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1、经济管理实验教学中心2011-2012学年第1学期开放实验报告项目名称 公务员结构化面试技巧 姓 名 叶 曼 学 号 2009063124 学 院 旅游与国土资源学院 专业班级 09土地管理一班 实验地点 80602 实验时间 12 周 二 星期 10、11、12 节 指导教师 牟维斌 开放成绩 一、实验目的与任务学习什么是公务员结构化面试，了解公务员结构化面试评测的标准，针对标准学习在公务员结构化面试中的技巧，培养分析问题，解决问题、与人交流的能力，并推广相关技巧与能力到其他相关面试中。二、实验内容与要求1.公务员考录与人事选拔。2.公务员结构化面试及特点。3.公务员结构化面试常见问题及应对
2、。4.公务员结构化面试现场模拟。要求学生了解公务员结构化面试的概念和特点，认真学习它的要求和评测标准，理论技巧联系实际，初步学习相关的应对技巧，积极参与课内互动联系，在实践中提高交际水平。三、实验过程与步骤描述一公务员人事考录及选拔1.介绍公务员考核的发展和进步过程。2.介绍公务员考录测评的核心： 公务员录用考试测评的核心内容人职匹配，如何做到人职匹配。3.公务员考评测评要素：胜任特征理论的介绍和应用，人的素质的六个层面的介绍。4. 人事选拔的理论基础心理测量：测什么，怎么测，谁来测、测的效果。5国外公务员选拔制度的介绍。二 公务员结构化面试及特点1. 公务员结构化面试的概念。2. 公务员结构
3、化面试的特点： 与非结构化面试进行比较，分析其优、劣势与特点。3. 公务员结构化面试测评要素：包括综合分析能力，计划组织协调能力，人际交流沟通能力，言语表达能力，举止仪表。4.公务员结构化面试的考官效。三 公务员结构化面试常见问题及其应对。常见的问题：1. 情绪紧张，衣着不整，说话表达能力差等等。2. 公务员结构化面试应对五法，以及怎么样取得好的分数。3. 生搬硬套。死记硬背，张冠李戴，挂羊头卖狗肉。4. 衣作不整。头发蓬松，领带斜打，打扮另类。5. 用时不当。前松后紧，快速作答，草草应付了事。6. 扬短避长。谦虚过度，自信不足。7. 表达不力。三言两语，蜻蜓点水，浅尝辄止。8. 姿态不雅。摇
4、头晃脑，手势过多，左顾右盼。9. 思路不清。思路混乱，啰啰嗦嗦，反复强调。10.措施不当。解决方法不合实际。应对方法：1.稳定情绪：不卑不亢，沉着冷静，自信大方。2.听清题意：好记心不如烂笔头，抓住问题核心。3.理清思路：题纲式，第一，第二，第三，。，记录在案。4.清晰论述：题纲式，第一，第二，第三，。，表达清晰，论证有力。5.把握节奏：听题，记录，思考，记录，回答，完毕，时间控制，内容控制。四 公务员结构化面试现场模拟。1.选择两位同学做考生，三名同学做面试考官，两位工作人员。2.考官宣读试题，考生共有十分钟回答，工作人员计时，统计考官对考生的打分，现场模拟结构化面试，按照面试程序现场进行面
5、试的模拟。3.老师对模拟面试的考题进行分析，对两位考生的表现进行点评总结。*四、实验结果（或数据）处理在公务员结构化面试现场模拟的实验中，第一位模拟考生表现比较紧张，对考官提出的问题回答很简短，仅一两句话就带过，范了大多数面试生在面试时常犯的问题，因为紧张或是没有相关问题的工作经验，一时无法回答出自己的观点。同时改为考生的答题思路不够清晰，观点不够鲜明，含糊其辞，无法抓住问题的关键，很难让考官领会其回答的主要观点，由此会降低其所获的评分。整体表现上可以看出第一位模拟考生，面试经验不足，平时锻炼的机会少，比较紧张，还位抓住答题的方法和技巧。第二位模拟考生相比之下回答的比较自信、自如。在回答考官提
6、问时的神情也比较放松，语言组织上也相对较好，回答的内容比较多，没有一两句话带过。但是对问题的解决上没有把握到步骤和思路的清晰安排，对自己主要观点的表达上仍然不够鲜明，虽然相比较第一位考生总体情况较好，不过还是可以看出经验的不足，和条理的不够清晰。*五、实验思考题和总结 在本次开放实验课程中，我明显的可以感觉到公务员考试制度中体现出的专业性和综合性。公务员考试不不仅仅是对参考人员学历，文化知识的考核，更是对其性格特征，处事能力，交际能力乃至综合能力的评鉴。国家对公务人员的要求越来越全面化，需要参考人员具有一定的工作时间经验，有较强的应变和情景处理的能力，有一定的计划组织协调能力和综合分析能力。公
7、务员结构化面试的题型主要分为三类：第一类是综合分析能力方面的题目： 实验学习中可以知道这类考题的角度一般是社会热点和比喻性的题目。这类题目需要考生回答的内容观点明确，有一定的深度和广度，表达要具有条理性和说服力。主要的答题技巧是回答问题是从问题的正面、反面综合评价，通过宏观和微观方面来深入分析。为了答题的思路清晰，条理清楚，回答是可以把观点通过列点来阐明，分为第一点、第二点等。第二类是计划组织协调能力方面的题目：通过考场模拟，可以发现这类题目主要考察考生怎么安排或计划一件事。这类问题要注意计划的周密性和可行性，并且组织工作要注意分工和灵活，步骤要按主次。特别要注意的是事前要有计划，事后要有总结
8、。第三类是应变能力方面的题目：这类题目测查考生在有压力的情况下，思考问题解决问题的能力、灵活度。这类题目答题能力的技巧需要考生细心观察生活，注重人际交流能力的培养。需要考生灵活随机的应对发生的事件。通过这次的学习，我了解到了什么是公务员结构化面试，及其它的主旨和发展趋势，知道了其面试的答题考试题型，以及相应的面试技巧。感触最深的一点是觉得在校期间应该加强自我综合能力水平的培养，走出书本知识的学习，积极参加社会实践，抓住一切可以实践的机会。这个时代不论是公务员还是企业员工的选择要求，都是全方面发展的人才，所以必需注重综合发展和实践能力的培养。并且在校期间应该留心观察生活，关注国家政治实事，世界的
9、格局与动态。想公务员结构化面试中的很多题目的答案就需要我们结合平时生活的经验，需要我们平时的观察总结。而对国家政策与发展计划的把握，以及世界动态的关注也是一个综合性人才的必要条件，必需做到与社会与时代共同进步。最后，我学习到的是，事前认真负责的准备，应试是自信从容的面对。只要考前认真准备过，考试时可以适当的放松自己，即使面对自己不熟悉或是困难的题目，我们也应该自信的面对，学会自我情绪的控制，保持冷静，相信自己，从容答题。学会扬长避短，以正确的态度面对公务员结构化面试。这次学习虽然课程短，但是精简扼要的体现出了本次学习的主体和目的。让我在一定成都上，系统性的了解了公务员结构化面试，学习了相关应试的技巧与策略，受益匪浅，为我在准备今后面试前的备考提供了很好的参考。相信只要有正确的方法和认真努力的态度，我一定会成功。（说明：1、本格式仅作参考，带“*”项根据项目实际需要可作调整，也可根据需要补充项目。2、实验报告一级标题四号黑体，正文五号宋体，行距1.5倍；3、实验报告不对少于1000字。）
