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1、.连锁经营课程考试试题纸课程名称： 连锁经营 A 卷考试方式： 闭卷 开卷、闭卷任课教师：题号一二三四五总分阅卷教师得分得分一、单项选择将正确答案的标号填在方框。一共10小题，每题2分，共20分1、在英国，连锁企业必须由 个以上分店组成，并实行规化管理。A、5 B、 8 C、 10 D、 152、现代意义上规的连锁经营创立于 。 A、日本 B、欧洲 C、美国 D、中国3、非整数定价一般运用于 的商品。A、价格较高 B、奢侈 C、高档 D、价格较低4、 是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。A、百货店 B、大型超市 C、 便利店 D、专业店5、不具有商品保管、在库管理等管理型功能的物流中心
2、称为 配送中心。A、周转 B、 分销 C、保管 D、 流通加工6、 出入口的外观特点，是店门不大，装潢讲究、面向街道的局部用玻璃或橱窗遮掩起来，部环境文雅优静。A、开放式 B、半开放式 C、封闭式 D、分开式7、非广告常用的媒体是 。A、电视 B、报纸 C、杂志 D、电影8、以下促销手段中不属营业推广方式的是 。A、有奖销售 B、商品特买 C、折价促销 D、上门推销9连锁店卖场装饰照明一般使用的是 。A、日光灯 B、白炽灯 C、聚光灯 D、彩灯10、列货架的黄金段高度为 。A、130170厘米 B、80130厘米 C、5080厘米 D、1050厘米得分二、判断题一共6小题，每题2分，共12分1
3、234561、通常我们将简单化、标准化、专业化称开展连锁分店的3S主义。 2、连锁企业自己生产商品的都是由自己出厂来生产的。 3、连锁集聚战略FOOUS也叫做集中化战略。 4、过去古语说：一步差三市是指开店地址差一步就可能差三成买卖。 5、黄金法则式20/80法则，即卖场中的80%的商品的销售额只占总锁售额的20%，而20%的小局部商品的销售额却占总营销额的80%。 6、采购谈判是商品采购的关键环节。 得分三、名词解释一共4小题，每题5分，共20分1、 连锁经营2、 直营连锁3、 商品构造4、配送中心得分四、简答一共4小题,每题8分，共32分1、 统一的商业经营模式主要包括以下那几个方面容。8
4、分2，特许经营的定义是什么？特许经营有哪些特点？8分3，连锁企业经营管理系统设计的原理可以归结为哪几个方面？8分4，配送中心的功能有哪些？配送中心的作用有哪些？8分得分五、案例分析共2小题,每题8分，共16分王府井百货上收采购权，麦德龙下放采购权2005年9月，在王府井百货50年庆典活动上，中国最大的百货集团王府井百货董事长、总经理万河宣布：王府井百货为了能与国际零售企业接轨，不断扩大企业规模，准备在明年实现门店商品的统一采购。我们在明年初将对市所有门店的采购系统进展统一切换，实现门店所有商品100%集采，接下来对外地门店的商品进展渐进式的集采。万河介绍。为了实现这个目标，王府井百货已经与麦肯
5、锡合作，设计了连锁战略、业务体制、业务流程等运营手册，引进了安达信成熟的连锁信息系统，并搭建了百货连锁信息管理平台。与此同时，锦江麦得龙现购自运总部透露：麦得龙在中国推行的采购新政，将使区域公司在生鲜、蔬果的当地采购上获得一定的自主权。实行采购新政之后，总部采购部门将与区域采购部门联合采购，华北、华南、华中和华东四大区域的区域采购部，将取代总部担负起收集资料、与当地供货商洽谈业务等工作，但区域采购部门的权力仍受总部很大的限制，不仅在供给商最终决定时要与总部协商，日常的供货过程，也将受到总部质量监视单位与区域质量监视部门的共同监视。 1，请谈一谈商品采购的原则和根本要求有哪些？8分2，结合案例谈
6、一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？8分连锁经营课程考试试题参考答案一、单项选择将正确答案的标号填在方框。每题2分，共20分1 、C 2 、C 3 、D 4 、C 5 、A 6 、C 7 、D 8 、D 9 、D 10 、B 二、判断题每题2分，共12分、对、错、对、对、对、对三、名词解释一共4小题，每题5分，共20分参考答案略四、简答一共4小题,每题8分，共32分参考答案略五、 案例分析共2小题,每题8分，共16分1，请谈一谈商品采购的原则和根本要求有哪些？8分商品采购的原则：1、以销定进原则 2、勤进快销原则 3、以进促销 4、文明守信根本要求：1、路途短，运输方便2、 高效益，
7、经济核算3、 少环节，手续齐全4、 讲信誉，可靠性强2，结合案例谈一谈王府井百货、麦德龙调整采购模式的决策理由？8分王府井百货上收采购权，实行集中统一采购，可以节省本钱，节约费用，获得批量进货的优势，规采购行为，与国际零售企业接轨，不断扩大企业经营规模，提高企业经济效益。麦得龙下放采购权，实行统分结合采购，可以根据中国市场的实际情况，让连锁店在生鲜、蔬果的当地采购获得一定的自主权，既实现了较强的灵活性，提高了采购效益，又增加了销售部门的积极性。一、单项选择题(本大题共10小题，每题1分，共10分)1进入21世纪以后，特许经营迅猛开展的原因是 。 A品牌知名度 B经济全球化 C产品质量 D信息网
8、络化2合同是总部提供的，申请者只能表示 。A修改条款 B由申请者另订合同 C共同协商合同容 D同意或不同意3订立合同的目的是为产生诸如 的转移、债务的产生和消灭等。 A商店 B所有权 C业务 D关系4特许加盟合同规定特许人对受许人有传授经营技术的。A权利 B义务 C自由 D原则5地区管理部管理模式是由 管理门店。 A副总经理 B职能部门 C地区管理部 D总经理助理6以下连锁企业与其所属国家对应正确的一组是 。A家乐福美国 沃尔玛法国 玛莎德国 麦德龙英国 B家乐福法国 沃尔玛英国 玛莎德国 麦德龙美国C家乐福法国 沃尔玛德国 玛莎美国 麦德龙英国D家乐福法国 沃尔玛美国 玛莎英国 麦德龙德国7
9、统一商品和效劳，要求各分店经营 都必须根本保持一致。 A商品地址、商品定价、营业时间、售后效劳 B商品种类、商品定价、营业时间、售后效劳C员工人数、商品种类、商品定价、营业时间 D员工人数、商品种类、商品定价、总部机构8直营连锁是指公司总部 零售门店经营形态。A间接投资、委托管理 B以假设干零售门店组成一个总部C直接投资、经营、管理 D提供物资配送并因而盈利 9特许人出现决策失误时，受许人 。A受到牵连 B不会受到牵连 C可以通过法律弥补损失 D可以改变决策，自己决策 10在直营连锁中财务管理是 。A总部统一核算 B门店有提留利润 C门店掌握进货资金 D总部统一分配个人收入二、多项选择题本大题
10、共10小题，每题2分，共20分)1企业根本目标有 的容构成。A经济收益 B政府支持 C热心公益事业 D企业组织开展方面2扩大企业市场围是指 。 A扩大广告数量 B扩大市场地理围 C向新的顾客层开展 D增加职工工资3明确差异化的前提需要从 方面综合考虑。A管理有什么需求 B找出竞争对手 C商品的差异 D评估持续比拟优势的能力4以超市的门店面积和经营的商品种类来划分，可分为 。A传统食品超市 B标准食品超市 C大型综合超市 D仓储式商场5以下 商店属于专业店。A鞋店 B眼镜店 C电器店 D便利店6通道利润包括。A上架费B广告费 C促销费 D堆头费7人事管理包括对整个连锁企业人员 。A录用、培训 B
11、考核、奖励 C福利、待遇 D选举、集会8促销策略一般包括 。A开拓市场 B人员直销 C广告 D营业推广和公共关系 9连锁企业的招聘媒介包括 。 A媒体广告 B C店头POP D招募传单 10筹集资金的渠道有 。 座号A国家财政资金 B银行信贷资金 C外商资金 D企业自留资金三、填空题共10个空，每个空2分，共20分1企业中的组织机构使企业的工作任务得以分解、组合和。2我国连锁企业自动化系统的根本构造是： 。3企业文化包含着物质文化、制度文化和。4顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在立场上考虑和处理问题。5连锁企业经营中心标准化表现在商品效劳标准化和标准化。6世界上第一家近代连锁
12、店是美国的 。7日本连锁协会规定会员企业标准是在全国拥有家以上的分店。8直营连锁利用连锁组织集中经营、的特点，充分发挥了规模效应。9华联超市公司的特许连锁经营体系包括加盟管理和两项容。10特许经营是特许人与受许人之间的一种。得分评卷人四、名词解释题(本大题共5小题，每题4分，共20分)1工作分析： 2顾客满意战略：3超级市场：4直营连锁： 5组织构造设计： 五、简答题此题共5小题，每题4分，共20分1特许经营合同的根本原则。2连锁经营企业总部的一般职能。3企业文化构成的容。4连锁企业的特征。5特许连锁的主要特点。 六、案例分析题此题共1题，共10分。1996年沃尔玛进入中国，它在全球有四种业态，即沃尔玛商店山姆俱乐部、购物广场和社区店，在中国已有大型综合超市、仓储商店、社区店，其中以大型综合超市为主。大型综合超市满足一站式购物的需求，将食品部和日用商品整合在一起，强调每日低价；山姆俱乐部属于仓储商店，仅对会员开放。商品组合集中在用量最多的3500个品类，倡导极端低价，社区店可看作小型的综合超市，在维持每日低价的同时，突出食品销售，增强
