电话销售月工作总结计划

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1、电话销售月工作总结计划篇一：电话销售月工作计划 电话销售月工作计划为大家整理电话销售员对自己工 作职责下安排的每月的工作计划，计划个人一个月需要做的 工作和一个月应该要达成的工作目标，下面是小编整理的电 话销售月工作计划电话销售月工作计划从刚开始的拒绝率达到 90%以上，到现在我已积累几百客户。其中的滋味真是一句话难以形容。正因为这些拒绝 让我的心态变得更好，更成熟，能有今天的成就我感谢这些 客户。以下是我做出的 xx-xxx-x 年电话销售工作计划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四 大类：一; 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在 有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请

2、客户，好稳定 与客户关系。二 ; 在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更 多客户信息。三; 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四; 今年对自己有以下要求1：每周要增加个以上的新客户，还要有到个潜在客 户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的 失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好 准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客 户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上查阅相关 资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

3、6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三 下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助 他们解决。 要先做人再做生意， 让客户相信我们的工作实力， 才能更好的完成任务。8：自信是非常重要的。 要经常对自己说你是最好的， 你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更 好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识， 多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成到万元的 任务额，为公司创造更多利润。篇二：电话销售工作总结计划 2工作总结计划我加入电话营销行业已有近两个月的时间，总的来说， 在领

4、导的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然 跟自己的目标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的， 心态是正的，信心是饱满的！当然问题也是突出的 :1. 技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的 时候，方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。2. 工作状态不稳定，比如前两天状态不错的时候跟客 户聊得非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时 状态就很差，拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。3. 销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清 楚我到底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4. 过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰 当的时候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。5

5、. 自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习 提高自己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计 划： 在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大 类：1. 对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与 客户关系。2. 现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己， 使用起来得心应手的方式。3. 控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良 好的状态。 4 ：加强销售意识，加强目的性，有计划，有步 骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。5. 要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知 识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。6. 和公司其他

6、员工要有良好的沟通，有团队意识，多交 流，多探讨，才能不断增长业务技能。7. 自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时 改正。 以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的 困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公 司做出自己最大的贡献。XXXXX-10-30篇三： XX 销售月工作总结与计划XX销售月工作总结与计划销售月工作总结与计划（一）一转眼一个月就过去了，在这段时间我学到了很多东西， 现在我将这个月以来的所有工作做一个总结：首先，我很高兴我找到了一份好工作。好工作在我的思 想里并不是事业单位、公务员、教师等；也不是一个月固定 能收入三千、五千等；而是能在有限的时间里让我

7、得到充分 的锻炼与社会人脉资源，为两到三年后创业打下坚实基础。 对，这就是我三年里面的定位，所以我还在学校里面的时候 就有过创业史。当然，这一个观念是我所在的大学给我的， 我很感谢我上了那所大学，也感谢遇到了那些能激发我梦想 的人是的，“上远”给到了我这些，说心里话，我很相信我 的老板，因为我知道我能在他身上学到很多各方面的东西。 “以情做人，以诚做事，以信经商”这句话真的在他身上表 现的淋漓尽致了。我很喜欢他说话做事的风格，我更喜欢他 严肃的给我提意见，这样我才能全面成长。其次，对这个月的业务总结可归为几点：（1）、坚定信心。不管做什么，我对自己一直都很 有信心，到了上远，我对自己成功的将来

8、就更加坚定了，老 板的亲自带领与指导，还有每天拜访到的都是公司老板，相 信每天和不同的老板在一起，让我离“老板”的目标也不远 了（2）、行业专业知识得到初步且较深层次的了解。从一 开始的一窍不通到摸清行业的性质；从无法应对客户到顺利 交流；从问题的表面化到深层的剖析，这一切都离不开公司 领导的大力指导。（ 3）、学到并体会到许多业务技巧。杨总比喻的很好， 做业务就是一个打拳击的过程，我想我现在从只能挨打到了 可以出拳的阶段了，不过可惜的是，一出拳很容易就会被打 到，所以我要更加油。等到的东西真的很多，一时间也想不起来写，总之，我 喜欢我在的公司。（ 1）、在业务方面没有做到全力以赴。亚洲销售女

9、神晚上十点钟还在外面拜访顾客，我 5 点就 休息了。 时间差不多的时候， 本来还可以拜访一个 Boss 的， 可是我没有。（ 2）、大客户回访时间没有控制好。有些Boss 上一次和下一次的拜访时间间隔没有安排好。这样的话回访的时候 效果不尽人意啊。（3）、我应该抽出一些时间来学习。我清楚书看的少是 我的一个一个缺点， 所以我得认真对待这个问题。 目前来讲， 纸张专业知识我更应该每天抽点时间来学习。（4）、缺少洞察力。很多时候不能觉察到顾客心里想什 么，很难猜测，所以这方面的能力我需要锻炼。自己的不足太多了，这里只是写了几点，望大家都提建 议。再次，就该谈谈下一步的工作计划了：（1）、每天督促自

10、己看一些书（2）、每天看销售日志，对各种客户信息及时总结并得 出下一次的拜访时间与方法。3）、尽量每天与 Boss 交流，这样才能在解决问题的 同时也学到东西。（4）、对目前手上的几十家客户， 认真挑选， 经常回访。 最后就是自己的一些建议了：（1）、建议能想资料袋一样做一批手提袋的样品； （2）、建议在现在产品的基础上在增加几样市场上常用 的产品，如：白卡，灰卡等；（ 3）、建议每个月能有一次集体活动， 可以一起去郊游、 烧烤、唱歌等，当然得安排在周末。销售月工作总结与计划（二） 十一月，是我正式参与营运工作的第一个月，回顾这一 个月的工作，使我倍感压力，倍受鼓舞。在武孝诚、张大燕 两位同事

11、的大力支持下、三楼所有员工的全力配合下，我们 努力工作、众志成城，三楼的销售业绩较开业以来，没有出 现大的波动，保持了一个比较平稳的态势，全月共计销售额 达 264510 元，特别是在公司人事制度改革以后（基本上由 行管人员组成三楼的营运管理人员） ，在导购员编制削减了 2 人的情况下，取得这样的成绩，来之不易。十一月，我主要做了以下十三个方面的工作。一、熟悉营运工作流程 与以前的三楼管理人员做了相关方面的交接，并学习了 营运方面的知识，如商品知识、商品陈列、销售技巧、人员 的合理安排与管理等。并在实践中不断自我调整和改进。二、熟悉三楼员工 基本上熟悉了三楼所有员工的基本情况。包括姓名、年 龄

12、、生日、家庭住址、以前所从事的职业、教育背景、兴趣 爱好等。三、调整排面及人员调整 在上月的基础上做了较大幅度的调整。主要是：压缩了 五折区的过季商品，并把部分送仓；调整运动区的格局，把 卖的较好的商品调至前区；童装区商品作为三楼卖场未来的 重点也进行了大面积铺货与调动，商品得到了较大程度的丰 富；鞋区和箱包区是我们三楼卖场的重中之重，营业额占了 整个销售额的半壁江山还要多，调任伊始，我便对这两个区 的排面进行了改动，增加了两个高柜，两个矮柜，并配了两 个模特进行商品展示，使商品更显立体层次感，箱包区排板 调整思路就是走超市化路线，为此，月中我们便把仓库里能 出的箱包全部出到卖场。四、商品陈列

13、十一月，我们三楼商品陈列的主题是： “把爱带回家， 和梦一起旅行！ ”陈列的重点是：童装、皮鞋、女靴、旅行 箱包。我们的做法主要是：在童装区极力营造童趣、爱心、 家庭氛围，把支撑墙做成购物墙，在上面挂满粉色系的儿童 包，并在各个货柜、流水台系满了充满爱心的七彩气球，童 装区的同事们参考 KFC、Mcdonald s 的模式，导购员变身 接待员，和小朋友一起玩游戏，玩的同时，向家长们推介商 品，让他们感受 ITAT 爱心、家庭氛围；鞋区、箱包区的陈 列主要是大面积铺货，使区域里的商品丰富多彩、立体感分 明。其他区相应做了系统调整，配合陈列主题，更好地把商 品卖出去。五、建立出入库制度 导购员从仓

14、库出货，经发货员点数签字，货品上柜后， 清点后再找收发货主管签字确认； 另外，每个区建立进、 销、 存账本， 做到心中有数， 也为以后的盘底打下了坚实的基础。六、完善早会、交接班制度 早会天天开，交接班每天都在进行，十一月，我和我的 同事们不断摸索，完善这一制度，主要就是变被动式早会为 主动式早会，其精髓就是由员工向主管、当班助理问问题， 激励员工，使员工整天精神焕发、斗志昂扬、充满活力。七、在岗学习、在岗培训 学习、培训为销售服务，为自我成长、自我实现服务， 上月，我们和员工一起不断进行商品知识、商品陈列、导购 技巧的学习，着重向员工宣导服务意识。主管为员工服务， 员工为顾客服务。另一重点是

15、防盗、消防宣传，人人都是防 盗员，人人都是消防员，防盗、消防意识深入人心， () 三楼 卖场 11 月份也杜绝了商品被盗现象。八、催货刚刚接手三楼，百废待举，手头上供应商的资料几乎为 零，我们便从营运的同事那里， 从每次收货的货品包装袋上， 从收发货主管手里找供应商的联系电话，然后就是轮流打电 话催货， 要货，上月，在我们的努力下， 新到了格拉斯女靴、 鹰公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、蓝色天空女童棉衣、 圣多宝童装棉衣。九、企业宣传、商品宣传 十一月是我们商场的购物月，我和员工一道到人流集中 的区域派发 DM单，卖场里，在会员区同事的支持配合下， 增加了三楼广播稿的播放频率，在一楼流水台，我

16、们选派优 秀员工在那里向顾客朋友们介绍三楼商品。十、员工轮换制、 “全程服务”制度的建立 这两项政策出台的目的旨在加强员工的积极性，更好地 促进销售。员工轮换制是指每月把各个区域表现相对优秀的 员工调换到三楼强势区域； “全程服务”是指周一到周五派 两个员工、周末派三个员工到一楼流水台或外围特惠区卖场， 向顾客生点推荐三楼商品，并主动陪同顾客到三楼来选购， 如产生销售，则与相应柜台工作人员平分提成。十一、编制员工十二月份排班表、发十月份工资存折在充分尊重员工意见的基础上，对两班进行了微调，使 每个班都为 13 个人，平衡了员工，鞋区增加 1 人至 6 人， 包区相应减 1 人，合理确定了劳动分工。十二、保洁、缝纫、电工的管理 保洁人员维护着整个卖场公共区域和办公区域的