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1、汽车 4S 店售后绩提成方案一、前提：1. 收入构成：收入=基本工资+奖金2 基本工资与职位（岗位）对应，职位（岗位）改变则基本工资也改变。3 .基本工资按公司现行的薪酬制度，即原定的员工基本工资数额不变。4 .试用期员工没有业绩提成奖金。5 .目标达成率是指产值达成率、接车达成率、营收达成率、应收帐款回收达成率等，即当月目标的任务细分，每项将设定考核系数。在完成各项指标的同时，必须保证顾客满意度达到厂家的要求。6 .车间个人提成按既定系数分配， 车间主任或班组长有权根据员工实际表现作出临时调整， 经站长批准后计发。二、业务接待岗位提成（1 ）正常维修产值提成：产值=当月正常维修结算单实际收款
2、金额+当月SGM索赔实际回款+事故车维修金额（含车主自付）提成计算方法：产值 X0.5%X产值目标达成率X接车台次目标达成率（2 ）精品及养护类产品（非通用产品）提成 精品提成按精品营业额的 10% 计提，其中前台业务人员按 6% ，车间安装为 4% ； 精品营业额按实收金额计算，精品销售不能低于8折，按8折销售的精品不计提成。个人提成计算方法：个人提成=（产值提成+精品提成） X个人系数/业务组总系数业务接待岗位提成说明：（1 ）、业务接待提成将受当月 CSI 影响，如业务接待因工作失误或服务态度造成客户投诉属实的（以客 服部提供的客户投诉单和前台主管统计数据为准）： 投诉次数第一次第二次第
3、三次提成总额扣罚比例5%20%50%（2）业务接待提成将受当月业务接待考核成绩影响（详见业务接待考核表、由前台主管考核）。考核成绩 高于 96 分不予扣罚、考核成绩低于 96 分将按提成总额的 10% 予以扣罚。（3）结算金额以当月结算日期为准， 当月未结算计入次月产值； 事故车产值以当月出厂车辆定审金额计算， 未定审金额车辆计入次月产值（4）产值目标与接车台次目标于前一个月确定，由业务接待签字认可。（ 5 ）业务组按系数提成，具体系数如下：岗位 业务接待业务接待助理提成系数0. 40. 1三、精品销售岗位及车间精品加装组1 、原则 精品销售按个人销售成绩进行提成，并与销售目标达成率挂钩。2
4、.提成方法：售后精品销售提成值=精品销售总额（实收款）X10%X销售目标达成率3、分配方法：（1 ）不涉及车间安装的精品精品销售人员按精品销售提成值计提（2 ）涉及车间安装的精品售后精品销售提成值以精品销售人员按6 0 %和车间精品安装组按 4 0 %进行分配。4、车间精品加装组提成方法（1）按业务接待岗位和精品销售岗位方案中计提（2） 销售部或其他部门所销售和赠送的精品按精品的销售价的2% 计提给维修站后，将按以下方式分配：a）精品业务员：0.7% b）车间加装组：0.7% c）配件部：0.6%四、维修机电组1、业绩提成奖金计算方法b）班组提成=（班组维修标准工时费总额领用辅料成本）-1.1
5、7 X18%（以班组为单位计算）维修标准工时费=SGM维修项目索赔标准工时数X120元/工时c）个人提成=本组提成 X个人系数-本组系数总和（个人系数见第十二条附表）d）领用辅料成本 辅料成本指维修过程所消耗的辅料及劳保用品的金额。2、计算方法说明（1）班组维修工时总额含以下内容： 以当月车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、不含精品加装项目） 加装精品项目制订相应工时 工时数按 SGM 索赔系统中完成该项目的工时定额标准而定， 工时单价为 120 元/工时来计算。 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：1）、与优惠打折无关2）、与未收款或免费无关3）
6、、与未到帐无关 对于 “维修免费服务活动、新车 PDI 等”项目（下简称 “免费项目 ”），在制定员工固定收入时已考 虑“免费项目 ”的劳动报酬，所以 “免费项目 ”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从 车间调度的安排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。五、维修钣喷组1 、业绩提成奖金计算方法b）班组提成=（班组维修标准工时费总额领用辅料成本）-1.17 X20%（以班组为单位计算）维修标准工时费=维修项目索赔标准工时数X1 0 0元/工时c）个人提成=本组提成 X个人系数-本组系数总和2、计算方法说明（1）班组维修工时总额含以下内容： 以当月
7、车辆维修工单中实际维修项目的工时数额为准（含正常维修、索赔、精品加装项目） 工时数按原厂系统中完成该项目的工时定额标准而定，工时单价为 100 元/ 工时来计算。 在进行计算车间提成金额时，车间完成的工时费与下列情况无关：1)、与优惠打折无关2)、与未收款无关3)、与未到帐无关 对于 “维修免费服务活动 ”项目(下简称 “免费项目 ”)，在制定员工固定收入时已考虑 “免费项目 的劳动报酬，所以 “免费项目 ”的工时不计入计算提成的实际完成工时里，但各班组应该服从车间调度的安 排。如出现工作检查过失，将对责任人扣除工时，视情节给予经济或行政处罚。(2) 领用辅料成本 辅料成本指维修过程所消耗的辅
8、料及劳保用品的金额。(2 )个人提成=本组提成 X个人系数/本组系数总和(个人系数见第十二条附表)六、汽车美容组1. 业绩提成奖金计算方法(1 )班组提成，以班组为单位计算班组提成=洗车台次/月X1元+汽车美容业绩/月X12%(2 )个人提成=本组提成 X个人系数-本组系数总和个人系数表岗位 系数汽车美容大工(班组长)0 2汽车美容中工015洗车工0 12 、注意事项：(1 )、因洗车造成的车主投诉，每次扣罚 20 元；( 2 )、每次车辆清洗完毕后，必须将车内及行李箱内杂物(如衣物、报纸杂志、其他物品等)整理摆放整 齐。否则每次扣罚 20 元。(3) 、每辆车外表清洗时间必须控制在10-15
9、 分钟，否则每次扣罚 10 元。七、售后集团开发岗位：1 前提提成奖金与回款率直接挂钩2. 业绩提成奖金计算方法(1 )实际产值=当月回款结算单实际收入(含现金收款)(2 )业务组提成=实际产值 X0.5%X回款目标达成率八、保险业务人员1. 保险理赔人员业绩提成奖金计算方法(1 )实际产值=当月回款结算单实际收入(2 )业务组提成=实际产值 X0.85%X 目标达成率(3) 个人提成=本组提成 X个人系数/系数总和( 4 )个人系数如下：岗位 奖励系数说明保险业务经理0.4理赔员 0.35理赔接待及文员0 22. 保险业务人员业绩提成奖金计算方法1、完成任务目标 5 万元/人 以下，按保险公
10、司实际审批额 1% 计提 2、完成任务目标( 5 - 10 )万元/人，按保险公司实际审批额 2% 计提。3、完成任务目标( 11 - 20 )万元 /人，按保险公司实际审批额 2.5% 计提。4、完成任务目标 21 万元/ 人 以上，按保险公司实际审批额 3% 计提。3. 保险续保提成计算方法 : 按保险公司返点毛利的 40% 计提九、维修车间管理人员提成1. 适用对象：车间主任、钣喷主管、质检员、调度员。2. 工资收入构成工资=基本工资+业绩提成奖金3. 业绩提成奖励(1 )与车间业绩 (实际总产值 )挂钩，由服务经理或站长进行考核。(2 )车间产值总额=机修班组产值+钣喷班组产值+精品美
11、容组产值且车间产值总额=当月索赔回款 +维修结算单收入(4 )业绩提成奖金计算方法车间提成总额=车间产值总额 X0.4%X目标达成率车间管理人员个人提成=车间提成总额X个人系数/系数总和(5 )个人系数职位/岗位个人系数说明车间主任0.25钣喷主管0.25质检 0.2车间调度0.2外出专员0.15十、售后管理人员提成1适用对象：站长、服务经理、配件经理、前台主管、业务助理2 业绩提成奖金计算方法 售后管理人员提成总额 = 售后产值总额 X0.5%X目标达成率售后管理人员个人提成=售后管理人员提成总额X个人系数/系数总和3个人系数如下职位/岗位奖励系数说明站长 0.25 ,服务经理0.2站长助理
12、0.2配件经理0.2前台主管0.2业务接待提成方案同时适用内训师 0.2十一、售后支持人员提成1业绩提成奖金计算方法售后管理人员提成总额=售后产值总额X0.4%售后支持人员个人提成=车间提成总额X个人系数/系数总和2 个人系数如下职位/岗位 奖励系数说明仓库计划员0.2仓库收发员0.15结算员0.15客户接待员0.1十二、机电组、钣喷组个人系数计算表职位（岗位）条 件 技能级别及系数1 级 2 级 3 级大工（组长） 在本行业工作经验 5 年以上， 具高级以上维修证书， 经评定具备高级工技能担任组长职务， 且具有较强组织管理能力的人员。0.4/在本行业工作经验5 年以上，大工期一年以上，具高级
13、以上维修证书或经评定具备大工水平的人员。/ 0.3/在本行业工作经验3 年以上，中工期二年后，具高级以上维修证书或经评定初次晋升为大工的人员。/ /0.25中工在本行业工作经验 2 年以上，中工期一年以上，具中级以上维修证书，经初步评定具中级工技能的人员。0.2/小工期一年后，具中级以上维修证书,经评定具备中级工技能的人员，/0.15/小工/学徒 在本行业工作经验半年以上， 具初级以上维修证书， 经初步评定具初级工技能的新入职试 用期人员。0 1工作经验不足一年或是由汽车专业毕业新进的人员，0.05十三、其他事项：1 ：在精品入帐时（包括养护用品）时，前台接待，仓库出库必须遵照上海通用 DMS 罗斯系统来操作，如发现在系统错误的输入造成的损失由当事人承担责任。2 ：每项提成须提出 5% 作为售后的基金。售后的基金由站长分配使用。3: 站长可根据实际情况进行提成系数进行微调 .调整方案的补充须用书面说明，并提前申报财务、总经理。 4：全员可参与精品、保险续保等销售项目但不设定目标，同样可享受该方案提成奖励。5：售后基金动用原则：由售后站长支配，业务助理保管，团队基金用途 /使用需报财务部备案，总经理监 督使用；
