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1、保洁员的个人年底工作总结范文五篇 保洁职员作总结 “年底总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必需有一说一，有二说二，客观地评说，总的来说，这“年底总结”一定要杜绝“三忌”，一忌夸夸其谈，夸大其词;二忌避重就轻;三忌长篇大作。下面就是xx精心搜集整理的，欢迎借鉴参考!2021年来在企业的统一领导下，经过部门职员的共同努力，完成了企业的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当。它表现着行业单位的态洁形象，同时，也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是大家审阅卫生情况的习惯心理常态。一、保洁标准化在去年的基础上，在新细化工作
2、内容，严格考评大分标准。不一样区域，不一样部位全部有详细的分值考评。这么，便于操作，利于检验。1.按标准培训，针对岗位轮换和新职员入职较多的实际，实施例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的主动性。这么做受培训者也轻易接收和掌握，即提升了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领关键点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细，1步到步，人走物清(即：一次做根本，人走垃圾、杂物、工具全带走)。2.按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让职员胸中有标准，日工作表上排列有次序，操作起来有个
3、准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，和男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。名全部大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽可能靠近和达成标准。对她们的工作，只有这么来描述：扫地荡身灰，拖地一身汗。较突出，调人员主动行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是现在最根本，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。3.按标准去查。在检验工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发觉问题即使提出，注意预期轻重，尽可能不伤和气，出现反常，多方帮助。目标只有1个，
4、标准不放弃。技之一恒的日检验，是保洁标准化不可缺乏的方法，只有这么，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创立卫生城市是市委市政府的重大决议，一年来，我们一直绷紧这根弘，从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1.上级要求的时间，严格实施;按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到晚上八点。为了创卫，相关部门要求我们必需在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达成了创卫的时间要求。诚然，个班时间即使缩短了，工作量去成倍的增加了。不过，二位师傅二话不说，欣然接收分配。同时标准不降低，偌大广
5、场极难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。她俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物业人好好学习。2.上级要求长期有效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说，我们是主力军，能够，我们必需接收任务，义不容辞，随时接收检验，全力以赴做好创卫工作。用二位师傅的话来说：“检验时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检验1个样。在无数次的检验验收明查暗访过程中，也证实了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委会领导如是一说。三、团结讲正气在工作的实际中，我们一
6、直提醒和要求大家：不利于团结的话不说(背后不议论他人长短);不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴;不利于团结的事不做，尤其是值班期间和交*过程中，不要小聪慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，*相处。将正气，歪风邪气难存在了;讲正气，降低了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品搜集全归公，我们果断服从，愿意去做。由来已久的通例被打破，杜绝了任何人私自处理废品的现象。即降低了相互猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，即使是很微不足道，不过，它表现了1种精神和境界，愈加主要的是，她促进了团结增强了团体意识。
7、企业数次的突击任务全部能只之即来，愿意干活，没有怨言。四、感慨称和无奈在大家的想象中，做保洁是做一般不过得了，谁全部能做，其它啊，能做，不一定会做。根据我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得专心揣摸。说这些，可能有些人会认为保洁有什么门道，别自做清高。感慨称：有些人不了解保洁。(二)回顾过去的一年，我负责远洋和万达的保洁主管工作，在企业老总指导和大力支持下，在金经理直接领导下，根据企业的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为发展目标，以“服务第一、用户至上”作为每一位职员的信条。经过全
8、体职员的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对2021年的工作做以简明总结。总结经验和教训，找出不足，为2021年的工作打好基础。第一、2021年主抓的几项工作：一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设，加强职员的思想教育工作。让每位职员全部能认识到“企业是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓职员的服务意识，树立“业主至上、服务第一”、“用户就是上帝”让每位职员在服务中全部能设身处地的为住户着想“想住户之所想，忧业主之所忧”，在业主开口前让业主满意，让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展部分专业技能知识的学习，因为只有在不停的学习进取中才潜力争发展。使每一
9、位职员一直鼓足劲、连续最旺盛的斗志。二、深入建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位职员的日常工作、行为准则，做到“定人定岗，职责到人”让每位职员全部能认识到自我的不足之处，并专心寻求改进和进取。三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设，狠抓了职员的礼节礼貌管理。依据甲方和企业的要求，统一了着装，常常检验职员的仪表仪容，检验职员的礼节礼貌，使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。四、定人、定岗、定位，职责到人。依据园区的实际情况，依据每位职员的工作潜力和专长，划点、划片、划区，划楼、划楼道，定人、定岗、定位，做到了人人有事做，人人有职责区，依据划分的职责区情况，
10、每一天进行检验，发觉问题立刻指出，马上纠正，一直连续了各区、各楼的卫生洁净、整齐。让住户和甲方满意。五、十分重视上级的定时和不定时的检验。今年，远洋企业检验次数多，要求严，标准高。对此情况，我们高度重视，立即组织人力和物力，确保每一次检验，让业主满意。几次检验没有出现大的问题。维护了企业的形像。六、重视搞好和甲方的关系。远洋当主管期间，个性重视搞好和甲方的关系。深知搞好和甲方的关系，是工作开展的基础，便于我们工作。常常和甲方的袁主管沟通，征求甲方的意见，促进感情。对于提出的问题，立即整改，并请甲方检验。七、能自我的亲和力团结每一位职员，以自我的形像力去影响每一们职员，能和保洁职员打成一片，在对
11、她们严格要求的同时，做到生活上关心她们，体贴她们，有困难立即帮忙她们，处理她们的后顾之忧。让她们放下包袱，轻装上阵，一心一意扑在工作上。八、能立即做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目标性，做到有条不乱，无遗漏。九、逐步规范保洁清洁用具出入库的管理，狠抓节能降耗。为响应企业的节能降耗号召，我们依据本身的实际情况采取了，在每一天的工作中对各设备要勤检验多清理，从而降低因设备保养不到位引发的报修;每位保洁员要做到人走灯灭，不用水时要立即关水龙头，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把，先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只
12、用二次。在每个月报领保洁用具时，按计划请领，从不多领，为企业节省开支。十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及企业的检验考评评分标准，实施工作检验制度，包含：自查、互查、主管检验、抽查等检验制度，将考评结果切实和职员工资挂钩。做到奖勤罚懒，赏罚分明。坚持每一天巡视园区，有效阻止多种违章现象，现场督导保洁工作。落实多种会议制度，坚持天有天评，周有小结，月有讲评。十一、十月份调任万达主管以后，更是从零开始抓起，招聘人员、耗材统计和请领，制订多种计划，进场、开荒，人员定岗、定位、沟系，事事想在前，件件做在前，楼上下往返跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理，不怕苦，不怕累，尽心尽职。第二、存在的问题：
13、1、专业技能掌握不够全方面。伴随高科技的材料层出不穷，我们在清洁知识的方法上还无法全方面的进行根本清洁，为后来工作中可能造成的工作失误留下了隐患，我们还要在后来的工作中不停学习，努力丰富自我的知识面为后来工作的顺利展开铺好路。2、多种统计的不规范、不齐全。多种制度统计的专业程度不足、不完善，无专业化的统计表格，统计缺乏整齐性、美观性。第三、整改方法：针对以上的不足之处，我将在明年把工作关键放在专业技能知识的学习及培训上和加强各职员的服务规范上，让我们的“个性化服务”能够更加好的向外发展出去，适应多种不一样的需求，让业主满意，让甲方满意，培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍往返报
14、企业对我们的栽培，让我们这个大家庭不停的繁荣，壮大下去。在2021年，保洁工作整体上有所提升，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在企业领导的指导下，在金经理的直接领导下，在保洁员全体的努力下，将在2021有更加好的表现。第四、2021年工作计划和标准、目标。依据2021年的工作情况，依据企业的要求，深挖细化工作资料，制订2021年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化。1、标准化培训职员。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提，只有经过专业训练的队伍才能适应捷特企业管理当代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序，提升职员素质及工作效率
15、，我们将有计划的组织职员进行全方位培训。针对新职员入职较多的实际情况实施班会讲理论，在岗示范的方法进行培训。班长手把手教;老职员传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老职员的专心性。这么新职员也轻易了解和掌握。即提升了职员的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关，讲清操作要领关键点，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后细、一步到位、人走物清(即：一次做根本，人走垃圾、杂物、工具全带走)。把职员培训工作作为日常工作的指标任务，利用合适的时光每七天一次，每次集中培训，培训资料包含：清洁基础技能、岗位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个2021年度，培训完了要进行考评，考评标准：实际操考评xx0%合格，理论考评95%及格。2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，职责到人、岗位到人、签署岗位职责书。让职员心中有标准，日工作表上排列有次序，操作起来规范。整个工作区无死角，无遗漏。3、按标准化去查，主管、班长在检验工作中不走过场，要坚持按标准检验，自查、互查、班长检验、主管检验、抽查等检验制度相结合，将检验结果切实和职员工资挂钩。坚持每一天巡查，督促保洁工作，发觉问题立即纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检验多种设施，发觉问题立即报修，故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全，严格实
