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1、大连理工大学21春市场营销学离线作业2参考答案1. 消费者的购买决策过程必须包括确认需求、收集信息、选择判断、购买决策和购后评价五个阶段。( )A.错误B.正确参考答案:A2. 物流管理的目标可概括为以适宜的成本为消费者提供最好的服务。( )A.正确B.错误参考答案:A3. 企业增加产品组合的宽度,有利于( )。A.减少风险B.扩大销售额C.扩大经营范围D.增加投资E.满足更多需要参考答案:BCE4. 下列不属于微观环境因素的是( )。A.企业本身B.营销渠道C.顾客D.政治法律参考答案:D5. 顾客对服务质量的感知,一般包括5个层面:可靠性、反应性、保证性、关怀性和无形性。( )A.正确B.
2、错误参考答案:B6. 顾客让渡价值是指顾客付出的总成本与获得的总价值之间的差距。( )A.正确B.错误参考答案:A7. 国际企业在选择广告代理商的标准有( )A.覆盖范围B.服务质量C.国际公司自身实力D.公司组织E.国际协作的必要性参考答案:ABCDE8. 市场营销学认为,企业市场营销环境包括( )A.自然环境和文化环境B.政治环境和法律环境C.微观环境和宏观环境D.人口环境和经济环境参考答案:C9. 渠道成员的产出与行为评价中,行为评价最常用的方法是,服务部门、保修或顾客投诉处理、固定设施、办公系统、员工激励计划。( )A.错误B.正确参考答案:B10. 程序上的公平指各种奖励如何在渠道成
3、员之间分配。( )A.错误B.正确参考答案:A11. 渠道成员激励的本质在于了解成员的需要并满足他们的需要。( )A.错误B.正确参考答案:B12. 经销商是否有足够的分销通路。让目标市场的消费者就近、方便地买到企业的产品,是选择中间商的最基本原则。( )A.错误B.正确参考答案:A13. 有形资产是渠道成员的顾客满意度评估的重要指标,主要包括有形设施、装备、工作人员及交通设施等。( )A.错误B.正确参考答案:B14. 营销渠道成员的选择是指从众多的相同类型的分销成员中选出适合公司渠道结构的能有效帮助完成公司分销目标的分销伙伴的过程,也称作中间商选择。( )A.错误B.正确参考答案:B15.
4、 可支配的个人收入是影响消费者购买和消费者支出的决定性因素。( )A.错误B.正确参考答案:A16. 下列各项中,属于跨期摊提账户的有( )。 A“待摊费用” B“利润分配” C“预提费用” D“营业税金及附加”下列各项中,属于跨期摊提账户的有()。A“待摊费用”B“利润分配”C“预提费用”D“营业税金及附加”E“管理费用”AC17. ( )是指在相关产品的市场中市场占有率最高的企业。A.市场领导者B.市场挑战者C.市场追随者D.市场补缺者参考答案:A18. 企业决定使用制造商的品牌,还是使用分销商的品牌,或许可品牌名称,叫( )。A.品牌使用者决策B.品牌化决策C.品牌战略决策D.品牌名称决
5、策参考答案:A19. 退出营销渠道是化解渠道冲突的方法之一,该方法就包括企业自身退出渠道,也包括厂商将某渠道成员从渠道中清退。( )A.错误B.正确参考答案:B20. 一般而言,( )群体内的竞争最为激烈。A.战略性B.重叠性C.不同D.策略性参考答案:D21. 市场营销导向的确立需要的支柱有( )。A.目标市场B.顾客需要C.整合营销D.盈利能力E.领导支持参考答案:ABCD22. 顾客是服务的一种有形实据。( )A.正确B.错误参考答案:A23. 所谓交易成本分析法是指根据不同渠道结构所要求的资本成本的不同,在加以比较的基础上评估出可获得最大利润的分销渠道结构。( )A.错误B.正确参考答
6、案:A24. 市场营销调研的程序包括:( )。A.确定问题研究目标B.确定调研计划C.收集信息D.提出结论E.分析信息参考答案:ABCDE25. 个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是( )。A.生理需要B.安全需要C.自尊需要D.社会需要参考答案:B26. 抵押贷款( )不能归还本息的,银行可以按合同规定作价变卖处理抵押品。 A逾期1个月 B逾期2个月 C逾期90抵押贷款()不能归还本息的,银行可以按合同规定作价变卖处理抵押品。A逾期1个月B逾期2个月C逾期90天D逾期180天A27. 渠道设计过程中的目标市场决策可以被看作决定放弃追逐哪些消费者,这和决定追逐哪些
7、消费者一样重要。( )A.错误B.正确参考答案:B28. 服务机构管理层亲自接触顾客和调研顾客的程度,一般与机构的规模成正比。( )A.正确B.错误参考答案:B29. 按渠道成员的关系划分,渠道冲突包括( )。A.潜在冲突B.水平冲突C.垂直冲突D.多渠道冲突参考答案:BCD30. 企业生产能力过剩,产品供过于求时企业会( )。A.不变B.提价C.降价D.促销参考答案:C31. 新产品开发的基本程序有( )A.新产品战略B.新产品组织C.新产品构思D.新产品评价E.新产品商业化参考答案:ABCDE32. 人员推销的优点是( )。A.渗透性强B.双向信息沟通C.购销关系稳定D.可信度高E.短期内
8、见效参考答案:BC33. 营销信息系统包括( )子系统。A.内部报告系统B.营销情报系统C.营销调研系统D.营销决策支持系统E.营销预测系统参考答案:ABCD34. ( )就是要衡量并评估企业的实际销售额与计划销售额之间的差异情况。A.市场份额分析B.营销费用/销售额分析C.销售分析D.财务分析参考答案:C35. 市场营销二十世纪20年代产生于美国。( )A.错误B.正确参考答案:A36. 随行就市定价法是异质产品市场的惯用定价方法。( )A.正确B.错误参考答案:B37. 对处于成熟期的产品,企业应不断开辟新的市场,通常可考虑以下方法( )。A.分析和开辟人口市场B.发展企事业单位市场C.发
9、展地区市场D.发展国外市场E.发展中间商市场参考答案:ABC38. 在产品生命周期的引入期,广告目标是( )A.保持品牌B.维持C.提高知名度D.创名牌参考答案:D39. 自营或外包是涉及成本(资源、风险、责任)、收益以及权责如何在双方渠道成员间分配的连续决策。( )A.错误B.正确参考答案:B40. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。( )A.正确B.错误参考答案:A41. 密集分销战略不适用于选购品。( )A.错误B.正确参考答案:A42. 当强大的竞争对手采用无差异市场营销时,企业则应实行( )。A.差异市场营销B.无差异市场营销C.集中市场营销D.无差异或集中营销参考答
10、案:AC43. 从市场营销的角度看,市场就是( )。A.买卖的场所B.商品交换关系的总和C.交换过程本身D.具有购买欲望和支付能力的消费者参考答案:D44. 容量、潜力巨大的细分市场,是对企业效用或价值最大的目标市场。( )A.正确B.错误参考答案:B45. 所谓能力利用率是指,实际商品流通量与渠道流通能力的比率,在一定程度上说明分销渠道成员参与分销的积极性。( )A.错误B.正确参考答案:B46. 下列有关订购点决策描述正确的有( )。A.订购前置时间越长,订购点越高B.使用率越高,订购点越高C.服务水平越低,订购点越低D.使用率与订购前置时间变动越大,订购点越高E.使用率越高,订购点越低参
11、考答案:ABCD47. 从垄断与竞争的状况来考察,可以将行业市场划分为( )。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.纯粹垄断市场参考答案:ABCD48. 下列属于成本领先战略的优点的有( )。A.由于处于低成本的地位上具有进行价格战的良好条件B.即使降低产品价格仍具有良好的收益C.能够在较大的边际利润范围内承受各种不稳定经济因素所带来的影响D.削弱了新进入者的进入威胁E.可以通过削价的方法稳定现有顾客的需求参考答案:ABCDE49. 指出下列哪些销售方式属于“直销”范畴?( )A.邮购B.店铺销售C.电话订购D.上门销售参考答案:ABC50. 在独家分销的条件下,通常生产厂家会要求中间商不得经营其他同类商品,特别是竞争者的产品。( )A.正确B.错误参考答案:A