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1、中粮集团班组建设通用管理标准细则（试行）征询意见稿二零一一年五月目 录【模块一 班组长队伍建设】4一、明确班组长职责与作用4二、班组长胜任素质能力建设4三、班组长选用5四、班组长培养5五、健全班组长职业发展通道6六、班组长激励与评价6【模块二 班组基础管理体系建设】8一、班组基本设置及架构8二、健全班组岗位责任制8三、班组制度建设9四、班组标准化作业9五、班组台帐建设10六、班组文明管理10【模块三 基层员工培养】12一、员工技能培养12二、员工关爱13三、员工激励14四、员工职业发展15【模块四 班组日常经营管理】16一、班组目标管理16二、班组计划管理17三、过程改善分析18四、班组例会管
2、理18五、班组目视化管理19六、班组知识管理20【模块五 班组资源管理】22一、班组设备管理22二、班组物料管理23三、工器具管理23四、信息资源管理23五、班组技术资源管理24【模块六 班组核心能力建设】25一、班组安全管理25二、班组质量管理27三、班组创新管理28四、班组绩效管理29【模块七 班组文化管理】31一、建设班组文化理念系统31二、建设班组文化外在表现系统32三、推进班组文化的落地32四、开展班组文化活动32【模块一 班组长队伍建设】总则：班组长是班组管理的第一责任人，班组长的胜任力水平对班组管理起决定作用。因此，强化班组长队伍建设是企业抓基层、夯基础的当务之急，企业须明确班组
3、长的职责与作用，科学制定班组长岗位任职资格标准，健全班组长的选拔、聘用、培养、评价、激励、考核机制，全面激活班组长的潜能，提升班组长的胜任力水平，将班组长打造成“政治强、业务精、技术硬、会管理”的一流基层管理者。一、明确班组长职责与作用1、对公司，班组长须发挥企业战略执行，企业文化宣贯和信息沟通桥梁的作用。2、对上级，班组长应做好各项工作的执行，工作过程的监控，结果的反馈和改善。3、对同级，班组长应树立内部客户意识，加强同级之间沟通与协作。4、对组员，班组长应强化管理沟通，激发员工积极性；通过开展日常学习交流，提升员工技能；关爱员工工作生活，关注员工的情绪及需求，最大化的解决员工问题，满足员工
4、需求。5、对班组，班组长应加强各项工作的统筹安排，确保班组生产高效、现场有序、设备正常、人员产品安全、生产服务质量达标。二、班组长胜任素质能力建设1、班组长须明确自身的社会责任，树立牢固的安全生产、产品安全、环境保护、节约能源等责任意识。2、班组长须以忠良文化为指导，严格履行“高境界做人、专业化做事”的职业品格，树立良好的思想素质、职业道德和工作作风，尽职、兢业，忠诚企业、热爱岗位、努力工作、创造价值。3、班组长须努力提高专业化技能，加强本岗位专业知识的学习和实践，不断提升技术水平与专业素养。4、班组长须树立人本管理的理念，基于班组员工的人本需求，采用尊重员工、关心员工、激励员工、引导员工的管
5、理方式，多激励，少惩戒，多引导，少考核，将传统的绩效考评、制度约束和现代人本管理的方法有效融合。5、班组长须不断提升综合管理能力，包括但不限于以下能力：计划管理能力、沟通协调力、识人用人能力、激励能力、辅导培养能力、现场管理能力、安全管理能力、质量管理能力、班组建设能力等。三、班组长选用 1、明确班组长选拔条件根据企业实际情况，健全班组长的选拔聘用机制，明确班组长选拔聘用条件，从班组工作年限、学历水平、职业资格、职业操守、个人素养、专业技能、管理水平等方面确立班组长的选拔聘用标准。2、规范班组长选拔程序（1） 规范班组长的选拔程序，提倡竞聘上岗，采取自我推荐、民主评选、员工评议与上级评定相结合
6、的选拔方式，确立班组长人选。（2）定期开展班组长评价，从管理能力、模范示范作用、管理功效等方面组织班组长上级、班组员工、班组长同级开展多维度评价。对综合管理能力差的班组长进行培训强化或撤销班组长岗位待遇或取消任用；对政治强、业务精、懂技术、会管理的班组长给予相应激励和嘉奖。四、班组长培养 1、确立班组长培养体系（1）建立健全班组长培训制度，明确班组长培养要求、培养周期和各项资源保障，确保班组长培养体系化、制度化。（2）规划班组长培养内容，结合班组长的岗位实际要求和胜任力现状，建立班组长培训课程序列，针对性的开展角色认知、素养建设、管理技能、专业水平以及班组建设能力等内容的培养。2、开展形式多样
7、的班组长培养（1）班组长上岗前，须进行基础管理技能培训。（2）重点加强班组长管理能力培训，提升班组长沟通、执行、激励、用人、辅导等管理技能。（3）建立班组长沙龙制度。搭建班组长内部沟通交流学习平台，定期组织班组长之间的互动交流。（4）开展对外交流学习。选送优秀班组长对外参观交流，学习先进班组管理经验。（5）开设“班组讲堂”。请企业内部中高层管理者、优秀班组长分享班组管理经验，传播忠良文化。五、健全班组长职业发展通道1、建立、健全班组长的“专业”、“管理”晋升双通道，确立晋升阶梯，并明确每一阶梯的要求与条件。2、建立班组长职业发展档案，对班组长能力发展和职业发展进行过程管理，强化对企业后备人才梯
8、队的打造。3、对接班组长的发展意愿和企业实际需要，将适合在专业序列发展者培养成技师、工程师；对管理能力强的班组长培养成更高一层的后备管理人才。 六、班组长激励与评价 1、落实班组长岗位待遇，发放班组长岗位津贴或者岗位工资。2、强化对班组长的考核，形成班组长绩效考核方法，根据考核结果进行奖惩。3、定期开展优秀班组长评选活动，从安全、质量、生产任务完成、人才培养等角度确立优秀班组长的评选条件，对优秀班组长进行物质激励和荣誉表彰。4、将优秀班组长作为后备人才储备，提供更多的学习、培训、晋升机会。【模块二 班组基础管理体系建设】总则：班组基础管理体系是班组规范、科学、高效运营的基础保障。班组基础管理体
9、系建设是企业走向“精细化”管理的必然要求。班组基础管理体系建设要树立全员参与，持续改善的原则，通过明确班组组织架构，明晰岗位职责，健全各项管理规章制度，建立标准化作业规范和流程，完善班组台帐记录，实施文明生产，实现工作责任明晰化、工作要求标准化、工作步骤程序化，奠定企业扎实的管理根基。一、班组基本设置及架构1、健全班组建制，根据生产和工作的需要，参照管理幅度适当，工作目标、内容统一，便于管理等原则，科学设置班组。2、坚持精干高效、科学优化的原则，合理设置班组岗位及人员编制。3、班组须设班组长一名，并明确和充分发挥班组长的管理职责。4、班组须结合班组人数多少，工作任务的复杂程度、关键业绩指标要求
10、以及班组类型，设置科学有效的班组管理组织架构。对于人员多、工作要求复杂的班组，依照管理授权的原则设置轮值管理员或者轮值管理小组。二、健全班组岗位责任制1、明确班组各项工作分工及负责人，确保班组工作责任划分清晰、责任到人。2、明确班组各岗位的工作职责，并形成岗位职责说明书。岗位说明书的内容应包括岗位基本资料、岗位工作概述、岗位工作责任等内容3、通过培训等方式确保每个员工明确自身岗位职责。三、班组制度建设1、各班组须制定班组层面的管理制度，班组制度应包括但不限于以下内容：计划管理制度、例会管理制度、质量管理制度、安全管理制度、学习管理制度、激励管理制度、现场管理制度、创新管理制度、知识管理制度、班
11、组经费使用制度等。2、班组制度须与上级单位相关制度的保持一致性，不与上级单位相关要求违背、冲突。班组长直接上级需参与班组管理制度的编审。3、班组制度的制定要体现民主原则，全员参与。班组长作为发起者、引导者，组织全员参与制定和讨论，群策群力，共同商定班组制度，用公约取代制度，以确保班组制度的高效执行。4、班组管理制度的描述须简洁、明了、清晰，便于基层员工认知并执行。5、班组管理制度须透明公开，通过班组看板公示、班组例会宣讲等方式，让班组员工知晓班组制度的具体内容。6、班组管理制度须根据班组实际情况，在运用的过程中不断进行修正和完善。四、班组标准化作业1、班组应建立科学、严谨的工作流程及标准化作业
12、要求，形成标准化作业指导书等规范文本。2、班组标准化作业须在符合工艺、设备、质量、安全、环保等各项规范的前提下，将班组内员工积累的经验、技术、方法提炼总结出来，对班组员工形成统一的规范和指导。3、班组标准化作业须明确每个操作动作对人、事、物的可量化、可执行的具体要求，并须明确工作环节或作业环节中应填写的记录、报告、报表等，实现对关键环节进行控制和追溯。4、班组应严格执行标准化作业文本的规定。作业前，应对班组员工就作业标准进行培训，确保员工已经熟练掌握；作业过程中，班组员工应严格按标准实施，确认无漏项。5、班组标准化作业应坚持持续改善的原则，当工艺、技术要求升级，生产设备更新，管理要求提高、市场
13、环境变化时，班组作业标准应及时进行调整和优化，以符合实际需要。五、班组台帐建设1、健全班组台帐记录，主要包括业务类台帐和管理类台帐。业务类台帐包括工作过程记录、技术标准、工艺标准、图纸等；管理类台帐包括例会记录、学习记录、安全活动记录等。2、班组各类台帐、记录应具有规范化的记录格式，并由专人负责登记、整理、归档。3、班组应建立台帐分类目录，实现动态维护并保持其有效性。4、各类原始记录、台账、报表，要求资料完整、数据准确、内容真实。六、班组文明管理1、班组文明管理在班组长的统筹安排下，全员参与，其内容包括：班容班貌、定置管理、环境保护、清洁卫生等工作。2、建立班组卫生管理制度，所辖卫生区分工及职
14、责明确，生产现场保持干净、整洁、无死角。3、班组结合6S管理的要求，所有物品定置定位，标识清晰、准确。4、班组内倡导文明生产，讲究文明卫生，养成良好卫生习惯，说话和气，待人礼貌。5、班组员工文明着装，上岗员工着装应符合劳动保护的要求，佩戴岗位标志。【模块三 基层员工培养】总则: 人是现代企业最核心的竞争力，打造四个一流的员工队伍建设是央企发展中的核心任务之一，也是中粮夯实管理根基，强化三基建设，打造全产业链粮油食品企业战略部署中至关重要的一环。因此，班组员工培养确立了从员工技能强化、员工关爱体系建设、员工激励与职业发展全流程的培养体系，确保为集团发展打造出素养高、业务强、作风硬、业绩佳的“忠良
15、”员工队伍。一、员工技能培养1、培养规划与管理（1）建立起利润点、车间（部门）、班组层面的三级员工培养体系，利润点层面侧重于企业文化、职业素养、核心能力的培养和塑造，车间层面侧重于专业技能的培养，班组层面建立日常化的“工作学习化、学习工作化”的人才培养机制。（2）加强班组员工培养硬件、软件投入，包括教学硬件设施投入、内训师队伍建设、课程资源体系建设、班组学习书籍购买等。（3）建立起以培训效果落地为核心的全流程培训管理体系，培训前做好学习须求调研，进行有针对性的规划；培训后，持续跟进与辅导，确保培训效果落地。（4）以制度公约的形式形成班组学习制度，包括每月学习计划的制定、日常学习方法、学习激励形式等。2、丰富培养方式与方法（1）员工技能培养坚持以“问题为师”的原则，将工作中的问题转化为学习的课题，将工作现场变成培训现场，让学习直指班组问题。（2）员工技能培养坚持以“工友为师”的原则，组织班组成员之间的互学、互促，开展经常性经验交流，组织班组内部的技术能手、绝活能手在班组内部开展技术讲
