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1、南开大学21秋营销案例分析平时作业二参考答案1. 对消费者市场的研究，是对整个市场研究的基础和核心。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 市场营销环境根据营销环境的层次，可分为外部环境和内部环境。( )A.错误B.正确参考答案：A3. 下列是品牌层次的有( )。A.属性和利益B.价值和文化C.个性和用户D.需求和态度参考答案：ABC24. 交易营销认为产品质量应是生产部门所关心的，关系营销则认为所有部门都应关心质量问题。( )A.错误B.正确参考答案：B5. 整合营销的对象是( )A.企业需求B.供应商需求C.消费者需求D.政府需求参考答案：C6. 市场营销的宏观环境包括( )A、政治法律环
2、境B、经济环境C、社会文化环境D、自然环境E、人口环境参考答案：ABCDE7. ( )的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别。A.市场定位B.市场分析C.产品策略D.STP战略参考答案：A8. 市场细分是美国市场学家温德尔史密斯在20世纪60年代提出来的。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 按照新颖程度，新产品可划分为( )。A.全新型新产品B.仿制型新产品C.换代型新产品D.改进型新产品参考答案：ABCD10. 组织市场由3部分组成：产业市场、中间商市场和政府市场。( )A.错误B.正确参考答案：B11. 按广告的目标划分，不同类的是( )。A.开拓性广告
3、B.服务性广告C.劝导性广告D.提醒性广告参考答案：B12. 新产品定价策略有撇脂策略，渗透策略。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 销售报酬一般包括( )A.基本工资B.津贴和保险C.绩效工资D.福利和奖金参考答案：ABCD14. 在实施销售报酬制度的过程中，一般做好( )几方面的工作A.工作价值评估B.协商起始薪水以及建议加薪和提升C.把销售人员工作变动情况及时通知人力资源管理部门D.帮助销售人员获得应得津贴参考答案：ABCD15. 下面哪些是无差异性市场策略的优点( )A、在宣传推销方面富于针对性B、在生产方面取得规模效益C、储运方面取得规模效益D、巩固市场地位E、降低成本参考答案
4、：BCE16. 文化因素需渗透到市场营销组合中，综合运用文化因素，制定出有文化特色的市场营销组合。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 下列对于组织市场的有关论述正确的是( )。A.组织市场和消费者市场比较，生产者市场上购买者的数量较多，规模较大B.组织市场上的购买者往往集中在少数地区C.组织市场的需求是派生需求D.组织市场的需求波动小参考答案：BC18. 解决问题型销售员既关心顾客，也关心推销效果;但他们往往只注意顾客的购买心理，而不考虑顾客的实际需要。( )A.错误B.正确参考答案：A19. 市场挑战者的战略目标是不断创造新的市场。( )A、错误B、正确参考答案：A20. 传统营销相对
5、于网络营销可以有效地服务于顾客，满足顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B21. 投诉索赔是由不同的原因造成的，有( )A.因功能、设计及材质低劣造成的质量低劣;因说明不详、操作不当、产品本身问题等出现故障B.由于填写、装运及验收有误出现数量问题;由于混淆、检验不严格造成的品种问题C.由于时间和对象安排不当出现的安排失误;由于生产或运输延误，推销员安排出错造成的交货问题D.由于接待人员、发货人员、事务部门态度生硬、恶劣引起的问题参考答案：ABCD22. 确定中间商数目属于确定( )。A.分销渠道目标B.渠道长度C.渠道宽度D.渠道成员的责任和义务参考答案：C23. 产品线延伸策略包括(
6、 )A、向前延伸B、向后延伸C、向上延伸D、向下延伸E、双向延伸参考答案：CDE24. 促销组合要素包括( )A.人员推销和广告促销B.销售促进C.有奖销售D.公共关系参考答案：ABD25. 销售人员道德风险是指在销售业务过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，不经意使销售风险事故发生或损失扩大，从而发生的销售风险。( )A.错误B.正确参考答案：B26. 销售人员心理风险主要从业务素质培训和心理素质培养入手，提高业务技术素质，增强心理素质，克服销售活动中的疏忽或工作中的麻痹情况，减少销售活动的风险损失。( )A.错误B.正确参考答案：B27. 价格策略，主要包括( )等内容。A.
7、新产品的定价B.老产品的调价C.支付条款D.货款支付方式的确定参考答案：ABD28. 销售人员绩效考评主要有( )A.评分法B.图标尺度法C.BARS系统法D.360度考核法参考答案：ABCD29. 以下属于国际物流的特点的是( )A.设计范围广、环节多B.运作环境复杂C.风险性较低D.标准化要求较高参考答案：ABD30. ( )是指销售人员用令顾客震撼的事物引起顾客兴趣，继而转入销售洽谈的接近方式A.介绍接近法B.陈述接近法C.问题接近法D.震惊接近法参考答案：D31. 消费者市场又称消费品市场或终极市场。( )A.正确B.错误参考答案：A32. 常用的比率指标有( )A.销售目标完成率B.
8、销售费用比率C.日均拜访客户数D.货款回收率参考答案：ABCD33. 在某些时候，企业很可能基于外欠款数额过大，或财务上的困难，而不得不把回款工作当作第一要务。而这样做的结果，又很容易导致销货额的急剧下降。A.战略导向型B.回款主导型C.销货主导型D.消极导向型参考答案：B34. 品牌策略是增强企业产品市场竞争力的重要策略之一，可供选择的品牌策略主要有( )。A.使用制造商的品牌B.品牌策略C.使用经销商的品牌D.制造商品牌和经销商品牌混合使用参考答案：ACD35. 销售费用比率：销售费用比率=实际销售费用/实际销售额100%。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 市场追随者的战略主要包括
9、( )A、紧密跟随B、市场渗透C、距离跟随D、市场开发E、选择跟随参考答案：ACE37. 特殊竞争战略包括低成本战略，差异化战略，目标集聚战略。( )A.正确B.错误参考答案：B38. 网络拍卖的IA公司采用实名认证系统在解决哪些问题上迈出关键性一步( )A.在网络拍卖中如果进行虚假物品的不端交易则记录在案B.能够保持他们的信用分数C.在网络拍卖中如果某人不使用与其真实姓名匹配的ID进行交易，该系统就会停止此次交易D.在网络拍卖中如果信用卡持卡人姓名与交易成员姓名不符，该系统就会中止此项交易参考答案：CD39. 当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了( )的可能性。A.渗
10、透定价B.撇脂定价C.声望定价D.招徕定价参考答案：A40. 在实时绩效评价案例中两个系统都制定了风险征兆识别的规则，它们是通过各种数据之间的关系来发现风险征兆的。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 多元化增长战略有( )。A.同心多元化B.水平多元化C.集团多样化D.垂直多元化参考答案：ABC42. 包装策略主要有以下几种( )。A.配套包装策略B.等级包装策略C.附赠品包装策略D.改变包装策略参考答案：ABCD43. 调研的方法通常有两大类：一是实验法;二是资料调查法对二手资料的收集和分析。( )A.错误B.正确参考答案：A44. 陈述接近法又称直陈接近法或报告接近法，是指销售人员用
11、直接陈述来吸引顾客的注意和兴趣，进而深入洽谈的接近方法。( )A.错误B.正确参考答案：B45. 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.正确B.错误参考答案：A46. 进行渠道管理需要做的工作包括( )A、选择具体的渠道成员B、激励渠道成员C、评价渠道成员D、调整分销渠道E、管理渠道冲突参考答案：ABCDE47. 公共关系是组织机构用传播手段使自己与相关社会公众之间形成双向交流，促进公众对企业的认识，理解和相互适应的管理活动。( )A、错误B、正确参考答案：B48. 事件营销是企业受整合营销传播理念的影响而采用的一种新型社会营销策略，通过借助被传媒报道的热点事件这一
12、载体，来以小博大。( )A.正确B.错误参考答案：A49. 组织市场的购买者往往通过中间商进行采购。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 物流市场营销方法包括切入方法、维护方法、高层方法、合作方法。( )T.对F.错参考答案：T51. 在CRM案例中Gartner集团对CRM的定义为，“通过规划细分顾客，促进客户满意行为和实施核心客户进程，使得其成果在收益率，收入，客户满意方面得到优化的经营战略”。( )A.错误B.正确参考答案：B52. 干练型亦称聪明型，干练型的顾客既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系。( )A.错误B.正确参考答案：B53. 社会化程度高的产品，人们的购买频
13、率相对就低。( )A.错误B.正确参考答案：A54. 分销渠道按其包含的中间商购销环节，可以分为密集型分销渠道，选择性分销渠道，独家分销渠道几种类型。( )A.正确B.错误参考答案：B55. 自然环境属于市场营销的微观环境。( )A.正确B.错误参考答案：B56. 企业可以选择的产品定价策略( )A.薄利多销B.长期定价策略C.厚利限销D.个别定价策略参考答案：AC57. “在家购物”的不断发展，主要是由于( )。A.科学技术的发展B.政治和法律环境的改善C.经济发展水平的提高D.人口环境的变化参考答案：A58. 漠不关心型的顾客既不关心销售人员，也不关心购买行为。( )A.错误B.正确参考答案：B59. CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情况有效地组织企业资源。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 营销推广的目的在于提高产品价格。( )A.错
