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1、Word文档旅游开发公司的申报材料 森林旅游开发有限公司成立于*年*月，现有员工54名，其中党员22名，团员11名，35岁以下员工占总数63，是一支布满朝气和活力的年轻队伍。为了适应新时期旅游经济进展的需要，公司坚持把青年文明号的宗旨融入到平常工作中，营造一种“树文明新风，创一流业绩”的新氛围，坚持与时俱进、开拓创新，拓宽经营的渠道，连续七年超额完成年度经济任务指标，使我公司成为同行业中的先进典范。1*年被河北省林业厅评为河北省林业系统“绿林杯”竞赛先进单位和河北省林业先进单位；20*年、20*年荣获承德市旅游促销明星单位；1*年至20*年连续7次被评为塞罕坝机械林场总场实绩突出单位；20*年
2、被承德市评为“*”期间旅游工作先进集体。总经理李大林连续七次荣立省林业局三等功，20*年被荣获承德市“优秀青年企业家”荣誉称号，20*年被授予河北省旅游劳动模范荣誉称号。现将我公司争创市“青年文明号”活动状况汇报如下： 一、完善组织领导，加强制度建设 （一）健全组织领导，加强检查督促。公司成立了由总经理为组长，团支部书记为副组长，各部门经理为组员的领导小组，加强对创建工作的监督指导，确保活动的顺当开展。每月定时召开一次班子会议，讨论分析近阶段员工思想工作状况，查找和解决创建中消失的问题，并对下一步工作进行布署。 （二）完善规章制度，供应根本保障。公司始终坚持以人为本的管理方式，重视制度建设，修
3、改完善了人事制度、学习制度、考勤制度、奖惩制度、民主管理与亲密联系群众制度，严格制度管理，作到有章可循、有据可依。用制度规范、约束员工的行为，同时建立了相应的检查监督体系，实行主管领导亲自抓，分管人员详细抓，促进了各项工作的顺当开展。 （三）制定了“青年文明号”的创建方案，建立完善了组织领导体系、考核评估体系、监督激励体系，做到每个环节都有人抓、有人管，每个活动都有目标、方案和详细措施，每个阶段都有总结、有检查。制定了量化岗位责任考核制度，每月进行对员工的工作状况进行考评，实行了动态管理，做到奖罚分明，激发了员工的创建乐观性。 二、制造和谐氛围，优化创建环境。 （一）加强创建宣扬。公司在办公楼
4、、售票处等窗口部位树立了“人人是旅游形象，到处是旅游风景”的创建宣扬牌；同时将“青年文明号”的创建机构、岗位责任制、创建目标等张贴到公司公示栏上，加强创建宣扬；在售票处设置公布牌，向游客公开门票收费标准、服务承诺及投诉电话，售检票员统一着制式服装并配戴员工基本资料胸卡，自觉接受游客监督。 （二）优化创建环境。本着“绿化、美化、亮化、硬化”的原则，公司集中对办公工作环境进行了整治，由各部门主管经理负责，以公司办公楼进行了了重新装修粉刷，并坚持每日清扫并与各部门主管签订目标管理责任书；在公司院内修建了花坛和“朝晖”标志物；在售票处修建了仿古牌楼和环保停车场，为创建“青年文明号”供应了一个和谐美丽、
5、干净舒适工作环境。 三、落实创建措施，提升创建水平。 （一）加强学习，提高员工综合素养。始终把建设“学习型”青年文明号、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容。一是坚持理论引导，增加政治素养。我们以提素养、促进展为目标，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，每周组织青年职工进行一次政治学习;每月结合工作实际组织召开一次青年员工座谈会。每季度进行一次青年职工思想分析，每半年进行一次时事政治、政治理论学问竞赛，每年开展一次读书学习的演讲竞赛。使员工树立正确的世界观、人生观、价值观，勤奋工作，奉献社会；二是动员员工参与成人自学考试，先后有名员工考取了高校本科学历，1
6、4名员工考取了大专学历，有10余名员工正在自学考试在读中，丰富了员工的学问构架，提高了公司员工的整体文化素养；三是开展专业培训，夯实业务基础。20*年公司组织全体员工到沿海旅游发达地区进行了实地考察，一方面，开阔眼界，学习借鉴先进的管理阅历，另一方面，通过对旅游发达地区的参观学习，激发广阔员工对公司进展的紧迫感和责任感。另外还邀请了承德旅游职业学院对全体员工进行了旅游营销管理、旅游服务意识、礼貌礼仪、旅游资源开发与爱护、旅游职业道德，企业文化等内容的培训，以丰富业务学问，提高旅游工作的管理和服务水平。 （二）开展文明服务，弘扬文明新风。公司努力通过开展文明创建活动来营造氛围，塑造形象，打造品牌
7、。一是开展“文明服务、文明形象、文明用语”三步曲活动，坚持上岗人员统一着装，佩戴园徽，树立文明新风尚；二是成立了“便民服务队”，在售票处义务为游客供应询问、休息、医疗等服务，便利游客，使之有宾至如归的感觉；三是深化开展诚信建设，不折不扣的履行服务承诺，自开展创建“青年文明号”以来，未发生一起游客投诉大事，增加了我公司的信誉度和美誉度。 （三）改善用人机制，培育青年骨干。一是建立“能者上、平者让、庸者下”用人机制，在今年月份，遵循“公开、公正、公正”的原则，通过民主推举、民主评议、业务考试、组织考核等几个环节，择优选用一批业务力量强，爱岗敬业的人员到重要岗位，大胆启用了贾国强、宋艳辉等年富力强、
8、业务力量突出的青年员工担负重要岗位的领导职务；二是制定严格的奖惩措施，对职业道德好、勇于创新、业绩突出的员工赐予物质和精神上的嘉奖，使其他员工受到了很大的鼓舞，充分调动了大家的乐观性，激发了员工在本职岗位上建功立业的热忱。 （四）注意平安工作，确保平安无事故。公司针对森林旅游的特别性，一方面，加强了森林公园的旅游平安管理工作，确保旅游者人身、财物平安，制定了森林公园管理方法旅游平安管理实施细则，仔细贯彻“平安第一，预防为主”的方针。一是成立特地的旅游平安工作组；二是协同公安、卫生等有关部门，开展对旅游平安环境的综合治理工作，防止向旅游者敲诈勒索、围堵等不法行为的发生；三是加强对员工的平安常识训
9、练，消退麻痹大意思想。另一方面，公司对员工和单位外来的社会劳力及游客进行深化细致的宣扬训练，做到“出门不带火、室外不吸烟、野外不用火”。与员工个人签订防火平安责任书，确保防火工作万无一失。 四、加强团组织建设，发挥先锋模范作用。 （一）公司本着从实、从细、从严的原则，坚持抓好团支部建设。坚持每月一次的团课训练，定期召开团员大会，考评团员的工作学习状况，同时进一步完善“党建带团建”的工作机制，把团建纳入党建任务一起部署和考核评比。团支部适时适地开展、扶贫结对救助，向灾区捐钱捐物等活动，以及参与总场组织的篮球、乒乓球竞赛、歌咏竞赛、学问竞赛、文艺汇演等一系列的文体活动，连续三年在总场主办的党团学问
10、竞赛中取得第一名的好成果。通过这些活动的开展，丰富了员工的业余生活，增加了团组织的分散力、号召力，员工爱岗敬业、团结协作、无私奉献的意识得到了加强。 （二）充分发挥共青团在创建青年文明号中的作用。公司现有11名团员，大部分都是复退军人，一是利用他们在政治思想方面的优势，学先进、树标兵，发挥团员青年先锋模范作用，把培育标杆、树立典型作为文明创建活动的重要一环紧抓不放，涌现出袁世杰等一批工作踏实肯干、业务力量突出、创新意识强的优秀典型；二是通过弘扬老一辈林场人的“勤俭建场、艰苦创业、科学求实、无私奉献”先进的事迹，让榜样的力气不断影响全体员工，分散了员工思想，培育团队精神，把公司打造成布满激情，奋勉向上的集体。 在今后工作中，我们将紧紧围绕创建工作目标，依据旅游行业的特点，以文明服务为宗旨，优质服务为目标抓好创建落实，立足单位进展规划，争取在“重管理、求实效、树形象”上有新的突破，不断把创建工作引向深化，立足岗位，永争一流，用扎实的行动为塞罕坝森林旅游经济的进展做出新的、更大的贡献。 1
