.事实表明, 定价是否恰当，会直接影响甚至改变消费者的购物原则进而影响到企 业产品的销量和利润额因此,如何制定合适的价格已经成为许多开展 网络营销活动的企业竞相关注的焦点1市场营销专业英语论文11.1网络消费者心理分析消费者网上消费的心理因素来自CNNIC的第二十二次互联网络发展统计报告调查显示目前中 国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体这一网民群体占到中 国网民的68.6%，超过网民总数的2/3.网民这一低龄化的年龄结构 使得网上消费呈现一定的年轻心态1.1.1时尚和新颖追求时尚和新 颖的消费心理青年人的特点是热情奔放思想活跃，富于幻想，喜欢冒 险,这些特点

10、反映在消费心理上就是追求时尚和新颖喜欢购买一些新 的产品，尝试新的生活.在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻 一按鼠标，几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌 价格,形状，功能，特征等信息，轻而易举地找到新，奇，美的商品. 1.1.2自我和个性(Self and Personality)表现自我和体现个性的 消费心理30岁以下青少年的自我意识日益增强强烈地追 求独立自 主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同 因此，在购 买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性. 互连网的出现，使以个人 心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为 可能.1.1.3方便和

11、快捷(Convenient and Fast)满足方便,快捷的 消费心理现代化的生活节奏使越来越多的消费者珍惜闲暇时间以购 物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省2005年中国互联 网络信息中心发布的第十六次互联网络发展状况统计报告的调查 数据表明，基于方便快捷进行网络购物的人数占网上消费总人数的 66.4 %. 1.1.4精神享受(Enjoy the spirit)躲避现实干扰的消费 心理现代消费者更加注重精神的愉悦希望在购物中能保持心理状态 的轻松和自由.但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍 或营业 员态度不 佳，或对商品购物环境不满意或不想让人知道自己所购买的 商品等，而网上

12、消费恰恰能够弥补这些不足1.1.5价格(Price)追求价廉的消费心理即使营销人员倾向于以其它营销差 别来降低消费者对价格的敏感度，但价格始终对消费心理有着重要的影响一旦价格降幅达到 消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为1.1.6交 流信息(exchange of information)保持与外界的广泛联系减少孤 独感的消费心理.网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会通 过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体在这样一个群体 中，所有的成员都是平等的每个成员都有独立发表自己意见的权利这 可以帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们减轻一定的心理压 力.1.2制约消费者网

13、上消费的心理因素作为新兴购物方式，网络购物有强大的生命力，但就其本身特点和发展 现状而言，也有需要改进的地方.从影响和制约消费者的心理来说主 要体现在以下几个方 1.2.1信任感(Trust)网络购物缺乏信任感 网络应用于企业时一个突出的特点是所有企业在网上均表现为网址和 虚拟环境，这一特点增加了消费者鉴别选择企业或产品的难度和风险 使得在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉无用武之地 此外，网络商店较容易设立,因而也容易作假.最近几次CNNIC的调查 报告中也反映了当前网民对互连网的信任程度有下滑的趋势从2005 年的50.7%,降低到现在的35.1%,而且网民学历越高，对互联网表现

14、 得反而越不信任.1.2.2安全感(A sense of security)网上交易的 安全性得不到保障互联网是一个开放和自由的系统顾客在进行电子支 付或进行银行结算时如果安全得不到有效保障一旦网络被黑客攻破 消费者的个人资料和信用卡密码都有可能会被窃取盗用造成巨大损 失.2006年CNNIC在对网民不 进行网上交易原因的调查中，排在第一 位的就是交易安全性得不到保障占调查人数的61.5%,更有70.1%的 网民爆出在最近半年内用于上网的电脑受到过病毒或黑客的攻击 1.2.3产品质量和售后服务3市场营销专业英语论文产品质量，售后服务得不到保障在传统营销中如果产品质量存在问题 顾客可以找到销售商

15、要求退货调换或保修，而网上交易进行的大多是 异地销售，当顾客发现商品有质量问题时，退货和保修就成了问 题.CNNIC的历次调查结果显示消费者对这一问题的关注程度在持续 增加，2000年7月份的28.3%增长到2006年7月的45.7%.从 1.2.4特定心理网上消费不能满足消费者的某些特定心理虽然网上 购物可替代部分人际互动关系，但它不可能满足消费者在这方面的个 人社交动机,例如家庭主妇或朋友间希望通过结伴购物来保持与左邻 右里的关系或友情等此外，虚拟商店也无法使消费者因购物而受到注 意和尊重，消费者无法以购物过程来显示自己的社会地位成就或支付 能力.4市场营销专业英语论文22.1网络营销定价网络营销定价概述网络营销定价是指给网上营销的产品和服务制定价格网络营销价格 是指企业在网络营销过程中买卖双方成交的价格网络营销价格的形 成过程较为复杂，受到诸多因素的影响和制约如传统营销因素和网络 自身对价格的影响因素.2.2网络营销定价的影响因素一般来说，影响企业网络营销定价的因素主要有以下几个方面2.2.1 成本因素成本是网络营销定价的最低界限对企业网络营销价格有很 大的影响.产品成本是由产品在生产过程和流通过程中耗费的物质资 料和支付的劳动报酬所形成的其一般由固定成本和变动成本