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1、关于阿米德信息技术有限公司5S管理应用调研报告内容摘要5S管理是源于日本企业的一种有效的管理方法,它在我国企业中运用广泛。5S管理是各类工业和商业企业提高生产率和改进质量的基础和根本方法。5s指的是在生产现场，对材料，设备人员等生产要素开展相应的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动，为其他管理活动奠定良好的基础。本报告针对阿米德信息技术有限公司实行5S管理的状况进行调查，包括公司简介、调查内容、调查结果、调查总结分析以及建议等内容。本次调查的目的和意义在于锻炼自己在管理方面的能力，并加强自己在管理方面的素养;以及提高自己的动手能力,发现公司存在的问题并为此提供建议。关键字：5S管理 阿米德信息技
2、术有限公司 现场 调查 目录一、公司概况-1二、调查内容-2（一）“5S”管理基本概念-2（二）现场状况-4三、调查结果-5（一）对“5S”管理认识肤浅-5（二）无实施的具体方案-5（三）领导重视度不够-5（四）中国长期以来所形成的某些文化-5四、建议与结语-6（一）加强“5S”管理知识的认识 -6（二）形成制度-6（三）建设包含“5S”管理在内的企业文化-6（四）监督检查，持续进行-6（五）结语-7致谢-8参考文献-9 一、公司简介阿米德信息技术公司于2002年初在天津注册总公司,并在美国西雅图成立了分公司，员工500余人，成立了软件开发中心（ITO）和服务外包中心（BPO），面向中国、美国
3、、加拿大及欧洲市场。主要业务是为欧美企业提供ITO、BPO及客服中心等服务。公司的管理队伍是由具有丰富管理经验的高级管理人员组成，并拥有雄厚的开发实力和优秀的技术团队。公司主要的管理人员和技术人员均是在美国工作多年的高级工程师，拥有尖端科技和实力雄厚的技术。公司通过了ISO9001质量体系认证和美国CMMILevel3体系认证;被授权建立天津国家软件出口基地驻美国西牙雅图代表处;是天津市政府重点扶持的七家软件出口企业之一;被评选为“2008中国服务外包企业最佳实践企业五十强”。阿米德ITO中心为客户提供端到端的软件开发解决方案，针对客户的需求提供技术服务。我们主要提供的软件外包服务项目有：应用
4、软件开发、电子商务、企业资源计划（ERP）、软件体系设计、人力资源管理、客户关系管理、网络开发、数据库开发、应用数据整合、银行和金融服务等。二、调查内容（-）.“5S”管理基本概念“5S”起源于日本，因日语的罗马拼音均以S开头而简称“5S”。“5S”是指在工作现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，通过规范现场、现物，营造一目了然的工作环境，培养员工良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质，养成良好的工作习惯：整理：将工作场所的东西分为“要的” 和“不要的”，把二者明确、严格地区分开来。即把工作场所内所有的物品保持整齐有序的状态，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、物品混淆，该找的
5、东西找不到等无序现象的出现。 区分“要”与“不要”的标准是“现使用价值”而不是“原购买价值”，并将“不要的”东西尽快处理掉。整理的目的是改善和增加作业面积现场无杂物，行道通畅，提高工作效率消除管理上的混放、混料等差错事故有利于减少时间，增加效率。整顿：把留下来的必要的东西依规定的位置，分门别类排列好，明确数量，进行有效的标识，并把工作场所内不要的东西坚决清理掉。整顿的关键是要做到定位、定品、定量，合理定置、摆放整齐。 清扫：彻底将工作环境打扫干净, 清除工作场所内灰尘、脏乱，并防止污染的发生， 保持工作场所干净、亮丽的环境。目的在于培养全员讲卫生的习惯，创造一个干净、清爽的工作环境。 清洁：指
6、对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁，是对前三项活动的坚持和深人。清洁活动的要点是不要放置不用的东西，不要弄，不要弄脏。不仅物品需要清洁，现场员工同样需要清洁。员工不仅要做到形体上的清洁，而且要做到精神上的清洁。使工作环境及设备、仪器、量具、材料等始终保持清洁的状态，并养成坚持的习惯，并辅以一定的监督检查措施。素养：要努力提高人员的素养，养成严格遵守规章制度的习惯和作风。树立讲文明，积极敬业的精神，如尊重别人、爱护公物、遵守规则，有强烈的时间观念等。通过节时、节料、节费，降低成本就在其中。一个规范有序的生产现场，不安全因素就降低到了最低限度。有效益，争取到
7、了时间、空间，达到高效、优质、低耗、安全。效益就是自然结果培养人，人的素质在潜移默化地提高。“5S”管理始于素养,终于素养。（二）现场状况1.整理：（1）工作场所“无用”东西太多,造成工作面积太小、不灵活。（2）东西混杂，乱丢乱放，该找着的东西找不到。2.整顿：（1）“有用”的东西摆放不够有序、整洁。（2）物品没有在指定的位置。造成行路堵塞。（3）没有把不需要的垃圾处理掉。3.清洁：（1）个人场所清洁不到位，不能够一直保持清洁的状态。（2）设备脏乱，没有定期保养、清洁。4.素养：（1）乱扔乱倒的情况严重，员工素养不高。（2）迟到人员太多，没有时间观念。（3）不遵守公司指定的打卡制度，一人打多卡
8、等现象屡禁不止。设备清洁、保养表设备名称台式电脑立式空调微波炉12月是否否1月否否否2月否否否3月否否否4月否否否5月否否否现场“5S”详细标准序号项目查核记录是/否1现场没有多余不用的物品、破损的物品（抽屉、橱、柜、架子、书籍、文件、档案、图表、文具用品、墙上标语、海报、看板）否2公告栏没有过期的公告物品否3桌面上没有不用的资料或过期的资料是4物品有相应标识是5物品摆放有规划、是否整齐、摆放位置是否正确否6文件资料有归档规则是7按归档规则加以归类否8文件等有实施定位化（颜色、标记）是9需要之文件容易取出、归位文件柜明确管理责任者否10管路配线整齐，电话线、电源线固定得当是11抽屉内整齐否12
9、地面、桌面整洁是13私有品整齐地放置于一处否14桌椅等物品摆放整齐否15物品定位摆放，摆放在规定位置的物品否16垃圾筒是否整洁否17办公设备不会沾上污浊及灰尘否18办公室墙角没有蜘蛛网是19桌面、柜子上没有灰尘否20饮水机干净否21办公设备，随时保持正常状态，无故障物否22盆景摆放，没有枯死或干黄是23有文件传阅的规则是24员工的发饰、著装打扮遵照规定是25工作态度良好（有无谈天、说笑、看小说、打磕睡、吃东西）否注：“是”为“合格”，“否”为“不合格”三、调查结果以上调查中收集到的数据中得到的“否”（也就是不合格）比较多，由此可以看出，阿米德信息技术有限公司在“5S”管理中存在以下问题：1.对
10、“5S”管理认识肤浅对5S没有深刻的认识，认为只是大扫除，搞搞卫生。认识不到5S是通过日常细节的处理，来预防大问题产生的意义。时间一长，没有认识上的动力，5S活动就慢慢流于形式2. 有实施“5S”意识，但无实施“5S”的系统方案 在现场只有几条标语，没有相应“5S”管理制度，期待“5S”能自动产生效果。这些企业，往往是在参观或了解其他企业实施“5S”活动后，发现“5S”活动极大地提高了现场管理水平，于是心潮澎湃，看别人挂了横幅、宣传画，于是回到公司也挂几条横幅、宣传画，接着在管理会议上强调一下“5S”，然后便坐等“5S”产生效果。这种企业实施的所谓“5S”活动，会随着标语逐渐陈旧、破损、消失，
11、而逐步消失殆尽。 3. 领导重视度不够领导重视度不够是“5S”管理不能成功的一个重要原因。许多公司管理者只是把“5S”的命令下达，而对实施进展漠不关心，尽管平时口头上时刻都在强调“5S”，却很少去现场查看 。 4. 中国长期以来所形成的某些思想不利于“5S”活动开展许多人做事缺少认真的态度，忽视细节，一件事往往“差不多”就行，此外还喜欢做表面功夫，整理现场只是为了应付上级检查。而“5S” 活动注重细节，要求将小事做精。前面工作没有做好，后面环节自然根基不稳。如：打扫卫生，领导来，就搞突击大扫除，领导走后，又会是垃圾无人清理、工具乱摆放随处可见。如果现场的东西没有整理完全，整顿就不会有很好效果。
12、不重视细节的态度，必然会影响“5S”的效果发挥。心态变则态度变，态度变则行为变，行为变则习惯变。 四建议与结语 (一) 加强“5S”知识的认识首先，在“5S”的含义、作用还没有深入人心之前，企业不应急于实施“5S”活动。可行的办法是，先建立“5S项目组”（公司或部门最高领导要参与），请外训人员对“5S”项目组”进行培训，使其深刻理解“5S”的意义与作用。项目组是今后企业实施“5S”活动的核心和中坚，成员必须对“5S”有深入理解，具有实施“5S”活动的信心和决心。培训完成后，再由其结合自己公司具体情况来策划如何在企业内部如何组织实施“5S”活动。其中有一个重要的任务就是，由他们定期、不定期地对全体员工进行“5S”培训。让员工不断认识“5S”意义与作用，纠正他们对“5S”的误解和曲解。（二）形成制度做任何事情，为了使其有据可依，并增强其权威性，必须先设计好程序文件，规范事件的处理流程和内容。让大家心里明白该如何做才是正确的。才不至于是空喊口号，要让员工接触到真实的东西，这样“5S”才能真正的实行起来。（三）建设包含“5S”在内的企业文化要提高大家对“5S”的认识，就需要上级和其他部门重视和支持“5S”，没有“全员5S”意识是行不通的。这要求企业必须建设包含“5S”在内的企
