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1、广义地讲，人力资源是指智力正常的人；狭义地讲，人力资源是指能推动社会、经济发展的， 具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和，包括数量和质量两个方面。人力资源具有五种性质： 能动性：人力资源具有思维和情感，能够发挥主观能动性，有目的、有意识地利用其他资源 进行生产，推动社会与经济的发展。两重性：人力资源既是投资的结果，又能创造财富，两者不可分割。 时效性：人力资源伴随每个人的生命周期可利用程度不同。对人才的使用也要经历培训期、 试用期、最佳使用期和淘汰期的过程。再生性：人力资源在使用过程中会出现损耗，但能够实现自我补偿，自我学习和更新。 社会性：人力资源具有各自的文化特征与价值取向，这可能与团队
2、文化所倡导的行为准则发 生冲突。人力资源管理是指根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略 目标进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励，人力资源管理要使企业和员工 都得到发展。HRM 包括规划、工作分析、招聘选拔、培训开发、绩效管理、薪酬福利、劳动关系、电子 化、全球化等。人力资源战略是在在企业战略目标的指导下对人力资源的战略配置，对人力资源管理活动的 选择和实施。人力资源规划是指企业随环境的变化，根据现有的人力资源状况，对企业未来的人力资源需 求和供给进行分析和预测，制定出相应的人力资源规划，以确保企业未来的人力资源需求的 一系列活动。具体包括两个层面：一是从
3、数量、质量、层次与结构诸方面满足变化的组织对人力资源的动 态需求，二是最大限度的开发利用组织内现有人员的潜力。原则：保证内、外部一致性。工作分析：对组织中各岗位的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作环境进行分析，并 确定该岗位任职资格的过程。收集信息是工作分析的核心内容。最终产出是职位 说明书。工作分析的方法：观察法、访谈法、工作日写实法、典型实例法、问卷调查法（如岗位调查 表）。岗位评价/测评是在工作分析的基础上，对岗位本身所具有的特性（比如任职资格、工作条 件等）进行综合评价，并以此确定岗位的相对价值。职位评价的方法：岗位排序法、岗位参照法、岗位归类法、因素比较法、因素计点法（薪点法）、
4、海氏（Hay Group）三要素评估法、美世（Mercer）国际职位评估法圈2 海氏评估三妾素的关系岗位评估分=知能得分+解决问题得分+应负责任得分此次测评的三要素X知识含量专业技能钩通协调11组-理11智能水平i解決可题的能力岗位对组织的影响岗位分数计算公式？招聘是指企业或组织在辨别和吸引有潜力员工这一基本目标指引下采取的各种实践活动。高校毕业生可雇佣能力指的是，高校毕业生所应具备的在多大程度上能通过招聘和试用环节 从事有价值工作的能力人员选拔是指从应聘者中选出最适合组织岗位要求的人的过程，包括初步筛选、笔试、面试、 情境模拟、心理测试、体检、个人资料核实等内容。行为描述面试：是面试人员采用
5、专门设计的问题来了解应聘者过去在特定的情况下的行为， 以考察应聘者的素质或专业技能。一般采用STAR （Situation、Task、Action、Result）原则提 问，即让应聘者描述在什么情境下，面临什么任务，采取何种行动，获得什么结果。评价中心的核心技术是情境模拟测试，即采用情境性的测评方法对被试者的特定行为进行观 察和评价，以此作为招聘选拔的依据。评价中心的测试方法有小组讨论、公文筐处理、管理 游戏、角色扮演。新员工入职培训（orientatiOn也称职前教育，是向新员工介绍企业基本情况、岗位职责、 部门人员等的一种培训方法。胜任力是指在工作情景中绩优者所具备的知识、技能、能力和特质
6、（McClelland, 1993胜 任力与工作绩效具有密切的关联，可以预测员工未来工作绩效，换言之，可作为区分业绩优 秀者与一般员工的指标。胜任力模型则是描述为完成某项工作，达成某一绩效目标所要求的一系列不同胜任力要素的 组合及层次结构，包括不同的动机表现、个性与品种要求、自我形象与社会角色特征以及知 识与技能水平等。职业设计又叫职业定位，是在对员工的能力、潜质、兴趣以及职业发展目标进行评估和分析 之后，制定出既满足企业需求又能满足员工就业心愿的事业发展计划职业选择则是在职业设计的基础上，对自己的工作种类、工作岗位和工作性质这样一些职业 特性进行挑选。绩效考核是指考评主体对照工作目标或绩效标准采用科学的考评方法，评定员工的工作任务 完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。一般而言，在生产类的企业，一线人员适宜以实际产出结果的考核方法；管理性的或服务性 工作人员适宜行为或品质特征导向的考核方法；大的公司总经理、管理人员专业技术人员 适宜结果导向的考核方法，低层次员工通常采用行为和特征导向的考核方法。绩效管理：管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程，以及增强员工成 功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩效计划、绩效辅导、绩效 评估，绩效激励。
